“直播消費崛起的黃金十年”行至下半程，這屆年輕人正透過直播間搭建窗子，見證著部電商謀新路，朝直播轉(zhuǎn)型。朱星澤，作為中國服裝電商行業(yè)的翹楚，一直在服裝行業(yè)有著響名頭、優(yōu)口碑。近年來，他積極轉(zhuǎn)型，加入到直播電商中，成為了電商直播行業(yè)發(fā)展的一個重要引領者。

“中國的消費群體正在成為一股影響世界的力量……預計到2025年，中國的中產(chǎn)階層將超過8億人口，他們將成為全球’新消費時代’的一支重要力量?！?而通過直播消費是他們重要的消費模式，但是近一段時間，直播IP接連因為不同程度的違法行為而消失在公眾視野，產(chǎn)品售后也收到營銷。朱星澤及早的發(fā)現(xiàn)個人IP的嚴重缺陷，帶領團隊成功將直播融入電商中，引領著時代潮流，成為直播電商公司化運營的標桿，這也是下一階段市場規(guī)范化的方向，關于他取得成功的原因，他分享了以下至關重要的四點內(nèi)容：

1.規(guī)范公司化運營

視頻直播與電商的融合不僅僅是簡單的工作融合，更是工作基礎上公司的管理、目標甚至是公司的融合。朱星澤在工作中不斷積累經(jīng)驗，也明白了這一點。他認為，只有公司主體才能長期又穩(wěn)定的為客戶提供源源不斷、令人滿意的產(chǎn)品及服務。所以，公司的規(guī)范運營、團隊的公司化帶領就顯得至關重要。他帶領公司將電商與直播融合過程中所面臨的問題都選擇了專業(yè)老師進行指導和培訓，統(tǒng)籌分配直播間帶貨的工作，不斷進行全流程演練。他給自己的團隊提出了直播的三指標要求：直播辨識度、成交沖動性、內(nèi)容可期待性，并緊緊圍繞這三個點去展開日常帶貨內(nèi)容的分析設定、直播人員及布景的選擇、活動策劃等，合理的規(guī)范了公司化的運營，做到了計劃轉(zhuǎn)型的電商沒有想到的一點，也是比其他同行成功的直接原因。后面要加上這樣做的效果，比同行優(yōu)秀，其后每個部分都要。

2.防止主播標簽化

一個想要不斷從直播利撈潤、謀發(fā)展的電商公司，最忌諱的就是過分看重某一個主播或多個主播。朱星澤認為主播的標簽化只能依靠這個主播短期的活躍度和受歡迎度為公司帶來短期的效益，人們大多是因為主播這個人的原因來購買，并沒有過多的關注公司的產(chǎn)品本身和公司的服務，這并不是電商轉(zhuǎn)型的真正目的，也沒有發(fā)揮直播對公司的真正優(yōu)勢，并且當主播未能繼續(xù)直播時瀏覽量和粉絲量都會直線下降。因此，他帶領公司堅持以產(chǎn)品和服務作為主要手段，努力打造直播間以傳達出公司的文化和側(cè)重點，保持公司售賣的產(chǎn)品特性十分清晰易懂且真實。在防止主播標簽化的同時，讓客戶能信賴朱星澤的團隊而非主播個人，公司也有更多的話語權(quán)來為客戶服務、為商家服務，使得自己的公司比其他公司多出了營造優(yōu)良口碑的機會。

3.防止主播藝人化

直播間是公司推出產(chǎn)品與服務的門面，而主播只能作為眾多推動門面發(fā)展的其中一個，不能標簽化，更不能藝人化。主播與藝人的工作內(nèi)容相似但是性質(zhì)卻大相徑庭，當公司將主播藝人化，將某一個或多個主播當成公司的門面，讓他們擔負公司名譽時，公司要承擔的言論以及要對主播進行的行為管控就會成倍增長，所有人都開始“劍走偏鋒”，甚至會在直播間上演“大戲”，衍生出直播帶貨腳本，“演戲式”直播開始大行其道，公司的著重點也將遠離自身產(chǎn)品和服務。

因此，朱星澤提出轉(zhuǎn)型過程中一定要制定好公司直播規(guī)章制度，不斷加強培訓，規(guī)范主播的行為，把主播作為專業(yè)服務人員而不是明星時迫在眉睫且至關重要的一點。這不僅規(guī)范了主播們在公司的日常行為規(guī)范，更提升了客戶對公司產(chǎn)品的了解度，是客戶選擇本公司產(chǎn)品的重要原因。

4.擴平臺不忘本心

根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達5.60億，占網(wǎng)民整體的62.0。隨著直播行業(yè)發(fā)展，用戶點開一個直播間的心理閥值也越來越高，想要爭奪更多眼球與流量的公司不得不面臨一個難題就是“流量越來越少，賣貨越來越難”。而朱星澤積極謀變，尋求多語種多平臺直播，擴展海外用戶。雖然這只是多了一個平臺和渠道，但是他積極尋找如何才能真正的抓住用戶停留直播間的時間，并決定仍然回歸產(chǎn)品本身和專業(yè)服務。最終成功的通過直播前期宣傳產(chǎn)品和公司的文化概念、吸引人的折扣或粉絲福利等方式，激發(fā)出人們對公司和產(chǎn)品的好奇心和探究欲，進一步留住了新老客戶，吸引了許多優(yōu)于其他同行的高價值客戶，為公司成功發(fā)展打下堅實基礎。

這是朱星澤個人對直播電商的發(fā)展的理解和建議，相信他也是通過這些年的拼搏、奮斗和嘔心瀝血的付出才總結(jié)出來的，正是這些經(jīng)驗支撐著他。男裝市場直到如今，他所帶領的團隊的男裝銷售額度還保持著全國排名前列，這也為其他期望成功轉(zhuǎn)型的電商帶來了希望。同時，他提出在的保持電商初心要堅持以產(chǎn)品和服務為主的基礎上進行的多平臺互動、互通，也是他吸引源源不斷的新客戶，保留了數(shù)不勝數(shù)、互相建立信任的老客戶的重要一點。除此以外，他積極尋求集約化運營，與天貓、京東等大型公司進行資源和客戶共享，成為了毛利最高的企業(yè)。在時代環(huán)境的催化下，直播行業(yè)無疑在進行不斷的洗牌、重構(gòu)、變革。朱星澤積極謀變，打破了其他直播沒思路、沒人才、沒工具的困局，成為了直播電商行業(yè)首創(chuàng)：大膽嘗試出海營銷，為海外公司提供運營經(jīng)驗和建議，不斷增強客戶基礎，積累優(yōu)質(zhì)口碑。

目前，網(wǎng)絡直播正保持著一個迅猛發(fā)展的態(tài)勢，未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也會持續(xù)改變?nèi)藗兊纳?，能不能抓住直播的稻草是電商轉(zhuǎn)型的重要一步。在各公司對一個新型業(yè)態(tài)保持開放的同時，更要吸取朱星澤多年發(fā)展所得的經(jīng)驗和建議，強化引導與進行規(guī)范，這也是網(wǎng)絡直播健康發(fā)展所需。雖然朱星澤的直播謀變之路僅僅是個人對直播的看法，但卻為想要做到真正的更好的直播的人們提供了十分有借鑒意義的直播思維，即保持“不停滯不前、不忘初心、不停思考”的心態(tài)和信仰。在今后的電商轉(zhuǎn)型直播的路程中，朱星澤將始終相信乘風破浪會有時，不斷開拓更廣闊的渠道和平臺，完善自己的直播體系，將直播營銷不僅是當成一份營業(yè)，更是當成一份事業(yè)，推動直播行業(yè)向前邁進一大步。（程村）