11月23日,首批三家京東工業(yè)品智采優(yōu)選店在蘇州常熟、張家港同時(shí)開業(yè)。通過引入云貨架、電子價(jià)簽等智能硬件設(shè)備以及“店務(wù)通”、“京滿倉”等數(shù)字化管理系統(tǒng),將原有工業(yè)品門店進(jìn)行數(shù)字化改造升級,門店運(yùn)營管理效率大幅提升。

京東工業(yè)品智采優(yōu)選店常熟中新店開業(yè)剪彩

與其他線下零售門店相比,因?yàn)楣I(yè)品品類特性與食品、家居日用等不同,工業(yè)品涉及SKU繁雜,長尾商品多、非標(biāo)品種類多,非?？简?yàn)門店的專業(yè)服務(wù)能力。一方面,線下貨架展示的商品種類和規(guī)格信息有限,難以滿足制造場景中復(fù)雜的情況需求;另一方面,大量工業(yè)品需要現(xiàn)場選型、產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試等服務(wù)支持,對于門店的專業(yè)能力也有很高的要求。

常熟市中新五金機(jī)電銷售有限公司總經(jīng)理劉成表示,在蘇州,工業(yè)品門店的轉(zhuǎn)型壓力比較突出。蘇州市工業(yè)GDP超萬億,是全國規(guī)模最大的工業(yè)城市,不僅制造業(yè)客戶密集,工業(yè)品門店的數(shù)量也位于全國前列。激烈競爭下,跟上時(shí)代的節(jié)奏快速求變是必然的動作,能否借助數(shù)字化提高門店服務(wù)能力、經(jīng)營管理效率和供應(yīng)鏈能力也成為了競爭突圍關(guān)鍵。

今年工博會上,京東工業(yè)品推出的智能零售門解決方案引起了劉成的關(guān)注。經(jīng)過幾次深入交流后,雙方很快就達(dá)成了合作共識。京東工業(yè)品針對中新五金機(jī)電原有門店的數(shù)字化、智能化改造,也在近一個(gè)月的時(shí)間里陸續(xù)完成。

京東工業(yè)品智能零售門店的升級主要圍繞門店服務(wù)、門店管理系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的數(shù)字化三方面展開。

在門店服務(wù)方面,京東工業(yè)品通過整合自身品牌、技術(shù)和資源,幫助工業(yè)品零售門店提升服務(wù)能力。如通過云貨架、電子價(jià)簽等智能設(shè)備,實(shí)現(xiàn)“貨架無限”的擴(kuò)展;與社會化物流打通,實(shí)現(xiàn)在線下單送貨上門;提供“京工幫”資源支持,幫助門店補(bǔ)足專業(yè)服務(wù)能力短板。

在門店管理方面,京東工業(yè)品重磅打造了“店務(wù)通”系統(tǒng),可幫助門店從進(jìn)銷存、客戶、銷售、財(cái)務(wù)、員工日常工作等全方位實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。以中新五金機(jī)電的這家門店為例,其門店面積約有200平方米左右,過去經(jīng)營1萬多種商品時(shí),人力和時(shí)間已經(jīng)到達(dá)上限。安裝“店務(wù)通”系統(tǒng)后,實(shí)現(xiàn)了庫存“秒查”“秒找”,門店經(jīng)營的SKU從1萬種提升至了10萬+,經(jīng)營、管理效率大幅提升。

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)方面,京東工業(yè)品借助一站式智能進(jìn)貨平臺“京滿倉”,整合頭部品牌、二三線品牌、OEM品牌、白牌廠商等資源,幫助門店建立直鏈品牌商的數(shù)字化超級供應(yīng)鏈,直達(dá)優(yōu)質(zhì)貨源、縮短交易鏈路、提升商品流通效率的同時(shí)保障品質(zhì)商品的交付。

值得一提的是,為了讓門店更好地對接京東資源,京東工業(yè)品還為門店配備了運(yùn)營經(jīng)理上門指導(dǎo),全力協(xié)助門店開業(yè)運(yùn)營。

京東零售集團(tuán)京東工業(yè)品智能零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理韓壯表示,京東工業(yè)品智能零售門店在幫助次終端數(shù)字化升級的同時(shí)也能更好的整合市場優(yōu)勢資源,為企業(yè)客戶提供更具價(jià)值的長鏈服務(wù)。未來,京東工業(yè)品將通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、建立產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的數(shù)字鏈接、打造一體化專業(yè)服務(wù)體系三線出發(fā),持續(xù)建設(shè)上下游無縫連接的工業(yè)品產(chǎn)業(yè)鏈。