作為物業(yè)行業(yè)一年一度的盛事，“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”于5月14日落下帷幕，已經(jīng)連續(xù)5年上榜的鴻坤物業(yè)，再次斬獲殊榮，位居中國物業(yè)百強第44位，其中鴻坤物業(yè)旗下國賓壹號項目更是獲得了“中國物業(yè)服務行業(yè)示范基地”的稱號。

在百強企業(yè)家峰會上，鴻坤物業(yè)總經(jīng)理吳國卿受邀參加了關于“布局未來，開辟非住宅細分業(yè)態(tài)新賽道”專題探討的媒體訪問環(huán)節(jié)，從國際比較上看國內物管企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和鴻坤物業(yè)業(yè)態(tài)結構的角度進行了分享。

因地制宜，資本助力，拓展業(yè)務范疇和服務區(qū)域

在分享中，吳國卿總結了國際物業(yè)龍頭發(fā)展經(jīng)驗，國際物業(yè)龍頭都是從單點業(yè)務開始，進行橫縱向收并購，以及跨國并購，最終形成綜合型設施管理服務商和不動產(chǎn)一體化解決方案提供商。

物管公司屬于人力密集的服務型企業(yè)，成本結構中可變成本占比高。這種成本結構下，即使龍頭企業(yè)也難以獲得明顯成本優(yōu)勢，從而造成行業(yè)相對分散，以競爭型格局為主的局面，所以物業(yè)行業(yè)規(guī)模效應弱，較難形成寡占型市場格局。

同時，基于住宅市場規(guī)模有限以及住宅形態(tài)不同，決定了國際物業(yè)龍頭對住宅物業(yè)管理收入依賴程度低，形成了綜合服務的特點。所以，收并購在國際物業(yè)龍頭的崛起過程中發(fā)揮重要作用。并以仲量聯(lián)行為例，強調服務型物業(yè)公司借此可實現(xiàn)橫向多元化和國際化布局、交易型物業(yè)公司借此可實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸和國際化布局。

因時制動，強化優(yōu)勢，開辟細分領域新賽道

針對非住宅業(yè)態(tài)空間廣闊，物業(yè)服務企業(yè)如何開辟非住宅細分領域新賽道，吳國卿也給出了自己的答案。

吳國卿表示鴻坤物業(yè)采取“橫向多元化+縱向產(chǎn)業(yè)鏈”的發(fā)展策略。“縱向產(chǎn)業(yè)鏈”是結合鴻坤產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、地產(chǎn)等各個板塊的協(xié)同推進鴻坤物業(yè)在非住宅領域的發(fā)展;“橫向多元化”是圍繞物業(yè)上下游進行服務的延伸。鴻坤物業(yè)為非住宅客戶提供公共服務、產(chǎn)業(yè)資源、政企服務、市場服務、金融服務、信息交流、企業(yè)孵化、物業(yè)服務和產(chǎn)業(yè)投資和創(chuàng)業(yè)投資等軟件硬件資本和社群等各方面完善的閉環(huán)服務。

堅守初心，持續(xù)升級，創(chuàng)新服務生態(tài)體系提升美好人居

成立于2003年的鴻坤物業(yè)，一直踐行 “讓人們住的開心”的服務理念，已經(jīng)形成了以北京為中心，覆蓋京津冀地區(qū)、長三角經(jīng)濟帶、粵港澳大灣區(qū)及海南自貿(mào)區(qū)等全國布局，為10萬多戶家庭提供專屬服務，是國內優(yōu)勢明顯的綜合性專業(yè)物業(yè)公司。公司業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施等多種業(yè)態(tài)。經(jīng)過17年持續(xù)健康、創(chuàng)新引領的服務，鴻坤物業(yè)憑借專業(yè)和服務，得到客戶的認可，也形成差異化的競爭優(yōu)勢。

2018年，鴻坤物業(yè)開創(chuàng)獨有的“親情服務體系”，在基礎物業(yè)服務之上，以親人之心，深入研究業(yè)主更深層次的需求，以16大項115個關注點覆蓋當代人居全生命周期的增值服務體系，為業(yè)主帶來更加豐厚的人居體驗。以扎實的業(yè)務，精益化管理，完成質量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系GB/T三大認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合社區(qū)生態(tài)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務。

鴻坤物業(yè)在深耕基礎服務的同時，與時俱進，用心拓展延伸服務。依托母公司鴻坤集團地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)、資本、文旅四大板塊多元經(jīng)營的生態(tài)優(yōu)勢，持續(xù)開發(fā)教育、金融、社群、健康、商業(yè)、文化六大服務生態(tài)系統(tǒng)，落地“服務+六大生態(tài)圈”的服務升級。鴻坤物業(yè)為業(yè)主提供涵蓋教育、投資、醫(yī)療、養(yǎng)老和保險等多方位、一站式的資產(chǎn)管理方案，以綜合性、多樣化、持續(xù)升級的社區(qū)服務，創(chuàng)建新型生態(tài)社區(qū)。

近幾年來，得益于母公司鴻坤集團多元運營的發(fā)展戰(zhàn)略，鴻坤物業(yè)迎來了有更大的發(fā)展空間。2020年3月13日，鴻坤物業(yè)(即燁星集團)于香港聯(lián)交所正式掛牌(股票代碼：01941.HK)，這意味著鴻坤物業(yè)未來的發(fā)展打開新的歷史機遇。