4月10日晚,自如CEO熊林走進(jìn)清華課堂,與百余位清華MBA學(xué)員分享長(zhǎng)租行業(yè)《顧客價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造》。站在長(zhǎng)租和自如的第10年,熊林還和學(xué)員們就過(guò)去10年的發(fā)展歷程、模式變化、產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容進(jìn)行分享,介紹了自如推出“增益租”新模式、加碼發(fā)力集中式公寓項(xiàng)目與高品質(zhì)租賃住宅業(yè)務(wù)等的新布局、新思考。

老題新解:長(zhǎng)租成為城市居住生態(tài)發(fā)展剛需

城市租房需求長(zhǎng)期旺盛、住房租賃市場(chǎng)前景巨大已成為一個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。

熊林在演講中分享了兩組數(shù)據(jù),一是從租房比例來(lái)看,全球主要城市紐約、洛杉磯基本有50以上的居住需求通過(guò)租房解決,目前北京也已接近40;二是從租房時(shí)長(zhǎng)來(lái)看,中國(guó)一線(xiàn)城市買(mǎi)房人平均年齡約為38歲,因此從平均畢業(yè)年齡的22歲到38歲,城市青年基本會(huì)有十五六年時(shí)間需要租房居住。

在城市租房市場(chǎng)需求巨大的背景下,傳統(tǒng)租賃模式的產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配、品質(zhì)錯(cuò)配等問(wèn)題逐步凸顯,以長(zhǎng)租為代表的新模式也就成為了城市居住生態(tài)發(fā)展的“剛需”。

據(jù)介紹,自如從產(chǎn)品、服務(wù)、O2O、社區(qū)四大層面入手“解題”三大錯(cuò)配,由此實(shí)現(xiàn)增加租房供給數(shù)量、提升租住品質(zhì)、加速租房效率、降低租房成本。

與此同時(shí),長(zhǎng)租企業(yè)的規(guī)模和運(yùn)營(yíng)能力也在行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中不斷升級(jí)。目前,自如已經(jīng)做到了管理房源100萬(wàn)間、入駐10個(gè)城市。熊林認(rèn)為,長(zhǎng)租行業(yè)圍繞房子這一場(chǎng)景,在滿(mǎn)足居住需求的同時(shí),涉及裝修、家電、家具、家居、保潔、維修、搬家等服務(wù),通過(guò)多元化發(fā)展創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值,已真正成為一個(gè)服務(wù)于城市居住生活的民生行業(yè)。

發(fā)展組合拳:居住產(chǎn)品+生活服務(wù)+智能家裝

“自如是一家產(chǎn)品公司、服務(wù)公司?！毙芰直硎?研發(fā)高品質(zhì)租住產(chǎn)品、推出專(zhuān)業(yè)化生活服務(wù)、推進(jìn)智能家裝進(jìn)程是自如著力的幾大核心方向。

具體來(lái)看,首先,在租住產(chǎn)品方面,目前自如已推出合租、整租、豪宅、自如寓、租賃社區(qū)自如里等多元化租住產(chǎn)品,形成了分散式房源、集中式公寓、大型租住社區(qū)、高端長(zhǎng)租住宅等業(yè)務(wù)于一體的全品類(lèi)居住產(chǎn)品矩陣,全面滿(mǎn)足了各大類(lèi)型租客的個(gè)性化需求。

其次,在生活服務(wù)方面,據(jù)熊林介紹,目前自如既是中國(guó)最大的保潔公司,一年保潔訂單達(dá)到800萬(wàn)單,也是中國(guó)最大的搬家公司之一,行業(yè)排名第四,月訂單數(shù)量達(dá)到數(shù)萬(wàn)單,同時(shí)還是最大的裝修公司,月裝修量最多達(dá)到2萬(wàn)套房。

此外,在智能家裝方面,自如從10年前在行業(yè)內(nèi)率先使用智能鎖,從大規(guī)模推動(dòng)中國(guó)房屋智能門(mén)鎖的普及,到建立Z-link平臺(tái),并在平臺(tái)上接入智能鎖、燈、空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)備,不斷為智能家裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新發(fā)展新典范。

10年再創(chuàng)新:“增益租”讓價(jià)值創(chuàng)造更加透明、高質(zhì)量

2021年,長(zhǎng)租行業(yè)發(fā)展迎來(lái)第二個(gè)10年,“長(zhǎng)租模式應(yīng)用已經(jīng)10年,是時(shí)候要改變了。”熊林表示,行業(yè)發(fā)展新10年關(guān)頭,自如已推出多項(xiàng)自我革新戰(zhàn)略。

這其中最重要的一大新變化,即是自如在業(yè)內(nèi)率先推出業(yè)主資產(chǎn)委托新模式——“增益租”,主打“租金無(wú)差價(jià)、收益有保底、合約一年起”等創(chuàng)新機(jī)制,由此建立更穩(wěn)定的租賃各方關(guān)系,為業(yè)主提供方便可靠的出租方式,為租客提供安全省心的優(yōu)質(zhì)住房。

據(jù)介紹,“增益租”新模式自推出以來(lái),已有26的業(yè)主選擇一次性付款裝修費(fèi)用。而在自如將出租率做到高于行業(yè)平均水平的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)助力下,新模式下的房屋出租價(jià)格和出租效率均得到了顯著提升。

除了推出新模式外,自如也在產(chǎn)品、服務(wù)、互聯(lián)體驗(yàn)等方面持續(xù)發(fā)力,先后推出整租新品“心舍”、精致搬家產(chǎn)品“姐姐搬家”、全新自如APP,并完成戰(zhàn)略并購(gòu)貝客青年精品公寓、戰(zhàn)略合并知名高品質(zhì)住宅公寓服務(wù)商“曼舍”,在長(zhǎng)租行業(yè)的多個(gè)業(yè)態(tài)中實(shí)現(xiàn)“小步快跑”。

熊林在演講最后強(qiáng)調(diào),伴隨長(zhǎng)租行業(yè)新10年的來(lái)臨,當(dāng)前長(zhǎng)租企業(yè)需要不斷進(jìn)行模式升級(jí),要讓自身的價(jià)值創(chuàng)造更加透明、高質(zhì)量。