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2018年10月10日,湛江市霞山區(qū)黃女士到華夏保險(xiǎn)湛江中心支公司,送來(lái)“雪中送炭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗,以表達(dá)對(duì)誠(chéng)信理賠的感謝!
據(jù)了解,2017年8月黃女士為自己投保我司華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)(2016)(保額:26萬(wàn)元),附加華夏醫(yī)保通費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)1份,2018年3月,黃女士為自己加保華夏常青樹(shù)兩全保險(xiǎn)(全能版),華夏附加常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)(全能版),保額18萬(wàn)。
2018年7月,黃女士在一次身體不舒服到醫(yī)院檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)患有鼻咽癌,住院治療1個(gè)多月,前后花費(fèi)了10幾萬(wàn)的醫(yī)療費(fèi)用,沉重的醫(yī)療費(fèi)用給黃女士家庭帶來(lái)了嚴(yán)重的影響,四處舉債,在這艱難時(shí)刻,黃女士想起自己購(gòu)買的華夏保險(xiǎn),咨詢我司理賠相關(guān)人員后,向我司提交了理賠申請(qǐng)。在接到報(bào)案后,我司理賠人員第一時(shí)間主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解情況,并前往醫(yī)院探視客戶,告知申請(qǐng)理賠和準(zhǔn)備相關(guān)資料,快速確定保險(xiǎn)責(zé)任,依保險(xiǎn)合同約定,將重大疾病保險(xiǎn)金理賠款44萬(wàn)余元送至客戶手中,并代表公司送上誠(chéng)摯的問(wèn)候。收到理賠款后客戶握著理賠員的手說(shuō)道:“感謝華夏保險(xiǎn),在我最危難的時(shí)候給了我光明”
華夏保險(xiǎn)湛江中心支公司始終堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀,以優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)和客戶管理手段贏得客戶的認(rèn)同,在加快公司發(fā)展的同時(shí),持續(xù)完善服務(wù)工作,為廣大市民提供更好、更快、更貼心、更周到的服務(wù)。
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