來自鄭州的李先生原打算春節(jié)里去門店買輛車，突如其來的疫情差點打破了這個計劃。好在通過淘車二手車的直播看車服務，他還是順利買到了屬意的廣汽傳祺GS5。

如今，直播看車的模式在特殊時期成為新的潮流，在為二手車銷售開辟新思路的同時，也為廣大消費者帶去了全新的便捷購車體驗。

為客戶開辟“專場直播”

“原本李先生準備趁著年關回家拿車，年后正好開車去四川做工程生意。但因為小區(qū)的隔離措施，眼看著買不成車了?！碧攒囙嵵莸甑匿N售顧問孫海龍說，為了不耽誤客戶的購車計劃，他提出為李先生做一次專場直播。這樣，李先生不用出門，也能對車況有個全面的了解。

“這段時期，不少客戶急著買車，又不能到門店來，挺煩惱的。推出直播看車也是為了幫助客戶盡快買到看中的車輛?！睂O海龍表示。

?

上圖：淘車鄭州店銷售顧問孫海龍日常服務客戶

整個直播看車過程非常順利，孫海龍對店內一款傳祺GS5外觀、內飾、性能等進行了詳細的講解。作為這場直播的“唯一觀眾”，李先生也是十分滿意：“這次，我簡直是‘躺賺’，在家坐著就能了解車況信息，都不用走一步路。”李先生調侃道。定下了想要的二手車，他整個人也輕松起來。

3天后，李先生就打去了一筆訂金，爽快地拿下了這輛廣汽傳祺GS5，孫海龍也迎來了自己的第一輛直播訂單。“直播賣車并不容易，因為汽車不同于其他日常消耗品，這種出行大件在線上成交很難。顧客選擇購買，也是對我們的信任和鼓勵。”

踩14公里單車，準時上線的“講解官”

同樣來自淘車鄭州店，銷售顧問小蕊為了能夠及時應約直播，也是不辭辛苦為客戶服務。在私家車被親戚臨時借用的情況下，她硬是踩著單車騎行了14公里，歷時1個多小時趕到門店，最終準時出現(xiàn)在了直播間。剛上線的她已經被一路奔波“折騰”得氣喘吁吁，但看到加入的粉絲達到5000人，整個人立馬就振奮了起來。 “這場直播是之前答應了部分老粉的，想要給他們在線上講解購買二手車的一些注意事項，不能因為我個人的突發(fā)狀況就爽約?！毙∪镎f，其實現(xiàn)在大家對于二手車的認知正在逐漸提升，購買意愿也較以往有所增強。但是一般消費者對于如何挑選二手車、車況的辨別以及車輛保養(yǎng)并不是十分清楚，需要銷售人員給到更專業(yè)的建議和指導。像這樣的二手車知識科普，小蕊每周都會在直播時進行穿插“傳授”。

特殊時期阻礙了原本的購車需求，但面對艱難的“環(huán)境”，淘車銷售顧問們卻一刻未停歇，通過直播看車的服務模式，不斷尋找新的突破點，努力讓客戶“隔空”也能體驗到淘車始終如一的高品質服務。