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今年的618已然是一場全社會的購物狂歡,異軍突起的直播帶貨熱潮,短視頻平臺、實(shí)體商場、各大衛(wèi)視以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局,一再為這場狂歡增添熱度。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示,今年“618”的搜索熱度出現(xiàn)逆勢上漲、創(chuàng)五年新高,更是較去年雙十一翻了近一倍。此外,今年網(wǎng)民對“618”的搜索熱情較往年提前約10天。
幾個主要電商平臺今年的玩法與往年大同小異,但補(bǔ)貼力度更大,阿里、京東、拼多多、唯品會均推出“百億補(bǔ)貼”相關(guān)政策,同時,今年再度翻紅的直播也在各大平臺的618大促中扮演了舉足輕重的角色。
另一個值得關(guān)注的變化,是一些與原本與電商關(guān)聯(lián)不大的企業(yè)也開始強(qiáng)勢殺入618戰(zhàn)局,最典型的就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭——百度。
眾所周知,百度是國民級的搜索引擎,在信息和知識領(lǐng)域擁有絕對話語權(quán),但電商并不是其傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng),為什么百度會選擇在2020年殺入電商大盤,百度在618大戰(zhàn)中生存下去的資本又是什么?
這需要我們從以下幾個方面去考較,這也是任何一個想在電商領(lǐng)域分得一杯羹的企業(yè)所必備的:一是電商基礎(chǔ)能力,二是電商配套能力,三是今年各個企業(yè)都在加碼的直播能力。
先看電商基礎(chǔ)能力。百度自2018年推出智能小程序以來,其連接商品和服務(wù)的能力就在持續(xù)增強(qiáng),換言之,現(xiàn)在的百度不僅僅是搜索引擎,還是一個可以獲取服務(wù)、購買商品的超級App。
智能小程序給百度帶來的最明顯的變化之一,就是電商能力。在今年的世界讀書日活動中,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就嘗到了甜頭,幾乎每個跟讀書相關(guān)的場景中,如百家號、百度百科、百度直播等,均可以掛載當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百度智能小程序,百度打造的這種全場景賣書模式讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單日就完成了10萬訂單。
5月底,百度再次曝出消息,稱其完成了與戰(zhàn)略投資電商SaaS服務(wù)公司有贊的交割。這意味著雙方可以依托智能小程序,為品牌商打造“有交易能力的新官網(wǎng)”,讓用戶不僅可以在百度App中了解品牌信息,還能使用其服務(wù)完成交易。對于百度而言,這又是對電商能力的重要補(bǔ)齊。
打開百度App,我們可以看到百度已經(jīng)上線了618頻道,從618頻道的貨源來看,既有百度自己的電商平臺度小店,也接入了京東的商品池、供應(yīng)鏈、物流和售后體系。打開百度服務(wù)中心,同樣可以看到618大促合集,包括了圖書、服裝、數(shù)碼等多個品類,京東、考拉、唯品會、當(dāng)當(dāng)?shù)绕髽I(yè)均有參與。很顯然,在電商基礎(chǔ)能力上,百度已經(jīng)相對成熟,在618中絕對有一戰(zhàn)之力。
再來看百度的電商配套能力。在最關(guān)鍵的快遞板塊,百度其實(shí)也早有布局?,F(xiàn)在,用戶只需在百度App搜索“寄快遞”,或進(jìn)入百度App服務(wù)中心點(diǎn)擊“寄快遞”選項(xiàng),即可獲取快遞單號查詢、上門取件、同城直送以及運(yùn)費(fèi)查詢等快遞服務(wù)。目前,京東、順豐、德邦、快遞100、中通、申通、韻達(dá)、百世等主流快遞服務(wù)均已入駐。
在售后方面,依托有贊等平臺,百度也可以為用戶提供售后咨詢及退換貨等相關(guān)服務(wù)。
最后,在直播能力上,百度同樣不輸任何人。百度過去半年在直播領(lǐng)域的布局和發(fā)力有目共睹,在信息知識直播以及知識導(dǎo)購等直播領(lǐng)域,百度更是成為了領(lǐng)跑者。僅近半個月,百度就陸續(xù)推出了“寶藏湖北”公益直播為湖北農(nóng)特產(chǎn)品帶貨;作為承辦方之一支持邯鄲直播電商節(jié);直接參與“北京消費(fèi)季”帶貨直播等等。直播正在成為百度將信息、知識和服務(wù)傳遞給用戶的最有效手段,也成為了其入局618電商大戰(zhàn)的底氣所在。
綜合來看,無論是電商的基礎(chǔ)能力還是配套能力,甚至是各大電商平臺都離不開的直播能力,百度均在今年進(jìn)入到收獲期或是打下了不錯的底子,這也就不難解釋,為什么百度會選擇進(jìn)軍今年的618大戰(zhàn)。
然而,電商服務(wù)僅僅是百度打造全局服務(wù)能力的一角,百度的服務(wù)能力和服務(wù)潛力海遠(yuǎn)不止于此。從百度App服務(wù)中心就可以看到,百度App的服務(wù)能力已經(jīng)廣泛覆蓋各個生活領(lǐng)域,如水、電、燃?xì)獾瘸渲道U費(fèi)服務(wù);買票、訂酒店、值機(jī)、租車、打車等旅游出行服務(wù),加油、洗車、罰單代繳、汽車貼膜等車主服務(wù);還有預(yù)約掛號、在線咨詢、購買藥物等醫(yī)療健康服務(wù)等等。
在各個服務(wù)領(lǐng)域的精耕細(xì)作,讓百度更有底氣在去角逐每一個細(xì)分的服務(wù)戰(zhàn)場。百度僅電商能力的提升就能掀起如此之大的風(fēng)浪,試想一下,未來當(dāng)其他服務(wù)能力逐漸成熟,當(dāng)百度不再是我們刻板認(rèn)知中的那個百度,其服務(wù)空間和商業(yè)想象力將有多么巨大。
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