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? ? ?如今,人力、租金等成本日漸上漲,電商沖擊價格,入店人流量越來越少,品牌商的毛利空間被壓縮,幾乎大部分人都已經(jīng)不看好傳統(tǒng)實體店。然而,愛善天使集團(tuán)布局俏妃衛(wèi)生巾專賣店渠道的力度卻在不斷加大。這個應(yīng)該算第一個開設(shè)衛(wèi)生巾專賣店的品牌,憑借7年的飛速發(fā)展,如今已悄然完成全國近4000家專賣店的布局。這背后,到底有著怎樣的經(jīng)營邏輯?
開設(shè)衛(wèi)生巾專賣店,加速布局4000家專賣店背后的邏輯
在品類細(xì)分時代,我們可以看到有內(nèi)衣專賣店、女裝專賣店、化妝品專賣店,卻鮮有人布局衛(wèi)生巾專賣店渠道。自2015年起,這種格局正逐漸被愛善天使集團(tuán)旗下網(wǎng)紅衛(wèi)生巾品牌——俏妃竹纖維衛(wèi)生巾打破。
事實上,俏妃衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)始人張帆從2013年起,早已自創(chuàng)“掌商”模式深耕了兩年,在他看來未來線上線下融為一體,優(yōu)勢互補才是趨勢。而此時,俏妃在線上已經(jīng)發(fā)展得很好,卻沒有開設(shè)一家線下專賣店。
此外,他看到很多的高端品牌都有自己的專屬專賣店,為什么俏妃就不能有了?不僅是俏妃,世界上也沒有一個衛(wèi)生巾品牌專賣店的先例。為什么俏妃就不能開設(shè)屬于自己品牌的線下專賣店呢?為此,2015年初,張帆首開先河,開了衛(wèi)生巾行業(yè)的第一家實體專賣店——俏妃衛(wèi)生巾專賣店,此后一發(fā)不可收拾。而在這背后有著怎樣的商業(yè)秘笈?
消費者在哪里,渠道就在哪里,消費者的興致在哪里,品牌就要考慮向哪里投放資源。品牌需要根據(jù)消費環(huán)境的不同,做出一定的改變。愛善天使集團(tuán)加大或者開啟對專賣店渠道的布局,積極擴展專賣店建設(shè)。這背后深層次的邏輯是,借助專賣店這個平臺,不斷加強和消費者之間的粘性和互動,衛(wèi)生巾專賣店成為一種抓消費者的趨勢。
愛善天使張帆,以一個男人的身份成為中國衛(wèi)生巾專賣店的開創(chuàng)者。執(zhí)著于讓消費者更便捷的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣,采用線上加線下的模式,率先開設(shè)衛(wèi)生巾線下實體專賣店,并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳,就這樣打通了線上與線下的消費者資源。借助新的社交形式的便利性和泛傳播性,借助線下專賣店,堅持建立良性的運營機制,不斷提升用戶體驗,創(chuàng)建了“社交新店商”經(jīng)營模式。
專賣店最核心的是產(chǎn)品體驗、客情維護(hù)的連接點
市面上有的行業(yè)就難逃“專賣店魔咒”,但市場上很多專賣店還是賺錢的,這些賺錢的專賣店基本上有一個共性的邏輯,就是以專賣店為體驗中心,打破交易的時空界限,專賣店成為經(jīng)營顧客的抓手。專賣店作為最核心的東西是產(chǎn)品體驗、做客情維護(hù)的連接點,成為和消費者溝通的連接器。
專賣店要建立體驗館模式,實際上是品牌文化館、產(chǎn)品體驗館,集線上線下、店內(nèi)店外等為一體的新零售體驗館,具備多種綜合功能。專賣店的優(yōu)勢在于,一是效率高,大大縮短了中間環(huán)節(jié);二是專賣店業(yè)態(tài)經(jīng)營顧客更容易落地,健康行業(yè)的經(jīng)營思路可以更快植入其中;三是專賣店的基礎(chǔ)設(shè)施用互聯(lián)網(wǎng)來支撐,可實現(xiàn)經(jīng)營顧客的數(shù)字化服務(wù)。
隨著消費者時代的到來,衛(wèi)生巾專賣店的經(jīng)營模式也在不斷進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新。據(jù)了解,除了承擔(dān)零售、團(tuán)購銷售功能,俏妃專賣店集產(chǎn)品展示、體驗推廣場所、培訓(xùn)學(xué)習(xí)場所等為一體,擁有形象展示、健康交流、創(chuàng)業(yè)交流等聚集地等功能。
目前,全國零售業(yè)都在隔空喊話消費升級。而對于消費者,升級在哪里?愛善天使集團(tuán)拓店4000家的核心價值是什么?不難看出,這是愛善天使集團(tuán)在渠道升級方面的具體表現(xiàn)、細(xì)節(jié)呈現(xiàn)。
消費升級覆蓋的兩個方面,一是產(chǎn)品品質(zhì)的升級,這個他們一直在做;二是消費渠道的品質(zhì)升級,這個正是愛善天使正在做的。而渠道升級,具體表現(xiàn)為店面選址、店內(nèi)環(huán)境、店員形象、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)程度等全維度的提升。
當(dāng)俏妃衛(wèi)生巾專賣店遍地開花,愛善天使集團(tuán)如何展開差異化體驗營銷,實現(xiàn)專賣店盈利,將顯得至關(guān)重要。我們可以注意到,眼下愛善天使集團(tuán)在專賣店的布局上有一個共同點——圍繞消費者體驗做文章,加大和消費者接觸的頻次,培養(yǎng)她們對品牌的忠誠度。
專賣店之爭是一場涉及品牌、實力、組織、服務(wù)的綜合系統(tǒng)之戰(zhàn)
作為市場滲透的補充,俏妃專賣店將門店下沉到村鎮(zhèn)市場,目前已設(shè)近4000家專賣店,實現(xiàn)了市場擴充及品牌升級。那么,在行業(yè)擠壓式擴張期已拉開序幕的背景下,俏妃品牌專賣店將走向何方?
衛(wèi)生巾做專賣店是一個趨勢,并不代表所有品牌都可以盲目做專賣店,專賣店的運營成本和費用很高。布局專賣店的企業(yè),首先要具備一定品牌影響力,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對豐富,最核心的是商品結(jié)構(gòu)能否滿足消費者需求,能夠支撐起單店盈利;其次,專賣店的運營模式非常重要,特別是專賣店標(biāo)準(zhǔn)化管理,以及對數(shù)據(jù)化的運用,都是對專賣店的考驗。
未來,品牌化才是最關(guān)鍵的營銷策略,品牌化隨著單價變高,直達(dá)消費者是真正的未來的業(yè)務(wù)拓展形式。線上線下雙向的結(jié)合,張帆一步步探索出了自己的經(jīng)營形式——社交新店商。即以實體專賣店和運營中心為載體,結(jié)合商品分銷機制,以賦能式經(jīng)營為合作理念整合店鋪周邊賦閑人群。借助移動互聯(lián)網(wǎng)的便利社交工具,分享生活好物品,為店鋪導(dǎo)入源源不斷的客流量,突破傳統(tǒng)生意單打獨斗的局面,全方位為合作伙伴賦能,實現(xiàn)消費者、店鋪合伙人、店長、企業(yè)、廠家共存共榮的命運共同體,共同為全球女性生殖大健康貢獻(xiàn)力量,引領(lǐng)中國社交新店商發(fā)展。
對俏妃衛(wèi)生巾專賣店的發(fā)展趨勢,愛善天使集團(tuán)董事長張帆表示,俏妃專賣店會逐漸加大在專賣店的布局,截止目前,愛善天使集團(tuán)已在全國成功開設(shè)近4000家俏妃衛(wèi)生巾專賣店,計劃未來開設(shè)10萬家俏妃衛(wèi)生巾專賣店,力爭將俏妃專賣店開遍全球。
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