“以服務(wù)為宗旨 待旅客如親人” 這句話深深的印在了南昌客運(yùn)段直達(dá)車隊(duì)列車長(zhǎng)萬(wàn)芳的腦海中，不論是在日常的旅客服務(wù)工作中還是突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)處置上，萬(wàn)芳都保持了一貫的服務(wù)品質(zhì)。她運(yùn)用“四多”服務(wù)法，做好服務(wù)旅客“最后一公里”；針對(duì)重點(diǎn)旅客認(rèn)真落實(shí)三知三有，切實(shí)解決旅客的實(shí)際困難，遇因身體不適行動(dòng)不便的旅客，列車提前與車站聯(lián)系，幫旅客叫來(lái)輪椅協(xié)助旅客出站，努力做好本職工作，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

作者：王秋潔