新都區(qū)認(rèn)真貫徹省市區(qū)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的系列工作部署，靶向瞄準(zhǔn)“獲得用水”指標(biāo)，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，通過減材料、簡流程、優(yōu)服務(wù)等系列舉措，刀刃向內(nèi)自我革命，全面提高全區(qū)供水服務(wù)水平，打造用水報(bào)裝“1+1+1+4”模式，助力營商環(huán)境提檔升級(jí)。

簡化接入條件，用水更便利

以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，用戶通過“新都供水”微信公眾平臺(tái)在線辦理用水報(bào)裝申請(qǐng)、查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度以及工程價(jià)格清單。簡化給水接入條件，切實(shí)踐行“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”的宗旨，最大限度壓減報(bào)裝申請(qǐng)材料。目前，僅需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1項(xiàng)資料即可申請(qǐng)報(bào)裝，無法律法規(guī)依據(jù)或無實(shí)質(zhì)性作用的，均一律予以取消。

精簡辦理流程，用水更快捷

按照“能簡則簡、能并則并”的原則，靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，將用水報(bào)裝各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)重新整合為1個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)面向用戶提供可預(yù)約踏勘時(shí)間，全程代辦行政審批手續(xù)的全程跟蹤服務(wù)模式，不收取任何代辦服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)1站式服務(wù)，辦理時(shí)限壓縮至4個(gè)工作日內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)通水。通過“1+1+1+4”模式，截止目前全區(qū)已有四川山前美學(xué)文化傳播有限公司等7家用戶在線辦理用水接入，全部按照承諾時(shí)間辦結(jié)完畢，實(shí)現(xiàn)通水，最快辦結(jié)時(shí)間為1.5個(gè)工作日，回訪滿意度100，再次展現(xiàn)了給水在線申報(bào)的“新都速度”。

提升供水服務(wù)，用水獲得感更強(qiáng)

豐富移動(dòng)端的客戶服務(wù)功能，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，推出網(wǎng)上報(bào)裝、信息查詢、投訴舉報(bào)等各項(xiàng)用水業(yè)務(wù)的“微信營業(yè)廳”服務(wù)；推行上門報(bào)裝、提前介入服務(wù)新模式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，借力大數(shù)據(jù)，促進(jìn)用水智能化管理；開展供水管網(wǎng)改造，持續(xù)保障用戶用水安全。新都區(qū)正通過一次又一次的改革創(chuàng)新，全力提升企業(yè)用水獲得感。

新都區(qū)營商辦及新都供水企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新都始終堅(jiān)持“管理為先、安全為上、服務(wù)為貴”的理念，著眼國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先，打破常規(guī)一站式服務(wù)，努力為國際化營商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)新都智慧與力量。