6月1日至16日之間,家裝行業(yè)訂單數(shù)量累計(jì)比去年同期增加了61;6月16日0點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)10秒,成交額破億;6月20日,當(dāng)敲過(guò)零點(diǎn)后,天貓618正式收官落幕 ,一個(gè)個(gè)不斷被刷新的家裝數(shù)據(jù),重振了家裝行業(yè)的信心。

“依托于創(chuàng)新的本地化業(yè)務(wù)模式,天貓家裝正全力拓展商家生存、增長(zhǎng)空間,拉動(dòng)了家裝行業(yè)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì),扭轉(zhuǎn)了受到疫情影響而低迷的態(tài)勢(shì)?！碧熵埣已b新零售負(fù)責(zé)人說(shuō)。透視整個(gè)天貓618家裝的布局,不難發(fā)現(xiàn),這背后一場(chǎng)天貓家裝本地化的重大升級(jí),積極推進(jìn)家裝業(yè)邁向線下數(shù)字化、線上本地化的發(fā)展方向發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示,天貓 618理想生活狂歡季期間,居然之家、紅星全國(guó)436個(gè)商場(chǎng)完成喵零數(shù)字化系統(tǒng)切換,163個(gè)城市布局本地化旗艦店“天貓家裝同城站”,發(fā)布超過(guò)109.97萬(wàn)個(gè)本地化優(yōu)質(zhì)商品,供給上線天貓,成交同比去年618增長(zhǎng)1118。

龍頭再加碼 163個(gè)城市入局同城站

就在6月3日,一則紅星美凱龍關(guān)于擬非公開(kāi)發(fā)行A股股票募資的消息,很快在家裝圈炸開(kāi)了。公告指出,部分募集資金將用于天貓家裝同城站項(xiàng)目等,加快新零售等拓展性業(yè)務(wù)的發(fā)展,推動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)等。事實(shí)上,紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼新零售中心總經(jīng)理陳東輝表示,天貓618前,紅星美凱龍直接加速了天貓同城站的上線速度,提前完成了一年的同城站升級(jí)目標(biāo),并且“基于同城的用戶、同城的商品、同城的服務(wù),供給天貓同城站平臺(tái)?！币虼?天貓618期間,家裝龍頭再度加碼這項(xiàng)此前雙方已經(jīng)合作的天貓同城站業(yè)務(wù),再度引發(fā)了業(yè)界對(duì)該業(yè)務(wù)的關(guān)注。

一直以來(lái),家裝業(yè)是一個(gè)很重的線下實(shí)體類型,大量的消費(fèi)留在本地市場(chǎng),線上滲透率不超過(guò)10。如何去攪動(dòng)巨大的本地流量池?

改變就在2019年——天貓家裝正式與線下家裝賣場(chǎng)居然之家、紅星美凱龍推出天貓家裝同城站業(yè)務(wù)。這是一個(gè)基于本地化策略打造的家居一站式購(gòu)齊平臺(tái),天貓家裝基于賣場(chǎng)、商品、交易等數(shù)字化的改造,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配,從而打破原本家裝業(yè)服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化,價(jià)格不透明的最大的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)本地化流量的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

以北京為例,當(dāng)用戶打開(kāi)手淘,進(jìn)入居然之家天貓旗艦店時(shí),便會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到本地同城站頁(yè)面,消費(fèi)者直接手機(jī)上看到具體門店位置,以及北京可直接購(gòu)買的家裝產(chǎn)品。更為重要的是,線上線下同款同價(jià),用戶可預(yù)約任意一家門店選擇送裝等同城服務(wù)。

一開(kāi)始,7個(gè)城市起步開(kāi)通同城站業(yè)務(wù),如今,截至到618期間,全國(guó)163個(gè)城市升級(jí)為——本地化旗艦店“天貓家裝同城站”,發(fā)布超過(guò)109.97萬(wàn)個(gè)本地化優(yōu)質(zhì)商品,直接供給線上。

數(shù)字化+本地化 重塑家裝新生態(tài)

聚焦本地消費(fèi)者運(yùn)營(yíng),結(jié)合線上海量的人群,天貓家裝同城站正賦能傳統(tǒng)賣場(chǎng)與經(jīng)銷商,讓他們充分發(fā)揮出作用。

“經(jīng)歷這次天貓618,原本家裝業(yè)的生態(tài)正在被重塑,整個(gè)線上與線下開(kāi)始被充分融合在一起,這也是家裝市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展圖景。”天貓家裝新零售負(fù)責(zé)人表示。

一方面,借助于門店商業(yè)操作系統(tǒng)“喵零工作臺(tái)”,賣場(chǎng)、經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)商品、交易、支付、營(yíng)銷的“線下數(shù)字化”;另一方面,通過(guò)搜索本地化、營(yíng)銷會(huì)場(chǎng)本地化、服務(wù)本地化、運(yùn)營(yíng)陣地本地化,逐步實(shí)現(xiàn)了“線上本地化”。

線下數(shù)字化+線上本地化,攪動(dòng)了家裝本地流量池。對(duì)于賣場(chǎng)和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),得到了多重的升級(jí),線下商品數(shù)字化實(shí)現(xiàn)線上直接購(gòu)買或者預(yù)約到店購(gòu)買,賣場(chǎng)權(quán)益及營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)線上多渠道傳播與分發(fā);獲客渠道多樣化,獲客成本大幅降低;用戶畫(huà)像數(shù)字化,從而實(shí)現(xiàn)用戶家裝全生命周期的運(yùn)營(yíng)。

總裁出鏡帶貨打造萬(wàn)場(chǎng)直播盛宴 龍頭這樣玩

那么,在天貓家裝同城站的業(yè)務(wù)版圖中,居然之家、紅星美凱龍、家裝品牌門店等都是重要供給。它們又是怎么玩的?

以居然之家為例,今年天貓618,居然之家?guī)еc阿里巴巴戰(zhàn)略合作三周年后的數(shù)字化成果參戰(zhàn)。

據(jù)悉,天貓618期間,居然之家集團(tuán)總裁王寧攜全國(guó)300余家門店總經(jīng)理接連走進(jìn)直播間為家居商戶帶貨,打造了“BOSS來(lái)了”、“約惠總經(jīng)理”、“超級(jí)E主播”等三大爆款直播IP,上萬(wàn)場(chǎng)帶貨直播帶來(lái)了超千萬(wàn)人次觀看。

其中在6月18日晚,居然之家集團(tuán)總裁王寧邀請(qǐng)意風(fēng)家具、朗斯衛(wèi)浴、愛(ài)依瑞斯家居、非同家居、TATA木門、久盛地板、沃倫門窗、福滿門等八大京派聯(lián)盟品牌掌門人,連續(xù)6個(gè)半小時(shí)的直播帶貨,吸引54.5萬(wàn)人圍觀,互動(dòng)熱度達(dá)到285.3萬(wàn)次,直播間成交訂單超過(guò)2000筆。

八大京派聯(lián)盟品牌掌門人

最終,在萬(wàn)場(chǎng)直播的種草下,居然之家在今年實(shí)現(xiàn)了充分爆發(fā),數(shù)據(jù)顯示,在618活動(dòng)期間5月30日至6月21日,共計(jì)有380余家線下門店、128個(gè)線上同城站參與,鎖定超500萬(wàn)家裝用戶,斬獲30萬(wàn)筆天貓線上訂單,天貓官方旗艦店成交額同比增長(zhǎng)248。

“新零售是家居行業(yè)的必由之路,我們會(huì)堅(jiān)定地與阿里巴巴一起繼續(xù)把這件事推下去?！?居然之家集團(tuán)信息技術(shù)與新零售管理中心總監(jiān)李選選表示。

多了新“門店” 觸達(dá)億萬(wàn)市場(chǎng)

借助天貓家裝所搭載的平臺(tái),經(jīng)銷商也開(kāi)始充分融入、破局和創(chuàng)新。

“作為經(jīng)銷商,我也是一位受益者,以前是在線上放個(gè)商品,現(xiàn)在感覺(jué)多了一個(gè)屬于自己的‘門店’?！痹趶V州從事家裝生意的經(jīng)銷商小陳說(shuō),今年3月,天貓家裝推出本地化新零售戰(zhàn)略,家裝家居實(shí)體店可免費(fèi)開(kāi)通天貓“輕店”,小陳立馬開(kāi)通了輕店小程序,從此多了一個(gè)“門店”。消費(fèi)者通過(guò)他的“輕店”線上下單,也可以線上了解后到線下門店體驗(yàn),享受線上線下“同品同質(zhì)同價(jià)”服務(wù)。

目前,天貓家裝本地化搜索上線10城,用戶可隨時(shí)隨地搜索本地化商品、權(quán)益及內(nèi)容。同時(shí),基于同城站旗艦店全新升級(jí)、賣場(chǎng)小程序、品牌店鋪輕店,也助力本地家裝經(jīng)銷商深耕自運(yùn)營(yíng)陣地,天貓618期間,輕店上線超過(guò)8200家。

同時(shí),導(dǎo)購(gòu)直播、本店優(yōu)惠、限時(shí)爆品等個(gè)性化營(yíng)銷玩法,也都可以通過(guò)輕店小程序?qū)崿F(xiàn)。以小陳開(kāi)通的輕店為例,天貓618期間,小陳和店員一起變身主播,銷售家裝商品,線上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化,成功獲得源源不斷的本地客流。數(shù)據(jù)也證明,開(kāi)通淘寶直播的家裝品牌,在天貓618開(kāi)門紅首日的成交占較日常提升了4倍。

縱觀整個(gè)天貓618,全國(guó)有近5萬(wàn)個(gè)家裝門店開(kāi)通輕店,累計(jì)成交已超7.5億,成為家裝企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

不難發(fā)現(xiàn),這場(chǎng)天貓家裝的本地化升級(jí),撥開(kāi)的不僅僅是受疫情影響的家裝業(yè)霧霾,更是一場(chǎng)天貓進(jìn)擊家裝業(yè)發(fā)生的深層次變革。未來(lái),隨著天貓同城站業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓寬,天貓家裝本地化、在線化實(shí)現(xiàn)更深入升級(jí)后,借助復(fù)合經(jīng)營(yíng)的模式,無(wú)論是賣場(chǎng)還是經(jīng)銷商們,將一步步享受線上與線下充分融合的紅利,從而觸達(dá)數(shù)萬(wàn)億龐大的家裝市場(chǎng)。