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吉林達(dá)慧教育:擁抱校管家系統(tǒng),變革運(yùn)營管理模式

作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-09-14

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吉林達(dá)慧教育

達(dá)慧教育創(chuàng)辦于2000年,20年專注教育培訓(xùn),從學(xué)前到高中,學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育,旨在培養(yǎng)學(xué)員人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新,六大核心素養(yǎng)。達(dá)慧教育的根本是愛與責(zé)任,教學(xué)質(zhì)量是我們生存和發(fā)展的核心,達(dá)慧教育擁有一支強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍和課程研發(fā)團(tuán)隊(duì),從課程的研發(fā),到獨(dú)創(chuàng)教材編寫,教學(xué)大綱和計(jì)劃的合理編訂,針對性為學(xué)員提供最具價(jià)值的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程。現(xiàn)已成為全國著名的中小學(xué)個(gè)性化課外輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),累積學(xué)員數(shù)十萬人,為上一級學(xué)校輸送了大量的優(yōu)秀學(xué)子。

20年來,達(dá)慧教育用辛勤和智慧鑄就了江城民辦教育的一座豐碑。達(dá)慧教育始終秉持“成長不能重來,教育不容怠慢”的辦學(xué)理念,傾情推行品牌戰(zhàn)略,學(xué)校以一流的師資團(tuán)隊(duì),先進(jìn)的教學(xué)理念、完善的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為中小學(xué)生的未來發(fā)展助力!

續(xù)費(fèi)環(huán)節(jié)的顛覆性變革

集團(tuán)總裁 王鐵

達(dá)慧于2014年開始使用系統(tǒng),是校管家最早的一批用戶。這6年來,校管家給學(xué)校帶來了很多顛覆性的變革。其中,續(xù)費(fèi)環(huán)節(jié)尤為突出。

使用校管家以前,上課用的是紙質(zhì)點(diǎn)名冊,需人工統(tǒng)計(jì)課消,因此,在續(xù)費(fèi)前,我們要做4步:

? ? 續(xù)費(fèi)時(shí),也有3個(gè)步驟:

1打出一張續(xù)費(fèi)名單;

2給前來續(xù)費(fèi)的家長一個(gè)個(gè)劃名字;

3再次逐一通知未續(xù)費(fèi)的家長。

由于工作繁瑣,所以每所校區(qū)都需安排一名人員來專職做此事,這增加了機(jī)構(gòu)的人力成本。

使用校管家后,發(fā)生了顛覆性的變革。

1、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)+分類

老師在系統(tǒng)里操作上課點(diǎn)名后,會(huì)自動(dòng)計(jì)算出課消,同時(shí)關(guān)聯(lián)學(xué)員的剩余課時(shí),我們無需再苦苦統(tǒng)計(jì)了。課消還關(guān)聯(lián)校管家中的費(fèi)用預(yù)警功能,通過條件設(shè)置,如剩余費(fèi)用少于300元的即為待續(xù)費(fèi)學(xué)員,因此,后臺(tái)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出哪些學(xué)員快到期,這極大解放了員工們的勞動(dòng)力。

2、一鍵發(fā)送續(xù)費(fèi)通知

之前,我們需要制作續(xù)費(fèi)單,并一對一電話、微信發(fā)送通知,工作繁瑣之余也容易遺漏。

使用校管家后,我們無需再制單了,續(xù)費(fèi)通知單會(huì)自動(dòng)生成,清晰地展現(xiàn)了已上課次、剩余課次和剩余費(fèi)用;

再結(jié)合通知功能,我們只需在后臺(tái)動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo),就能一鍵把續(xù)費(fèi)通知發(fā)送到家長手機(jī)上,方便之余,也可以避免催費(fèi)的“尷尬”。

3、線上繳費(fèi),既避免財(cái)務(wù)漏洞,又方便家長

發(fā)送通知后,若家長同意續(xù)費(fèi),老師可以再創(chuàng)建一個(gè)收費(fèi)訂單,利用校管家的訂單推送功能,把續(xù)費(fèi)訂單推送到家長手機(jī)上,他們在家就可以繳費(fèi),家長再也不用來回奔波。

同時(shí),錢會(huì)直接打入學(xué)校賬戶,避免了“中間人”做手腳。

還記得嗎?之前我們需要安排專職人員來做續(xù)費(fèi)工作,而現(xiàn)在,我們?nèi)巳硕伎梢酝扑陀唵巫隼m(xù)費(fèi),這幫助學(xué)校節(jié)省了一大筆人力支出成本。

疫情期間,學(xué)校97的續(xù)費(fèi)都是通過該功能實(shí)現(xiàn)的,因此,達(dá)慧現(xiàn)金流狀況未受任何影響。我們非常慶幸,學(xué)校在兩年前就堅(jiān)定地去推線上續(xù)費(fèi)功能,若之前未對家長消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng),他們將很難接受這種方式,我們也會(huì)因此斷掉現(xiàn)金流,陷入生存危機(jī)。

數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略決策的唯一依據(jù)

達(dá)慧教育非常重視學(xué)校的經(jīng)營數(shù)據(jù),校管家就像一家超強(qiáng)大的數(shù)據(jù)工廠,可以為達(dá)慧實(shí)時(shí)輸出不同維度的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),讓我們能360度無死角“捕捉”學(xué)校的整體經(jīng)營狀況,以更快、更好地做決策。

舉個(gè)例子,每年的10-11月,我們都會(huì)做一波針對一年級新生的推廣活動(dòng)。對于大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言,都會(huì)把兵力集中在開學(xué)月,為什么達(dá)慧會(huì)有這樣的戰(zhàn)略決策呢?原來,通過數(shù)據(jù)反饋,8、9月報(bào)名的一年級新生并不多,而是在10、11月迎來報(bào)名高峰。后經(jīng)分析發(fā)現(xiàn),新生家長對文化類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要一定時(shí)間的熟悉,8、9月正處于觀察加篩選中,他們會(huì)走訪多家學(xué)校,試課、對比后再做選擇,他們的報(bào)名時(shí)間比普通家長往往要慢一些,因此,我們才會(huì)做出“打時(shí)間差”的決策。

作為達(dá)慧的“大家長”,除了關(guān)心招生數(shù)據(jù)之外,我也很關(guān)心滿班率這個(gè)數(shù)據(jù)。

首先,它能真實(shí)反映教學(xué)老師們的在職狀態(tài)。

比如,某位老師帶了10個(gè)班,但每個(gè)班就5、6名孩子,工作累之余,還掙不到錢,因此可能離職。

其次,滿班率也能幫我們測試某個(gè)區(qū)域課程產(chǎn)品的市場接受度,從而去和同行甚至是全國巨頭做差異化的競爭。比如在某個(gè)行政區(qū)域,英語領(lǐng)域已經(jīng)由新東方拔得頭籌,于是我們會(huì)做戰(zhàn)略性調(diào)整,集中優(yōu)勢兵力去占領(lǐng)其他尚未開發(fā)的片區(qū)。

推行校管家的經(jīng)驗(yàn)

很感謝校管家為達(dá)慧積累了這么多寶貴的數(shù)據(jù),不過這一切的前提,是全校上下都能很好地將系統(tǒng)用起來。那么前期,達(dá)慧是如何推行校管家的呢?有3點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可分享:

1、在全校樹立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的意識(shí)

作為校長,首先要樹立數(shù)據(jù)意識(shí)。數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的根基,我們要積極地去沉淀這些數(shù)據(jù),并以此作為戰(zhàn)略計(jì)劃、指標(biāo)制定、市場分析的依據(jù)。達(dá)慧的具體做法是:要求大家匯報(bào)工作、做決策時(shí)要以數(shù)據(jù)說話,這促使大家不得不關(guān)注數(shù)據(jù);

2、多部門融合,一起推行校管

據(jù)我了解,很多學(xué)校把推行校管家這項(xiàng)事務(wù)安排在某一個(gè)部門、或某一位領(lǐng)導(dǎo)身上,由此再慢慢輻射開來,雖前期能較快開展工作,但整個(gè)推行過程會(huì)十分漫長、吃力。達(dá)慧的做法是多部門融合,一起去推這件事。舉個(gè)例子,我們首先讓運(yùn)營和財(cái)務(wù)融合在一起,推行校管家。上系統(tǒng)前,我們抽調(diào)了大量人力到這2個(gè)部門。同時(shí),我們也在每個(gè)部門安排了系統(tǒng)專員,將部門其他成員帶動(dòng)起來,用這種相互交織、影響的方式來推行,效率很高。

3、培訓(xùn)+績效雙聯(lián)動(dòng)

很多學(xué)校用不好系統(tǒng),主要有2個(gè)原因,1是員工不會(huì)用,2是員工不愿改變原有的習(xí)慣。于是,達(dá)慧用培訓(xùn)+績效考核來促成此事。我們已經(jīng)記不清,為了推行校管家,達(dá)慧召開了多少場培訓(xùn),制定了多少條制度。

好在一切的努力,讓我們終于有了今天的回報(bào)。我們非常慶幸,6年前選擇了校管家,并堅(jiān)定地在學(xué)校推行它!

愿每一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),都能堅(jiān)定決心,借助科技的力量,獲得超預(yù)期的回報(bào)與增長!

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