—— 包志剛做客《THE NEXT》訪談間

關(guān)于云徙

云徙科技作為一家驅(qū)動(dòng)智能商業(yè)的中臺(tái)服務(wù)商，聚焦地產(chǎn)、汽車、快消、美家、日化、醫(yī)藥六大行業(yè)和領(lǐng)域，通過(guò)旗下「數(shù)艦」、「數(shù)盈」兩大數(shù)智產(chǎn)品矩陣提供數(shù)字中臺(tái)和SaaS新?tīng)I(yíng)銷中臺(tái)等數(shù)字商業(yè)云服務(wù)，以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)為核心技術(shù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

云徙科技在成立5年來(lái)，已攜手了100+企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，蒙牛集團(tuán)、TCL、創(chuàng)維、新華文軒、龍光地產(chǎn)、富力集團(tuán)、美的地產(chǎn)、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、久久丫、良品鋪?zhàn)印⒚膳！⒙?lián)想等地產(chǎn)、汽車、消費(fèi)品行業(yè)一流企業(yè)都選擇了云徙。

2020年，云徙科技發(fā)布云徙數(shù)盈品牌，2021年，云徙科技地產(chǎn)行業(yè)專門(mén)子公司——云徙數(shù)瓴成立。云徙科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)版圖，日漸完善。

4月29日，云徙科技創(chuàng)始人、CEO包志剛先生做客中國(guó)軟件網(wǎng)-《THE NEXT 》訪談間，接受 中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究院總裁曹開(kāi)彬先生 主題為《你好，數(shù)智 新世界》的訪談， 以期尋找中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳答案，助力正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各行各業(yè)。

以下為文字整理：

曹開(kāi)彬： 在數(shù)字化的時(shí)代，您 可以說(shuō)說(shuō)您 對(duì)營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷的心得和體會(huì)么 ？

包志剛： 云徙成立五年來(lái)一直在研究這個(gè)方向。中國(guó)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)慢慢的會(huì)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程之中，我們一直在思考到底怎么去定義營(yíng)銷數(shù)字化?

通過(guò)這5年的時(shí)間，我們做了一些新的定義。營(yíng)銷數(shù)字化一定是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的端到端的業(yè)務(wù)在線。隨著消費(fèi)的升級(jí)之后，你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)被數(shù)字化了，企業(yè)要把商品、服務(wù)能夠傳導(dǎo)到消費(fèi)者。而且消費(fèi)者生活在互聯(lián)網(wǎng)之中，企業(yè)的商品、政策、價(jià)格、結(jié)算、會(huì)員、服務(wù)等等都要實(shí)現(xiàn)在線化，二者之間要能夠高頻率的互動(dòng)。

曹開(kāi)彬： it行業(yè)有很多我們營(yíng)銷的端到端，這個(gè)端到那個(gè)端具體是指什么？

包志剛： 我認(rèn)為營(yíng)銷的端到端就是商品到消費(fèi)者。現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)都是多端展開(kāi)的，比如餓了么、美團(tuán)、淘寶、天貓、自建商城、線下的門(mén)店終端等等。再比如說(shuō)小紅書(shū)的端，或者是一個(gè)直播電商就是一個(gè)端，未來(lái)的端隨著消費(fèi)的升級(jí)端會(huì)越來(lái)越多，所以這些端要能跟企業(yè)能夠產(chǎn)生連接，同時(shí)也要能夠把面向消費(fèi)者的服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)在線化。

另一個(gè)端就是消費(fèi)者端，也是最終端。這是營(yíng)銷數(shù)字化要解決的第一個(gè)層次的意思。

第二個(gè)層次意思就是企業(yè)一定要構(gòu)建一個(gè)以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建消費(fèi)者購(gòu)物里程的一個(gè)數(shù)據(jù)閉環(huán)。企業(yè)原先的營(yíng)銷路徑分為品牌、交易、服務(wù)、會(huì)員等多個(gè)方面，比較割裂，或者說(shuō)“煙囪”。如今是要構(gòu)建消費(fèi)者購(gòu)物里程的一個(gè)閉環(huán)，從獲取信息，到參與活動(dòng)、再到享受政策、成為會(huì)員、買(mǎi)到商品服務(wù)等等。

消費(fèi)者的整個(gè)的購(gòu)物里程里面，期間會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，回流到公司就形成了數(shù)據(jù)的閉環(huán)。賦能企業(yè)對(duì)一個(gè)消費(fèi)者作為更精準(zhǔn)的洞察，更精準(zhǔn)的畫(huà)像，為后面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提供更好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

所以只有鏈接到消費(fèi)者，然后構(gòu)建了消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物里程的數(shù)據(jù)，才能形成未來(lái)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

第三個(gè)層次是要建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的智能營(yíng)銷。什么叫數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)?一句話來(lái)解釋就是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

原來(lái)銷售是企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者之間溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代，人和人之間是不見(jiàn)面的，但是企業(yè)又能夠很清晰的看到你這個(gè)人。原因就在于，企業(yè)有了大量的數(shù)據(jù)，能夠看到消費(fèi)者的畫(huà)像。不管是在品牌的投放，還是銷售政策的制定，不同的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)不同的結(jié)果。

通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)生了很多分析的模型或者客戶專有的畫(huà)像，了解了消費(fèi)者數(shù)據(jù)，才會(huì)產(chǎn)生智能營(yíng)銷的能力。

所以智能營(yíng)銷更多的是根據(jù)數(shù)據(jù)，然后對(duì)他們進(jìn)行相對(duì)性的運(yùn)營(yíng)。整個(gè)的營(yíng)銷數(shù)字化就成了一個(gè)從前端業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)來(lái)反哺前端業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)的一個(gè)閉環(huán)了。

這樣才能形成叫做營(yíng)銷數(shù)字化。

如果只是在過(guò)程之一，比如說(shuō)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)在線，那只是信息化的一個(gè)動(dòng)作，還不算是數(shù)字化。

曹開(kāi)彬： 這個(gè)還是挺有意思的。從這個(gè)維度來(lái)講，云徙的雙中臺(tái)是不是有一個(gè)很好的對(duì)應(yīng)關(guān)系？

包志剛： 對(duì)。我們?cè)谡麄€(gè)的實(shí)踐過(guò)程之中，也在不斷的沉淀云徙的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們有面向大型企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)字化產(chǎn)品數(shù)艦，以及SAAS產(chǎn)品數(shù)盈。

以數(shù)艦來(lái)說(shuō)呢，第一層是業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，沉淀了云徙科技近70個(gè)中臺(tái)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)中臺(tái)商業(yè)能力和數(shù)據(jù)模型能力，這些能力可以直接服務(wù)會(huì)員、營(yíng)銷、交易和服務(wù)全鏈路;底層則是i-DE Tech技術(shù)平臺(tái)，提供了研發(fā)服務(wù)體系，大前端、網(wǎng)關(guān)、多云適配、開(kāi)放等等需要的所有體系鏈產(chǎn)品和工具。

第二層，商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)層包含四個(gè)產(chǎn)品，i-CDP全域會(huì)員用來(lái)構(gòu)建會(huì)員體系，跟原來(lái)傳統(tǒng)的CRM不一樣的的是，i-CDP實(shí)現(xiàn)了觸達(dá)即會(huì)員;i-Marketing全觸點(diǎn)營(yíng)銷用來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷智能化策略、i-Commerce全渠道交易是能夠?qū)崿F(xiàn)比如說(shuō)B2C、O2O等等的交易平臺(tái);i-Service全鏈路服務(wù)，這四款產(chǎn)品以組件化的形式提供給用戶開(kāi)箱即用，用戶可以在BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里對(duì)這些組件進(jìn)行拼裝組合，再給更上一層的用戶端、員工端、生態(tài)端操作使用。

曹開(kāi)彬： 為什么要用這種架構(gòu)？

包志剛： 因?yàn)樵瓉?lái)企業(yè)做營(yíng)銷就一個(gè)渠道端，B2B就行了。但如今企業(yè)端越來(lái)越多了，消費(fèi)者隨著被數(shù)字化之后，是存在不同的平臺(tái)里面，微信端、小程序端、公眾號(hào)端等等都有，這些端都要跟中臺(tái)去產(chǎn)生連接，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。這些端不一定是企業(yè)自己的，有可能是第三方的，但是都要能夠調(diào)用，所以我們通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)來(lái)連接，把很多的能力微服務(wù)化了。

比如結(jié)算能力、商品能力、客戶能力、政策能力、內(nèi)容能力等等，把很多的能力共享。這樣以來(lái)會(huì)解決幾個(gè)問(wèn)題：

第一、連接變得非常的高效，不像原來(lái)要做一個(gè)新的端，要花很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在新的端你只要調(diào)用這些服務(wù)能力就行了。

第二、數(shù)據(jù)沉淀了。完成鏈接之后，調(diào)用能力是在業(yè)務(wù)中臺(tái)里的，背后那數(shù)據(jù)隨之都存在。不像在電商平臺(tái)，數(shù)據(jù)都在平臺(tái)內(nèi)部，很難回流。 第三、扁平化之后，前端的端它變得很薄，業(yè)務(wù)端變得很厚，就中臺(tái)變得很厚，這樣的話它會(huì)支撐高并發(fā)。原來(lái)做IT里最難的問(wèn)題就是用戶量一大的時(shí)候發(fā)現(xiàn)用的就越來(lái)越慢，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，所以這種技術(shù)架構(gòu)它可以實(shí)現(xiàn)這種快速的這種高并發(fā)。第四、實(shí)現(xiàn)了前端的敏捷創(chuàng)新。比如，我們一些客戶搭建一個(gè)新的促銷場(chǎng)景，原來(lái)要搭幾個(gè)月甚至很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在估計(jì)7天。

所以這個(gè)中臺(tái)會(huì)支撐前端業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)，然后又因?yàn)闃I(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)是高度集成的，前端業(yè)務(wù)反應(yīng)，數(shù)據(jù)、決策就能隨時(shí)跟上。一個(gè)用戶進(jìn)來(lái)，馬上就能有一個(gè)對(duì)應(yīng)的策略給到，刺激后面的持續(xù)消費(fèi)。

曹開(kāi)彬：剛剛我們提到了數(shù)據(jù)中臺(tái)，比如說(shuō)CDP，還有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、BI，能說(shuō)說(shuō)其中的差別么？

包志剛： 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，整個(gè)企業(yè)的未來(lái)的數(shù)據(jù)智能應(yīng)用，總體大概會(huì)分成這么幾個(gè)層次。最底層是數(shù)據(jù)庫(kù)，中間會(huì)有一些基于數(shù)據(jù)處理的一些工具，我們把它叫數(shù)據(jù)的加工工具。

再通俗一點(diǎn)就是底層有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，我們把它比作一個(gè)水庫(kù)，數(shù)據(jù)工具就是池子上面的水凈化系統(tǒng)。現(xiàn)在要做的就是把水打標(biāo)記，不同的水質(zhì)，不同的來(lái)源的要分開(kāi)，在水凈化完之后，我們就能應(yīng)用了。IT上來(lái)說(shuō)就是智能應(yīng)用，不同的水用在不同的用途上。所以數(shù)據(jù)中臺(tái)前端是智能應(yīng)用，中間是數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)，處理底層是數(shù)據(jù)工具，而云徙的主要能力集中于數(shù)據(jù)工具和上面的數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用。

市場(chǎng)上也有做智能分析的，那些不是應(yīng)用層面的能力。智能應(yīng)用要結(jié)合不同的場(chǎng)景來(lái)做，比如結(jié)合CDP做會(huì)員標(biāo)簽系統(tǒng)，其中又有靜態(tài)標(biāo)簽、智能標(biāo)簽等等。

比如云徙就基于數(shù)據(jù)分析商品的黃金購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，做千人千面，智能配補(bǔ)貨，通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)商品的選品、走貨、物流，這就是智能應(yīng)用。

曹開(kāi)彬： 現(xiàn)在市場(chǎng)上也有很多所謂做營(yíng)銷數(shù)字化產(chǎn)品或者解決方案的公司，從我們的角度來(lái)講，雙中臺(tái)把整個(gè)營(yíng)銷數(shù)字化解決方案做更好了，是不是可以這么理解這個(gè)特點(diǎn)？

包志剛 ：現(xiàn)在服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的同行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司公司有很多，有做市場(chǎng)投放的、營(yíng)銷、引流、品牌、渠道的，各種各樣的。這是因?yàn)槠髽I(yè)在做營(yíng)銷數(shù)字化的時(shí)候，是按部就班的，不是一蹴而就的。

所以我把企業(yè)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)分兩兩大類，一類是從公域到私域，一類是私域的運(yùn)營(yíng)，這其實(shí)是屬于兩個(gè)階段，也能同時(shí)去做，但出發(fā)點(diǎn)一定是消費(fèi)者為中心，通過(guò)連接生產(chǎn)端、管理端、消費(fèi)者端進(jìn)行。

曹開(kāi)彬： 您提到 務(wù)中臺(tái)可以快速的構(gòu)建很多新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，某種程度上是不是說(shuō)業(yè)務(wù)中臺(tái)也可以稱之為低代碼的平臺(tái)？

包志剛： 這樣理解很片面哈，我們的中臺(tái)里面有很多的元素，就像樂(lè)高一樣。我們我們把業(yè)務(wù)中臺(tái)支撐業(yè)務(wù)比喻成搭積木的過(guò)程的話，低代碼平臺(tái)只是生產(chǎn)這些積木的過(guò)程，而生產(chǎn)什么樣的零件搭積木，如何搭建積木，怎么幫企業(yè)把積木搭好這是業(yè)務(wù)中臺(tái)的能力，低代碼只是一個(gè)工具。

曹開(kāi)彬：說(shuō)說(shuō)另一個(gè)方面哈， 能介紹一下云徙現(xiàn)在的 產(chǎn)品的布局嗎？

包志剛： 現(xiàn)在我們是從兩個(gè)維度來(lái)布局，從產(chǎn)品線上我們會(huì)基于這種大型企業(yè)這種私有化部署的平臺(tái)，我們叫數(shù)艦。在此之下，還有一個(gè)SAAS產(chǎn)品——數(shù)盈，主要做連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，數(shù)盈是在數(shù)艦的基礎(chǔ)上把能力封裝得來(lái)的結(jié)果。

從行業(yè)來(lái)看，云徙做的還是不錯(cuò)的，簽約了100+家客戶。數(shù)盈增長(zhǎng)更為迅速，上個(gè)月在新茶飲就簽了9家客戶?；诔砷L(zhǎng)型客戶的特性，我們把數(shù)艦的能力直接封裝了，形成數(shù)盈，可以直接調(diào)用，其能力還是可圈可點(diǎn)的。

比如，我們的客戶書(shū)亦燒仙草，從簽合同到最后6000家門(mén)店全部上線，就21天的時(shí)間。擁有近1億的流量，通過(guò)對(duì)其會(huì)員數(shù)據(jù)的分析，馬上就給他們做出的經(jīng)營(yíng)的策略指導(dǎo)。

對(duì)于數(shù)艦的話，目前就做這幾個(gè)行業(yè)，地產(chǎn)、汽車、消費(fèi)品三個(gè)行業(yè)，消費(fèi)品又包括了美家、快消、日化、醫(yī)藥幾個(gè)子行業(yè)。相對(duì)來(lái)說(shuō)在客戶的選擇上，我們是在做減法，業(yè)精于聚!

曹開(kāi)彬： 另外我也看到咱們今年也成立了專門(mén)做地產(chǎn)行業(yè)深耕的子公司-云徙數(shù)瓴，能談?wù)劽矗?/strong>

包志剛： 數(shù)瓴是云徙為了行業(yè)更深化的結(jié)果。我原來(lái)也做了很多年的管理信息化，或者叫ERP，我發(fā)現(xiàn)ERP相對(duì)來(lái)說(shuō)的話，行業(yè)的特性不算太強(qiáng)，不算太講以銷定產(chǎn)。但是今天我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，行業(yè)化是越來(lái)越深的，賣礦泉水和賣可口可樂(lè)是不一樣的，賣美妝和賣日化的又是不一樣的。所以一定要嵌入到業(yè)務(wù)，深入業(yè)務(wù)。數(shù)瓴它是基于我們整個(gè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)上面，想把房地產(chǎn)行業(yè)做深的一個(gè)重要決策。

曹開(kāi)彬： 行，關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷，能不能總結(jié)就是說(shuō)營(yíng)銷數(shù)字化對(duì)企業(yè)的一些核心價(jià)值？

包志剛： 原來(lái)做管理數(shù)據(jù)化的時(shí)候，其實(shí)價(jià)值都是有一點(diǎn)泛的，比如說(shuō)加強(qiáng)了什么，提升了什么，改進(jìn)了什么。但是今天做營(yíng)銷數(shù)字化，第一個(gè)價(jià)值一定要體現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，比如客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、會(huì)員量等等。

比如瑞幸咖啡，拋開(kāi)造假不說(shuō)，他為什么市值最高的時(shí)候價(jià)值120億美金，因?yàn)樗臄?shù)據(jù)資產(chǎn)當(dāng)時(shí)確實(shí)很好。1.2億流量轉(zhuǎn)化率達(dá)到了百分之三十幾，復(fù)購(gòu)率達(dá)到了86.3，客單價(jià)從原來(lái)的11塊錢(qián)做到了27塊錢(qián)。

再比如良品鋪?zhàn)樱漆憬o它帶來(lái)了8700萬(wàn)的會(huì)員，幫它打通了29個(gè)端，每一個(gè)會(huì)員有近300多個(gè)的標(biāo)簽。有了這300多個(gè)深度的標(biāo)簽，可以做500多種營(yíng)銷策略。給他帶來(lái)的直接影響就是會(huì)員的轉(zhuǎn)化率80左右，占了2020年它整個(gè)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)85。

第二個(gè)價(jià)值是促進(jìn)企業(yè)的從銷售向運(yùn)營(yíng)的變革。舉個(gè)例子，云徙的一個(gè)客戶，非常知名的一家企業(yè)，擁有大B端300家，小B端15萬(wàn)家，通過(guò)營(yíng)銷數(shù)字化的時(shí)候，將大B端轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商，為15萬(wàn)小B 服務(wù)。因?yàn)閿?shù)字時(shí)代，小B端實(shí)在太重要了，直接連接終端消費(fèi)者，但是數(shù)量太大，沒(méi)辦法一一管理，難道15萬(wàn)的小B端要建立一個(gè)幾萬(wàn)人的銷售管理團(tuán)隊(duì)么?成本不允許企業(yè)這么做。

通過(guò)營(yíng)銷數(shù)字化，讓這個(gè)客戶擁有了能夠通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)制定策略的能力。他們制定的營(yíng)銷策略，讓15萬(wàn)小B來(lái)訂貨，1個(gè)小時(shí)之內(nèi)89的小B完成了注冊(cè)，并且訂完了10億元的貨，這就是和小B的深度鏈接。

除此之外，還完成了BC一體化的內(nèi)容。把對(duì)C端的能力，比如政策、價(jià)格、信用賦能給小B，小B對(duì)大B返傭即可，所以這家企業(yè)在去年利潤(rùn)增長(zhǎng)了大概500。也并沒(méi)有損害大B的利益，但是讓大b的職能發(fā)生了變化，成為了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商。

第三個(gè)，是基于數(shù)字化的組織變革。原來(lái)的組織是要把企業(yè)戰(zhàn)略走出去，現(xiàn)在的組織是要帶著消費(fèi)者體驗(yàn)走回來(lái)，這兩個(gè)是一個(gè)思維的變化。也就是大家在說(shuō)的新零售組織或者數(shù)字化組織。未來(lái)的組織的變化一定是基于前端的體驗(yàn)，你比如說(shuō)有一個(gè)新的什么業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)馬上就能做，因?yàn)橛兄信_(tái)大量的賦能。

曹開(kāi)彬： 最后請(qǐng)包總再來(lái)談?wù)?，比如說(shuō)我們?cè)跔I(yíng)銷數(shù)字化過(guò)程當(dāng)中，有什么樣的問(wèn)題以及趨勢(shì)，大概會(huì)是什么情況？

包志剛： 先說(shuō)問(wèn)題。第一，對(duì)于做營(yíng)銷數(shù)字化，很多企業(yè)還是把它當(dāng)做IT系統(tǒng)來(lái)做，其實(shí)他是企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

所以大部分企業(yè)還是在犯這樣的錯(cuò)誤，以為有了這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)就能運(yùn)營(yíng)起來(lái)，這樣就違背了企業(yè)數(shù)字化的核心。于此，云徙不是一開(kāi)始就說(shuō)來(lái)給企業(yè)建設(shè)平臺(tái)，而是要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)做一個(gè)系統(tǒng)的考量，通過(guò)原來(lái)歷史數(shù)據(jù)來(lái)分析，要從哪去發(fā)力。比如云徙的客戶竹葉青，有1萬(wàn)的高價(jià)值會(huì)員，就從高價(jià)值會(huì)員去發(fā)力。要從運(yùn)營(yíng)入手，往上倒推，最后才落地到我們整個(gè)IT的建設(shè)。

第二個(gè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定會(huì)觸發(fā)商業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和變革，這是一把手工程，要從企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)始。

比如企業(yè)大B在從經(jīng)銷商往運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的途中，一定會(huì)觸動(dòng)很多的既得利益。曾經(jīng)就有這樣的一個(gè)客戶，大B側(cè)爆發(fā)了強(qiáng)烈的抗議，但也要在這里要分享一句客戶的話，叫做：“拿著舊地圖永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了新大陸”。所以今天的整個(gè)的企業(yè)推動(dòng)營(yíng)銷數(shù)字化的創(chuàng)新和變革的參與者必須是一把手，這個(gè)是企業(yè)最需要去關(guān)心的問(wèn)題。

第三個(gè)，企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)字化還是要基于消費(fèi)者去規(guī)劃，從點(diǎn)去入手，以點(diǎn)帶面。

再說(shuō)說(shuō)趨勢(shì)。首先，中國(guó)擁有目前世界上最好的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。其次，我們擁有世界上最豐富的營(yíng)銷場(chǎng)景。比如直播電商、社交營(yíng)銷等等，為中國(guó)各行各業(yè)快速打通了新的營(yíng)銷場(chǎng)景，中國(guó)企業(yè)可以進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，幫助企業(yè)出海。

同時(shí)，我們還有目前世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)。中國(guó)人口基數(shù)大，雖然幅員遼闊，但是人口相對(duì)來(lái)說(shuō)比較集中。消費(fèi)人群集中，也促生了很多共享經(jīng)濟(jì)，成本均攤，也是上面說(shuō)的物流成本更低的原因。

最重要的，我們擁有目前世界上最實(shí)踐的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

全球貿(mào)易戰(zhàn)，新冠疫情的推動(dòng)等，多重因素的疊加，促使企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化駛?cè)肭八从械目燔嚨馈ｋS著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，中國(guó)正在成長(zhǎng)為一個(gè)全面提升的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體。這也會(huì)倒逼其配套產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

數(shù)字時(shí)代，我們每一個(gè)企業(yè)家，每一個(gè)為企業(yè)服務(wù)的工作者，都要用積極擁抱的心態(tài)去擁抱變化，改變思維，俯身創(chuàng)新，就一定會(huì)迎來(lái)數(shù)字的新世界。

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