維修是絕對的剛需服務(wù)，但具有維修時間突發(fā)，又需要即時解決的特點。消費者的需求相對分散，維修企業(yè)、平臺想要生存，必須從企業(yè)端獲取訂單。

本是剛需的上門維修行業(yè)因價格不透明、配件難把控、從業(yè)人員散亂等飽受詬病。品牌商自建維修團(tuán)隊的成本高，如果將人員分散在各個區(qū)域，企業(yè)對維修服務(wù)品質(zhì)的把控會相對減弱。在這樣的背景下，維修服務(wù)企業(yè)可以嘗試與酒店、零售商或部分商圈、社區(qū)建立合作，集中處理部分區(qū)域內(nèi)的維修訂單，從C端的單一服務(wù)轉(zhuǎn)向B端的批量、長期服務(wù)。

國內(nèi)家電全部擁有售后“三包”服務(wù)，保修期限內(nèi)，廠商應(yīng)為消費者提供免費維修服務(wù)。而消費者個體與維修平臺進(jìn)行服務(wù)交易，容易導(dǎo)致維修成本增加。此外，廠商攜手維修平臺也豐富了自身服務(wù)渠道。B端的合作項目抗風(fēng)險能力更強(qiáng)、門檻更高，進(jìn)可攻退可守，擁有可預(yù)測的盈利模式。