近日，關(guān)于疫情的好消息不斷傳來(lái)，全國(guó)多地連續(xù)多日新增病例歸零，治愈出院人數(shù)也連續(xù)數(shù)日保持千人以上。但持續(xù)近兩個(gè)月的疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在第一個(gè)季度的沖擊已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，作為全球供應(yīng)鏈的“工作臺(tái)”，很多工廠的停工已經(jīng)讓世界感受到了陣陣寒意，而在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也正集體面臨“生死大考”，尤其是中小型企業(yè)更是面臨嚴(yán)峻的生存壓力。

僅2020年頭兩個(gè)月，疫情對(duì)消費(fèi)的總影響達(dá)到1.38萬(wàn)億元。其中，服務(wù)業(yè)需求驟減，讓餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)需求整體下滑及遞延影響巨大。制造業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈也嚴(yán)重受損，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯或放緩，從而進(jìn)一步波及到更多的企業(yè)，造成巨大的不良影響。根據(jù)中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)2月27日發(fā)布的調(diào)查通知顯示，截止2月26日，已復(fù)工企業(yè)僅為32.8%，其中僅7省企業(yè)復(fù)工率超過(guò)40%，近75%的中小企業(yè)收入銳減，其現(xiàn)金流維持時(shí)間僅1-2個(gè)月。當(dāng)前不僅是企業(yè)受到疫情波及，員工的就業(yè)生計(jì)也與企業(yè)命運(yùn)緊密相連，企業(yè)的有序發(fā)展不只是關(guān)乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，而是很多人的身家維系。

一場(chǎng)新的復(fù)工防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)正在打響，從中央到地方都出臺(tái)了政策措施扶持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障各產(chǎn)業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。幸運(yùn)的是，近幾年我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到迅速發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代IT技術(shù)擁有了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用市場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中都發(fā)揮著重要作用。支撐企業(yè)線上業(yè)務(wù)展開(kāi)的“云辦公”平臺(tái)以及全天不間斷的遠(yuǎn)程服務(wù)，都將成為這場(chǎng)復(fù)工防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的“定海神針”，并與廣大中小企業(yè)一起“同舟共濟(jì)”。

紓困助力，百應(yīng)無(wú)憂(yōu)免費(fèi)為復(fù)工護(hù)航

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在疫情期間，最直接有效的復(fù)工方式就是減少員工聚集和接觸的遠(yuǎn)程辦公方式，也有很多企業(yè)已經(jīng)采用這種方式復(fù)產(chǎn)復(fù)工。但一些企業(yè)員工在遠(yuǎn)程辦公時(shí)卻遭遇了不少意想不到的困難。平時(shí)習(xí)慣使用的各種社交、共享軟件雖然能滿(mǎn)足日常交流，但卻難以支持多人團(tuán)隊(duì)協(xié)作，傳輸文件大小受限、共享網(wǎng)盤(pán)傳輸速度受限、個(gè)人電腦中軟件版本不同導(dǎo)致文件不兼容問(wèn)題，而許多專(zhuān)業(yè)的遠(yuǎn)程辦公軟件也存在不少使用門(mén)檻，需要進(jìn)行一定培訓(xùn)后才能熟悉使用。而聯(lián)想智慧服務(wù)推出的聯(lián)想百應(yīng)無(wú)憂(yōu)在線辦公平臺(tái)，正是解決這些問(wèn)題的好選擇。

使用聯(lián)想百應(yīng)無(wú)憂(yōu)在線辦公平臺(tái)，可以隨時(shí)開(kāi)啟最多250人同時(shí)在線的遠(yuǎn)程多方會(huì)議，讓企業(yè)在疫情之下也能快速啟動(dòng)需要多人協(xié)作的重大項(xiàng)目，企業(yè)發(fā)展不減速。同時(shí)，聯(lián)想百應(yīng)無(wú)憂(yōu)在線辦公平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)共享文檔實(shí)時(shí)更新、提供專(zhuān)業(yè)的日程管理，讓分處各地的員工們能夠無(wú)延遲的進(jìn)行線上協(xié)作，協(xié)調(diào)工作量和工作進(jìn)度，提高辦公效率，并減少溝通不暢導(dǎo)致的各種工作疏漏。此外，聯(lián)想百應(yīng)無(wú)憂(yōu)在線辦公平臺(tái)還提供三大安全保障，保障每個(gè)員工的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止企業(yè)重要信息、文件外泄，全面護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，在當(dāng)下這一特殊時(shí)期，聯(lián)想智慧服務(wù)對(duì)眾多企業(yè)面臨的困難感同身受，希望能夠紓困助力，幫助更多企業(yè)順利復(fù)產(chǎn)復(fù)工。為此，聯(lián)想智慧服務(wù)已經(jīng)開(kāi)啟聯(lián)想百應(yīng)無(wú)憂(yōu)在線辦公平臺(tái)企業(yè)免費(fèi)試用活動(dòng)。目前免費(fèi)試用的聯(lián)想百應(yīng)無(wú)憂(yōu)在線辦公平臺(tái)，包括Office365商業(yè)高級(jí)版（僅限電腦）和聯(lián)想智慧魔方商業(yè)專(zhuān)業(yè)版兩部分。其中，Office365商業(yè)高級(jí)版包含了Word、PPT、Excel、Exchange、OneDrive、SharePoint、Skype等十大完整的Office辦公軟件。這些軟件包含了、PPT、會(huì)議溝通、文檔協(xié)同等功能，讓每個(gè)遠(yuǎn)程辦公的員工都能獲得相同的辦公條件。

智慧客服魔方，遠(yuǎn)程服務(wù)不間斷

除了為企業(yè)提供各種全面的遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用，聯(lián)想智慧服務(wù)還在疫情之下通過(guò)智慧客服魔方堅(jiān)持為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。

由于疫情的阻攔，許多廠商的客服渠道都處于暫停服務(wù)的狀態(tài)。但面對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，客戶(hù)更加需要線上客服的幫助。而在聯(lián)想智慧客服魔方的支持下，聯(lián)想智慧服務(wù)迅速開(kāi)通客服人員在家接線的SOHO模式，在保障自身員工安全的同時(shí)，憑借魔方系統(tǒng)的智能化輔助、強(qiáng)大的知識(shí)圖譜和完備的技術(shù)支持工具，為客戶(hù)提供更加及時(shí)、高效的服務(wù)。無(wú)論客戶(hù)使用電話(huà)熱線還是社交軟件，都能與客服人員快速取得聯(lián)系，獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。

得益于強(qiáng)大的智能化技術(shù)應(yīng)用和先進(jìn)的服務(wù)管理體系，聯(lián)想智慧客服魔方能夠在疫情中為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧客服魔方將業(yè)務(wù)流程模塊化封裝，能夠更靈活的為客戶(hù)提供定制化的服務(wù)選擇。此外，在長(zhǎng)期服務(wù)眾多客戶(hù)的過(guò)程中，魔方沉淀了海量的服務(wù)數(shù)據(jù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更具針對(duì)性的服務(wù)，例如能夠提供客戶(hù)畫(huà)像并匹配最合適的工程師，或是隨時(shí)根據(jù)語(yǔ)義理解、判斷客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中的情緒值，這些創(chuàng)新點(diǎn)極大地提升了服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。

多措并舉，破解中小企業(yè)復(fù)工難題

聯(lián)想聯(lián)合京東等線上合作平臺(tái)，共同啟動(dòng)3月企業(yè)復(fù)工節(jié)，以專(zhuān)屬定制產(chǎn)品及服務(wù)，助力中小企業(yè)降本增效，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，再現(xiàn)活力。

19日，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理戴煒出席線上直播活動(dòng)，圍繞“疫情當(dāng)下的中小企業(yè)困局洞察”以及“中小企業(yè)復(fù)工遇到的難題及解決方案”兩大議題，就中小企業(yè)如何降本增效、提升辦公效率、進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型等問(wèn)題, 與大家一同探討如何幫助中小企業(yè)高效復(fù)工。同時(shí)，戴煒還給中小企業(yè)帶來(lái)了以百應(yīng)無(wú)憂(yōu)辦公平臺(tái)為核心的智慧客服魔方系統(tǒng)、Office365、資產(chǎn)管理系統(tǒng)一整套遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)免費(fèi)使用100天、一毛閃修免費(fèi)使用100天以及DaaS租賃享受低價(jià)等多種幫扶方案，助力中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

千人同心，則得千人之力。在疫情普遍沖擊之下，我們能夠發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司以及進(jìn)行智能化升級(jí)的企業(yè)，實(shí)際上所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)比純粹依賴(lài)線下企業(yè)更少。這意味著，企業(yè)不僅要積極響應(yīng)推行“互聯(lián)網(wǎng)+”、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的國(guó)家號(hào)召，也要將業(yè)務(wù)與新一代IT技術(shù)進(jìn)行深度結(jié)合，正式吹響向“智慧企業(yè)”、“數(shù)字企業(yè)”進(jìn)軍的號(hào)角。

疫情當(dāng)前，使命擔(dān)當(dāng)。聯(lián)想智慧服務(wù)作為智能化變革的建設(shè)者和賦能者，也將與中國(guó)眾多的中小企業(yè)攻克時(shí)艱，幫助中小企業(yè)最大限度地降低疫情影響，有序恢復(fù)正常的企業(yè)發(fā)展秩序，真正成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型最可信賴(lài)的合作伙伴。同時(shí)，憑借覆蓋全國(guó)的體系化服務(wù)能力、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力，以及卓越的應(yīng)急管理能力，助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮發(fā)展，為促進(jìn)智能化國(guó)家的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。