用戶將自己的演出票掛單在一家名為 " 西十區(qū) " 的二手票交易平臺(tái)上，由平臺(tái)統(tǒng)一管理交易，這樣的交易形式解決了不少人買了票沒空看的尷尬。根據(jù)西十區(qū)的承諾，自用戶提出提現(xiàn)申請(qǐng)后，票錢和押金都可以在 10 個(gè)工作日內(nèi)到賬；但自今年初以來(lái)，大量用戶至今無(wú)法提現(xiàn)。作為一家老牌的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)，西十區(qū)幾個(gè)月來(lái)深陷提現(xiàn)難的風(fēng)波中。

公開資料顯示，西十區(qū)今年 2 月收到了一筆 2 億元的 C 輪融資。但客服人員對(duì)用戶統(tǒng)一解釋為平臺(tái)最近資金困難，需要等到下一筆融資注入后才能恢復(fù)用戶的提現(xiàn)功能。2 億元 C 輪融資這么快就花完了？錢都花哪了？對(duì)此，《華夏時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系到西十區(qū) CEO 李明偉，但他以不接受電話采訪為由拒絕回應(yīng)。

對(duì)此，律師提醒，網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)要查閱平臺(tái)營(yíng)業(yè)資質(zhì)，保留交易證據(jù)，最大程度地避免風(fēng)險(xiǎn)。

票賣了錢卻提不出來(lái)

今年 5 月底，李先生搶到了兩張五月天 7 月 13 日在江蘇常州的門票，沒過多久，因?yàn)橛袆e的安排與演唱會(huì)時(shí)間沖突，他決定把票賣掉以避免經(jīng)濟(jì)損失。聽朋友介紹西十區(qū)是專門轉(zhuǎn)票的平臺(tái)，就注冊(cè)了賬號(hào)，將票掛在上面出售。" 當(dāng)時(shí)認(rèn)為專門的轉(zhuǎn)票平臺(tái)會(huì)比自己找買家或在其他二手平臺(tái)上更有保障。" 李先生說(shuō)。

據(jù)李先生介紹，自己的兩張票每張票面價(jià)格是 355 元，掛單需要交 200 元的押金，因?yàn)槠脚_(tái)要收一部分傭金，他又提供了包郵服務(wù)，就把票價(jià)提高到 445 元出售。五月天的演唱會(huì)歷來(lái)都是一票難求，很快，李先生的門票就有人買下。

按照西十區(qū)的規(guī)定，在買家確認(rèn)收貨后賣家即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，申請(qǐng)后 10 個(gè)工作日內(nèi)到賬。

買家 7 月 5 日確認(rèn)收貨，李先生隨即發(fā)起了提現(xiàn)申請(qǐng)，滿 10 個(gè)工作日后，李先生卻發(fā)現(xiàn)自己的錢沒有到賬，他通過西十區(qū) APP 在線咨詢了客服，客服的解釋是：服務(wù)器的提現(xiàn)出現(xiàn)故障，李先生可以在 9 月 15 日前提現(xiàn)。

9 月下旬，提現(xiàn)依然沒有到賬。李先生再次咨詢客服，對(duì)方表示是因?yàn)楫?dāng)前提現(xiàn)人數(shù)太多，需要耐心等待，但當(dāng)月可以提現(xiàn)。

然而直到國(guó)慶假期結(jié)束，西十區(qū)方面給出的承諾依然沒有實(shí)現(xiàn)。這次，西十區(qū)的說(shuō)法是，公司正在融資，提現(xiàn)要推遲到 10 月底。說(shuō)法一變?cè)僮儯钕壬鷱氐资チ四托?，他將情況分別反映至上海市消協(xié)和工商局。消協(xié)表示，他們只保障消費(fèi)者的權(quán)益，而李先生在交易中屬于商家，不在他們的保護(hù)范圍內(nèi)；工商局則因?yàn)閿?shù)額較小，只能對(duì)西十區(qū)進(jìn)行提醒。

之后李先生撥打了西十區(qū)的客服電話，卻得到了更生硬的答復(fù)，客服表示，公司已經(jīng)知曉李先生分別向消協(xié)和工商局對(duì)公司進(jìn)行了投訴，但公司目前沒錢，他只能等到年底。

門票轉(zhuǎn)出的錢和押金一起雖然只有 1000 元出頭，但李先生想不明白，為什么自己無(wú)法取出自己賬戶里的錢。

只能訴訟解決？

李先生的遭遇并非個(gè)案，像他一樣提現(xiàn)遇阻的西十區(qū)用戶其實(shí)大有人在。

《華夏時(shí)報(bào)》記者注意到，僅在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于西十區(qū)無(wú)法提現(xiàn)的投訴就有 60 多起。根據(jù)這些用戶的說(shuō)法，他們無(wú)法提現(xiàn)的金額都不大，在幾百元到幾萬(wàn)元不等，有人甚至從年初就開始申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，客服的回應(yīng)均為需等待融資。在投訴平臺(tái)上，西十區(qū)的回復(fù)更是千篇一律的 " 情況已經(jīng)提交客服備案，請(qǐng)耐心等待 "，同時(shí)并未提出任何補(bǔ)救措施。

根據(jù)天眼查信息顯示，西十區(qū)由上海愛有網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立并運(yùn)營(yíng)，今年 2 月獲得 2 億元的 C 輪融資，但公開資料未披露投資方。

《華夏時(shí)報(bào)》記者致電西十區(qū)客服，工作人員表示，今年初的 2 億融資到賬后，部分用戶現(xiàn)金到賬，但其他用戶只能等到下一筆融資后才能恢復(fù)提現(xiàn)功能。

河北海之光律師事務(wù)所律師付玉閣認(rèn)為，用戶在平臺(tái)注冊(cè)和進(jìn)行交易時(shí)都有相關(guān)協(xié)議條款，即雙方簽訂了電子合同；現(xiàn)在出現(xiàn)糾紛，因?yàn)槭瞧眲?wù)買賣，用戶首先要確定平臺(tái)是否取得了文化行政部門的營(yíng)業(yè)許可證，若取得行政部門就無(wú)法干涉其行為，只能通過和解或訴訟解決。

目前看來(lái)，和解似乎無(wú)法達(dá)成一致，用戶若走司法途徑保障自身權(quán)益，訴訟時(shí)首先要考慮平臺(tái)是否有付錢的能力，如果是有錢不付，有可能存在主觀上的詐騙；若果真如他們所說(shuō)資金困難付不出錢，就屬于民事違約。用戶可以個(gè)人起訴，也可以組織多人，推選代表，委托律師代理，降低維權(quán)成本。

7 年 5 輪融資怎么花的？

記者在天眼查看到，西十區(qū)自 2011 年成立起，已獲得 5 輪融資。成立之初獲蘇州強(qiáng)國(guó)創(chuàng)業(yè)天使投資了 500 萬(wàn)元，2014 年 10 月獲華人文化產(chǎn)業(yè)投資基金 3000 萬(wàn)元 A 輪融資，2016 年 1 月獲得來(lái)自創(chuàng)豐資本的 5000 萬(wàn)元 A+ 輪融資，第四輪是去年 4 月首泰金信、華山投資、創(chuàng)豐資本創(chuàng)始人彭震的數(shù)千萬(wàn)元 B 輪融資，直到今年初的 2 億元 C 輪融資。

第四輪融資未顯示具體數(shù)額，但顯而易見的是，西十區(qū)獲得的融資金額越來(lái)越大，間隔時(shí)間也從 3 年、1 年多變成不足 1 年。

C 輪融資雖未披露投資方，但此前有消息報(bào)道，在 A+ 輪和 B 輪都投資了西十區(qū)的創(chuàng)豐資本，此輪繼續(xù)追加了投資，其創(chuàng)始人彭震當(dāng)時(shí)表示，西十區(qū)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)能積累產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的重要數(shù)據(jù)，他們看好西十區(qū)成長(zhǎng)為行業(yè)的獨(dú)角獸。

而易觀數(shù)據(jù)顯示，西十區(qū)第二季度月活量從 3.4 萬(wàn)降低到 2.4 萬(wàn)，第三季度至今無(wú)數(shù)據(jù)收錄，它的競(jìng)品公司摩天輪半年來(lái)月活持續(xù)穩(wěn)定在 6 萬(wàn)以上。

此前，西十區(qū)公關(guān)曾對(duì)媒體表示，目前西十區(qū)的主要盈利方式是傭金、廣告和卡券。盈利方式并不涉及用戶在平臺(tái)上交易產(chǎn)生的銷售款，但目前除了用戶無(wú)法提現(xiàn)，還有自稱是西十區(qū)前員工的網(wǎng)友在社交平臺(tái)上爆料，公司已拖欠員工 4 個(gè)月工資未發(fā)。此消息若屬實(shí)就很難解釋，為何年初多達(dá) 2 億的融資無(wú)法支撐用戶的提現(xiàn)申請(qǐng)，甚至連員工工資都無(wú)法及時(shí)發(fā)放？

來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)網(wǎng)