FANCL是日本最大的“無添加”護(hù)膚及保健食品品牌,創(chuàng)立于1980年。

通過多年技術(shù)的積淀和創(chuàng)新研發(fā)的實(shí)力,以精益嚴(yán)苛的生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn),FANCL在全球收獲了大量粉絲,并為中國顧客提供了購買FANCL保健食品的便捷渠道,且線下在北京、大連、杭州、南京和十堰布有六家免稅店體驗(yàn)區(qū)。

而在私域經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的時(shí)代,FANCL也敏銳地意識(shí)到行業(yè)趨勢,并與有贊達(dá)成合作,實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營的“初戰(zhàn)告捷”。他們是如何做到的?

FANCL私域運(yùn)營2大局限

FANCL在私域起步的過程中,發(fā)現(xiàn)2大局限:

首先是私域流量不活躍。服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能發(fā)布4次推文,很多活動(dòng)宣傳并沒有很好地利用起來,無法建立活躍的私域流量池。另外,沒有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和文章版式都不具備品牌特色。

其次是微商城運(yùn)營受限。由于FANCL售賣的是跨境商品,受營銷玩法的限制,主要的活動(dòng)形式為限時(shí)折扣、滿減送和優(yōu)惠券等,且優(yōu)惠力度不大,不能與用戶產(chǎn)生很好的互動(dòng)效果。

3個(gè)動(dòng)作,讓微信商城“活起來”

在有贊服務(wù)商瑞萊幫的幫助下,FANCL嘗試高頻次創(chuàng)造營銷節(jié)點(diǎn)、策劃引流活動(dòng),為微信商城帶來源源不斷的流量,讓商城“活”了起來。

第一,借力雙12,限時(shí)折扣+滿減營銷,轉(zhuǎn)化率近95。

2020年12月10日-12日,FANCL通過限時(shí)折扣、專區(qū)滿減送疊加優(yōu)惠券活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了營銷金額近10W,轉(zhuǎn)化率高達(dá)94.94的戰(zhàn)績。

第二,借力圣誕節(jié),完成70商品清倉。

12月24-25日,通過商品限時(shí)折扣,對(duì)部分舊包裝和臨期商品進(jìn)行清倉,不到2天時(shí)間,70的商品完成清倉。專區(qū)2件85疊加大額優(yōu)惠券,也讓商城的客單價(jià)提升取得明顯效果,支付轉(zhuǎn)化率達(dá)92.45。

此外,策劃“支付有禮”活動(dòng),全場單筆訂單滿199元即可獲得一張圣誕禮券,提前為店鋪的跨年活動(dòng)做了引流鋪墊。

第三,借力元旦,花式營銷刺激顧客囤年貨。

12月31日-1月3日,新老用戶進(jìn)店即可參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品為不同分值的積分,用戶除了可以享受商城的其他營銷優(yōu)惠,在結(jié)算時(shí)還可使用積分抵現(xiàn),獲得更直接的優(yōu)惠,幫助商城實(shí)現(xiàn)用戶活躍和留存。

同時(shí)還設(shè)置了各種專區(qū)——滿減送專區(qū)有超50款商品參與,給用戶創(chuàng)造更多優(yōu)惠的可能性;限時(shí)折扣專區(qū),更可疊加優(yōu)惠券使用,用戶可拿到比平時(shí)折扣更低的價(jià)格,刺激用戶年終囤貨。

借助分銷市場,拓展銷路

為了提高微信生態(tài)銷售規(guī)模,拓寬銷路,FANCL還入駐了有贊分銷市場,成為供貨商。

運(yùn)營初期,對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行分析,并設(shè)定了合理的分銷價(jià)格體系,并對(duì)不同等級(jí)的分銷商對(duì)應(yīng)不同的分銷價(jià)格,給予分銷商更多的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

FANCL上線分銷市場當(dāng)天,就有7家分銷商上架了店鋪產(chǎn)品,采購金額破萬元。

能獲得如此成績,無外乎三點(diǎn)——一是FANCL品牌背書,一件代發(fā)保稅倉直接發(fā)貨;

二是分銷市場旗艦店唯一,正品保證,貨源穩(wěn)定;三是價(jià)格合理,不存在賺差價(jià),給分銷商更多利益保障。

在頻繁的“練兵”之后,FANCL在微信生態(tài)的運(yùn)營已逐漸步入佳境。2021年,FANCL將迎來私域經(jīng)濟(jì)的新篇章。