近日，全球領(lǐng)先的下一代數(shù)字服務(wù)與咨詢服務(wù)商印孚瑟斯(Infosys，紐交所代碼：INFY)宣布與海爾旗下公司美國通用家電(GE Appliances)締結(jié)長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以助其精簡優(yōu)化IT運營。作為通用家電的IT服務(wù)伙伴，Infosys將幫助通用家電完成整個創(chuàng)新與優(yōu)化計劃，包括進行IT基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化升級，以管理服務(wù)的模式幫助其運營IT職能。

　　Infosys將為通用家電提供自動化驅(qū)動的管理IT服務(wù)，涵蓋其遍布全球的控制中心、服務(wù)臺、最終用戶計算、IT基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用程序，從而幫助通用家電加速數(shù)字化與工作場所轉(zhuǎn)型。依托于強大的“轉(zhuǎn)型服務(wù)交付”與“價值比”，Infosys為通用家電制定出一個統(tǒng)一的客制化交付模式，以加速通用家電的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

　　2016年6月6日，通用家電(GE Appliances)被海爾集團正式收購。印孚瑟斯中國作為海爾集團的長期合作伙伴，參與合作過多個海爾集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目。2014年，Infosys中國曾為海爾成功實施并交付智能交互多媒體呼叫中心——HIC大數(shù)據(jù)平臺，該平臺可實現(xiàn)全媒體交互，并以統(tǒng)一客戶視圖實現(xiàn)售后服務(wù)管理，同時通過社交媒體、客服電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道收集并分析顧客需求，促進潛在銷售，為顧客提供精準(zhǔn)、人性化的主動關(guān)懷，提升顧客滿意度。在海爾成功交付的另一個共享洗衣機項目中，印孚瑟斯中國團隊開發(fā)出一款解決方案，模擬10000多個不同硬件設(shè)備接入共享洗衣房后其性能狀況，該模擬系統(tǒng)免除了進行真實物理測試的需求，大大節(jié)省了安裝、水電等各類成本，并使得該項目比計劃時間提早3個月上線。此次Infosys全球與海爾旗下通用家電建立合作伙伴關(guān)系，必將鞏固印孚瑟斯中國與海爾的合作關(guān)系。

　　Infosys執(zhí)行副總裁兼全球制造業(yè)負責(zé)人Jasmeet Singh說：“我們非常激動能與通用家電合作，作為其關(guān)鍵合作伙伴，助其推進數(shù)字化與工作場所轉(zhuǎn)型。隨著各行各業(yè)的老牌企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，工作、工作場所與員工隊伍轉(zhuǎn)型將成為其數(shù)字化之旅的關(guān)鍵部分。我們相信，憑借Infosys在執(zhí)行大型轉(zhuǎn)型項目的專業(yè)知識，我們將與通用家電共同創(chuàng)新，為其顧客帶去卓越的體驗。”

　　通用家電首席信息官Viren Shah說：“通用電氣正踏上一個雄心勃勃的旅程，在未來的數(shù)年里，我們將轉(zhuǎn)型組織的整個信息技術(shù)架構(gòu)，重塑我們的工作方式。我們相信，這一轉(zhuǎn)型將幫助我們更好、更快地創(chuàng)新，為最終用戶帶去更棒的體驗，我們期待Infosys能成為這一旅程中的關(guān)鍵合作伙伴。

　　關(guān)于通用家電

　　通用家電(GE Appliances)，1892年創(chuàng)建于美國，擁有百年歷史的家電品牌，通用家電總部位于美國肯塔基州的路易斯維爾。一百多年來，美國通用家電致力于改變?nèi)藗兊纳罘绞剑詿o數(shù)個“第一次”的發(fā)明，滿足用戶多樣化的生活需求，使人們的生活變得更加現(xiàn)代化、智能化。其產(chǎn)品覆蓋冰箱，烹飪電器，洗碗機，洗衣機，烘干機，空調(diào)，水質(zhì)凈化系統(tǒng)和熱水器等家電產(chǎn)品領(lǐng)域。通用家電旗下?lián)碛蠬otpoint、GE Artistry、GE、GE Profile、GE Café和Monigram六大品牌體系，覆蓋了高中低端細分用戶市場。

　　2016年6月6日，通用家電GE Appliances被海爾集團正式收購，通用家電在美國、中國、韓國和印度均設(shè)有研發(fā)中心。通用家電還擁有全資制造中心FirstBuild，F(xiàn)irstBuild創(chuàng)新平臺的可以有效驅(qū)動制造者們的腦力來改變家電的構(gòu)思、設(shè)計和生產(chǎn)。

　　通用家電在美國家電知名度、嵌入式廚電市場等常年位居NO.1，超過50%美國家庭使用GE Appliances家電。

　　關(guān)于 Infosys

　　Infosys(印孚瑟斯)是數(shù)字化與咨詢服務(wù)的全球領(lǐng)軍者。我們幫助46個國家的客戶的領(lǐng)航他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。憑借30多年在系統(tǒng)管理和全球化公司運營方面的經(jīng)驗，我們嫻熟地幫助客戶越過數(shù)字化旅程中的一個又一個挑戰(zhàn)。我們通過AI核心技術(shù)賦能企業(yè)，讓他們游刃有余地區(qū)分出變革的優(yōu)先事項。我們還通過大規(guī)模采用敏捷數(shù)字化技術(shù)，幫助企業(yè)打造前所未有的績效和客戶愉悅度。我們不懈學(xué)習(xí)，幫助客戶構(gòu)建并向其傳授數(shù)字化技能、專知和來自我們的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的創(chuàng)意，令客戶的業(yè)務(wù)不斷改進。