汽車營銷偏于傳統(tǒng)，為了應(yīng)對車市下滑，激烈的競爭，近幾年來，各車企也在紛紛構(gòu)建自己的“數(shù)字化營銷競爭力”和進(jìn)行“以客戶為中心”的營銷轉(zhuǎn)型，研究探索數(shù)字化和智能化的技術(shù)解決方法。

汽車是價高、決策及購買周期較長的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要產(chǎn)品的直觀體驗及駕乘感受，個性化需求及附加服務(wù)等因素，以往線下活動一直是車企及經(jīng)銷商的營銷主戰(zhàn)場。近兩年車市的持續(xù)下滑，以及客流量的驟降也制約了很多線下活動的效果，加上高額的場地費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用及人力投入等，一些線下營銷活動的效果ROI也遭遇了窘境和挑戰(zhàn)。

圖片來源：童濟(jì)仁汽車評論

尤其是突發(fā)的新冠肺炎疫情讓大家放下了一切出行，無法出門使線下活動驟然停止，線下零售業(yè)多遭受巨大沖擊，也讓很多人真切感受到網(wǎng)絡(luò)和線上的價值。這次的疫情對各行業(yè)的沖擊和影響可能是深刻和長遠(yuǎn)的。一方面，一些行業(yè)的市場格局可能會被重新界定。另一方面，社會及企業(yè)的數(shù)字化及智能化的進(jìn)程也可能會被加速。

當(dāng)前“數(shù)字化能力”已經(jīng)是一個很“剛”的詞了，有人說：“以前數(shù)字化轉(zhuǎn)型是重要不緊急，現(xiàn)在是重要且緊急”因為，對于一些沒有“數(shù)字化能力”的企業(yè)而言，在當(dāng)前的環(huán)境下，基本上是束手無措的。而對于一些不具備線上平臺，但具有數(shù)字化能力的企業(yè)，他們能夠快速和平臺對接，找到自己的機(jī)會。

例如疫情防控中的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，可以協(xié)助快速診斷、減少直接接觸、網(wǎng)上掛號，提升醫(yī)療資源利用效率。在線開放工作平臺讓千千萬萬的企業(yè)能夠開展工作和會議。在線互動教育、在線娛樂、短視頻/直播等平臺、以及線上線下融合的一些新零售行業(yè)，在此時都體現(xiàn)出了自我價值并且大展身手。

作為車企及汽車經(jīng)銷商來說，為應(yīng)對疫情，一些線下展示廳及門店等仍處于關(guān)閉狀態(tài)，即使一些逐步開業(yè)的門店也是客流稀缺。估計一段時期內(nèi)，線下營銷活動都會受到很大的制約，如何讓“店里沒人，生意不減”，成為行業(yè)普遍關(guān)注的難題。

線下的停擺，進(jìn)一步推進(jìn)了車企及經(jīng)銷商對的線上流量的紛爭，線上也就成為了各車企的營銷的主戰(zhàn)場。大家也希望把握這次線上營銷機(jī)遇，紛紛嘗試和推出了一些線上交互活動來補(bǔ)償線下的缺失。

例如，將線下實體展廳搬到線上，打造“VR全景逛店看車”，店員線上專屬服務(wù)等等。微信、短視頻及直播作為投入少、客戶交互好的渠道，被廣泛運(yùn)用，各車企及經(jīng)銷商也都紛紛開展了線上直播買車的活動。一方面希望線上推廣獲取線索和銷售機(jī)會，另一方面又希望還原線下的親密交互感，促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化。

《孫子兵法》曰：“兵無常勢，水無常形，能因敵而取勝者，謂之神”。意思是能依據(jù)敵情的變化而取勝的，就稱得上用兵如神了，也是適者生存的意思。

這次疫情，考驗的不僅僅是一個企業(yè)免疫力，還有適應(yīng)能力。市場的困境及疫情的沖擊，都會加速汽車營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革，而創(chuàng)新和變革不僅需要業(yè)務(wù)的驅(qū)動，更需要技術(shù)的驅(qū)動，技術(shù)一直引領(lǐng)時代的發(fā)展。

對于車企和經(jīng)銷商來說，數(shù)字化營銷有四大賦能

賦能一：一站式購車平臺

為用戶及經(jīng)銷商解決所有與汽車相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)交易問題，平臺為每個銷售人員建立強(qiáng)大的品牌背書，標(biāo)準(zhǔn)化輸出個人信息、產(chǎn)品、商城、動態(tài)官網(wǎng)信息，滿足了汽車銷售方與購買方的雙向需求。

通過個人名片和品牌背書與消費(fèi)者搭建信任橋梁，汽車資訊、車型、車圖及其他汽車相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的線上交易都能通過平臺實現(xiàn)。汽車商城，展示汽車產(chǎn)品，支持咨詢、預(yù)約、下單，好友邀請活動、拼團(tuán)突破了傳統(tǒng)的汽車營銷模式。

當(dāng)今最前沿的VR體驗帶進(jìn)了看車場景。消費(fèi)者在家使用手機(jī)即可360°全景看車，覆蓋從整體到細(xì)節(jié)的各種內(nèi)、外立體形象。如果配合VR眼鏡，則更加身臨其境，再小的細(xì)節(jié)也能get到。即使足不出戶，也能還原到店體驗，不斷以新的技術(shù)，給予用戶全新的體驗，給予經(jīng)銷商更多的表現(xiàn)形式。

賦能二：經(jīng)銷商看板

多維度的數(shù)據(jù)標(biāo)簽和客戶畫像數(shù)據(jù)傳遞給后臺的CRM等系統(tǒng)，讓一線銷售人員和管理者更加清楚地了解客戶的屬性、行為偏好、需求、渠道來源及購買意愿等，提升對客戶的判斷力和把控力，提升有效溝通，以提升轉(zhuǎn)化率和工作效率。經(jīng)銷商的工作交接、商機(jī)管理、銷售顧問管理多維度展業(yè)排行數(shù)據(jù)。

賦能三營：銷內(nèi)容的數(shù)字化賦能

建設(shè)在線數(shù)字化內(nèi)容平臺，在線整合和鏈接各種媒體資源和熱點資源，并導(dǎo)入車企的各種營銷素材，為經(jīng)銷商提供適配的多樣化營銷內(nèi)容素材庫(文章、圖片海報、H5、短視頻等)，并在平臺上提供多樣的便捷的定制化制作模版，大幅提升經(jīng)銷商的內(nèi)容生產(chǎn)力和內(nèi)容輸出質(zhì)量。經(jīng)銷商只需“下載”、“轉(zhuǎn)發(fā)”推薦素材就能完成日常內(nèi)容營銷工作，也可以“編輯”和“創(chuàng)作”內(nèi)容，并可以添加快速生成專屬的留資二維碼，支持經(jīng)銷商的個性化營銷的內(nèi)容制作。

賦能四：總部管理平臺

各渠道及系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)可以相互關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)信息互通。數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)潛力得到充分發(fā)揮和利用?！敖y(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)字化才能發(fā)揮功效”。線索報表、營銷報表、客戶報表、產(chǎn)品使用分析、營銷運(yùn)營分析及運(yùn)營管理等數(shù)據(jù)都應(yīng)數(shù)字化展現(xiàn)，而且實時更新，。

最后，數(shù)字化營銷其價值已經(jīng)被廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，產(chǎn)品也“千姿百態(tài)”“層出不窮”。但是“你需要什么?”，“這些東西到底是由誰來使用?”“如何讓營銷技術(shù)融入營銷中?”，“如何實踐和實施?”都是比較現(xiàn)實問題。畢竟，對技術(shù)的使用，永遠(yuǎn)超過技術(shù)本身。

科技發(fā)展帶來的變化，隨時有可能將你的認(rèn)知和想象超越。大家都不希望有一天突然發(fā)現(xiàn)，和競爭對手比較，我們的技術(shù)已經(jīng)真正“落后了”。2020，車企誰能技術(shù)勝出?我們拭目以待!