日新月異的數(shù)字化時代,人與人之間的關(guān)系正發(fā)生著微妙的變化。

我們花費大量時間沉溺在微信的各個群組和朋友圈里,抖音、微博、手游等大量數(shù)字化APP,覆蓋了聊天交流、工作處理、閑暇娛樂的日常,似乎生活的點滴全都濃縮在了這方寸屏幕之中。最直觀的一個感受便是:即使面對面聚餐,餐桌前的人都在各自刷著自己的手機,低頭沉默不語,交流幾乎為零。

在鋼筋水泥的當(dāng)代都市叢林里,依賴于冰冷的數(shù)字化社交工具,尋求一個可信賴、可依靠的“真朋友”,是否已成為一種奢求?平安人壽攜手產(chǎn)品代言人王一博,用他們的方式給出了答案。

近期,平安臻享RUN x王一博TVC登陸央視。四個溫暖真朋友故事,詮釋令人向往的真友情:當(dāng)你遭遇否定孤立無援時,當(dāng)你資金鏈斷裂四處求助無門時,當(dāng)家人有事你卻不在身邊時,當(dāng)你遭遇病痛時……人生的每一個至暗時刻,是真朋友讓你感受著人性的溫度:關(guān)鍵時刻,絕不缺席。

感動之余,短片留給我們的,更多的是關(guān)于當(dāng)代都市人社交環(huán)境的思考?，F(xiàn)代心理學(xué)家指出,現(xiàn)代都市人群,大多是在冰冷的手術(shù)室中出生,在獨門獨戶的樓房里長大,他們有著與生俱來的孤獨感,情感負擔(dān)重、不善交際。成年后的生活,泛泛之交的朋友很多,真朋友寥寥無幾。

獨立樂活主義盛行,保險產(chǎn)品被賦予新的人性化溫度屬性

都市生活的節(jié)奏,賦予了當(dāng)代社會人全新的社交環(huán)境,他們不再需要呼朋引伴式狂歡生活,取而代之的是“獨立樂活主義”——更多的獨處時間和空間,更少的無效社交和應(yīng)酬。如今,在一二線城市涌現(xiàn)出越來越多一人食、一人游現(xiàn)象,社交恐懼癥成了現(xiàn)代人宅居、零社交的理由。但獨立樂活的負面影響也隨之而來,他們的健康正在被衛(wèi)生環(huán)境堪憂的小作坊外賣一點點毀掉;在深夜加班的燈光下,孤獨煩悶的打工者各自有著難以言訴的心理問題;零社交的生活意味著遭遇困難時的孤立無援……

《禮記·中庸》中有云“君子慎其獨”,意指人在獨處時更需謹(jǐn)慎行事。人際關(guān)系的缺失,知己的難求,讓現(xiàn)代都市人極度缺乏安全感,因而也變向推動了保險行業(yè)的升級換代:保險不再只是一張冷冰冰的保單,而是都市人生活必不可缺的“良師益友”。人們迫切需要除了基本物質(zhì)生活保障以外,還能提供健康管理、生活陪伴,甚至是情感慰藉等維度的人性化、有溫度的新型保險產(chǎn)品。

而作為保險行業(yè)的領(lǐng)軍者,平安人壽始終走在前列。對于平安人壽而言,傳統(tǒng)意義上保險產(chǎn)品的基本物質(zhì)保障,只是城池之事,而平安人壽要做的,不僅僅是保障全面、保額充足,完美的后續(xù)理賠,更重要的是建立開放的視角,以結(jié)構(gòu)化思維重構(gòu)商業(yè)模式,以顛覆性思維創(chuàng)新保險產(chǎn)品,以看得見的關(guān)愛、摸得著的溫度提升客戶體驗,繼而重構(gòu)保險價值鏈,打造系統(tǒng)化、生態(tài)化的管理及服務(wù)體系,這不是一城一池,而是一生一世,如同“真友情”般的存在。

真者,精誠之至也,平安人壽的真情哲學(xué)

正如行業(yè)所見,近年來平安人壽在積極發(fā)揮保險產(chǎn)品保障優(yōu)勢的同時,一直在致力于打造一個更符合現(xiàn)代都市人需求場景的“保險保障+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”良性閉環(huán)式保險解決方案,平安臻享RUN健康服務(wù)計劃以下簡稱“平安臻享RUN”因此孕育而生。

自2021年2月1日正式上線以來,5個月的時間里,平安人壽已數(shù)次針對客戶需求升級煥新產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容,不斷完善著“健康+保險”的一站式解決方案。9月15日,“平安臻享RUN”再度迎來重磅升級,針對都市人群怕生病、就醫(yī)難的痛點,配備1個專業(yè)家庭醫(yī)生+專業(yè)健康專檔,并建立健康管理、亞健康、疾病、慢病4大核心服務(wù)場景,重新詮釋了“省心、省時又省錢的家庭醫(yī)生”式創(chuàng)新保險價值主張。平安人壽產(chǎn)品代言人王一博演繹的“真朋友”,其實就是在詮釋“平安臻享RUN”的真情誼,背后折射的是對客戶群體需求的深入洞察,想你所想,給你所需。一生一世,如同真朋友般時刻陪伴。

① 省心——真朋友,我心知你心,比你更會照顧你自己

基于都市人群生活不規(guī)律、不健康飲食等特點,平安臻享RUN發(fā)揮專業(yè)測評機制,在涵蓋身體、運動、睡眠、營養(yǎng)、情緒、精神管理的六維健康專業(yè)測評體系基礎(chǔ)上,為都市客戶量身定制專屬健康管理方案:形體健康問題交給私人健身教練,精神壓力問題有專屬心理咨詢,一日三餐定制有私人營養(yǎng)師……平安臻享RUN自建3000+專業(yè)醫(yī)生團隊,覆蓋3.8萬北大醫(yī)生資源,涉全球TOP100醫(yī)療機構(gòu),個性化的健康督導(dǎo)服務(wù)協(xié)助客戶持續(xù)健康改善。

而健康管理激勵計劃,則啟用了分層積分體系,客戶可以通過每日打卡、完成健康計劃等方式獲得相應(yīng)的獎勵,借助外力引導(dǎo)客戶逐步養(yǎng)成健康生活習(xí)慣。

② 省時——真朋友,用時間來說話,陪伴是最長情的告白

人人皆忙碌的快節(jié)奏都市生活,消耗時間的陪伴是最難能可貴的。人際交往的缺失、人心的冷漠,使得都市人在病痛時,更加深刻地體會到孤獨的可怕。

全新升級后的平安臻享RUN可為客戶提供7x24小時全天候遠程診療, 超3000+駐司醫(yī)生提供的線下導(dǎo)醫(yī)服務(wù)覆蓋全國1500+知名醫(yī)療機構(gòu),可遠程診斷2000+疾病,日常小病無需跑醫(yī)院,復(fù)雜疾病更可提供國內(nèi)外專家會診。行動不便、流程不熟也不用擔(dān)心,門診預(yù)約協(xié)助全面提供專人陪診服務(wù),3000+陪診團隊將協(xié)助客戶就醫(yī)問診和住院安排,還有上門送藥和術(shù)后護理等體貼服務(wù)。

③ 省錢——真朋友,談錢不傷感情,現(xiàn)實的幫助勝過甜言蜜語

和朋友談錢,總怕傷了感情。但是現(xiàn)實生活的正常運作,離不開資金的支撐,在遭遇病痛時,都市人更是深有體會。

省錢,先要未雨綢繆。平安臻享RUN擁有全球領(lǐng)先的健康管理體系,覆蓋健康、亞健康、疾病、慢性病,通過專業(yè)的健康指導(dǎo),可高效介入客戶健康管理,實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早治療、少花錢,讓客戶不花一分冤枉錢。在疾病初期,平安臻享RUN專業(yè)醫(yī)生團隊可提供專業(yè)指導(dǎo),防止客戶亂求醫(yī)、亂吃藥,大大節(jié)省治療開支;疾病確診后,客戶也無需為治療費用勞心費神,與平安臻享RUN匹配的多款指定重疾保險產(chǎn)品也可為超190種疾病提供治療費用和收入損失的財務(wù)補償。

　　縱橫維度雙向發(fā)力,醫(yī)療健康生態(tài)圈打造價值增長新引擎

得益于平安人壽多年的行業(yè)深耕,升級后的平安臻享RUN真正做到了對都市客戶群體的需求深度理解,并提出了有效的需求引導(dǎo)和解決方案,以陪伴式暖心守護向用戶傳遞出了保險的溫度。作為一條龍式“家庭醫(yī)生”健康服務(wù)計劃,平安臻享RUN可謂平安醫(yī)療健康生態(tài)的一個窗口,在都市用戶群體的良好客戶體驗中烙下平安印象的同時,也為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈拓展了服務(wù)維度與鏈接觸點。

集團涉足醫(yī)療健康領(lǐng)域30年來,平安人壽一直在做的便是在復(fù)雜多變的健康服務(wù)領(lǐng)域?qū)で笮枨蟮耐袋c與切入的場景,找到更加高效的鏈接模式與生態(tài)架構(gòu),縱橫維度雙向發(fā)力:橫向打通,豐富的場景和服務(wù)對于金融主業(yè)而言,是絕佳的獲客手段,平安從用戶端出發(fā)抓住用戶流量,從支付端長臂管理機構(gòu),并賦能服務(wù)方,實現(xiàn)了價值的最大化;縱向打通,平安通過旗下14家子公司,撬動醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源,并借助科技抓手,賦能生態(tài)圈成員,建立競爭壁壘,從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技等5個方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán),抓住了醫(yī)療健康市場巨大發(fā)展機遇,打造了集團價值增長的新引擎。

14家單位有機協(xié)作,服務(wù)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)參與者,打造出一個由醫(yī)療管理機構(gòu)端、用戶端、服務(wù)端、支付端組成的生態(tài)系統(tǒng),各個生態(tài)之間又互相銜接、協(xié)同生長,縱橫聯(lián)合、線上線下貫通推動整個系統(tǒng)的不斷拓展,最終將服務(wù)的觸角延伸到客戶每一個生活場景,打造出一個超鏈接、多維度、高效率,覆蓋人們?nèi)芷诘尼t(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈。平安人壽所做的努力,無論對于保險行業(yè),還是醫(yī)療健康領(lǐng)域或是金融主業(yè)來說,都是一件利國、利民、利私、利己的多方共贏的事。

結(jié)語:

愿我們每個人都能找到生活中那個天黑時會為你點燈,下雨時會為你打傘的真朋友;在都市生活的磨礪里,愿你我都可以成為一個更好、更獨立自主的自己;愿這個世界年輕人不再“喪”,中年人不怕“病”,老年人不畏“老”,就是最美好的狀態(tài)。此心俱足,不假外求,平安人壽,便是繁雜都市生活中那一息最令人安心的底氣。

重要提示:

1. 平安臻享RUN健康服務(wù)計劃所涉服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、平安醫(yī)療科技有限公司及平安國際智慧城市科技股份有限公司提供。中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供對象、服務(wù)提供規(guī)則的調(diào)整權(quán)利。

2. 服務(wù)提供對象:保單生效日在2021年2月1日及以后指定產(chǎn)品的被保險人,服務(wù)詳情、服務(wù)使用規(guī)則等詳見服務(wù)手冊。

3. 平安臻享RUN健康服務(wù)計劃所涉服務(wù)在任何方面都不得被理解為保險理賠結(jié)論以及與保險理賠有關(guān)的任何承諾。有關(guān)保險責(zé)任、保險理賠的相關(guān)約定、條件和限制以保險產(chǎn)品的保險合同為準(zhǔn)。任何保險理賠結(jié)果均應(yīng)以中國平安人壽的審核結(jié)果為準(zhǔn)。