獲悉，曾報道過的云拿科技近日在上海虹橋開了一家無人便利店，并且據(jù)說這是國內(nèi)機(jī)場首家無人便利店，對此，進(jìn)行了實地探訪。

便利店位于機(jī)場的三樓，門店面積大約有70㎡，設(shè)有兩個入口和一個出口，并配備兩個工作人員。店內(nèi)涵蓋了零食、日常用品、冷柜鮮食以及自助咖啡等，整個門店的品類與日資便利店的相似。

無感支付，“即拿即走”的便利店

了解到，云拿科技是一家智能零售解決方案提供商，通過計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)、物聯(lián)傳感等技術(shù)，向線下實體零售店提供無需排隊結(jié)賬、即拿即走的解決方案，通過收取服務(wù)費和銷售額抽成以實現(xiàn)盈利。目前，云拿科技在今年6月完成了Pre-A輪融資，資方為金沙江創(chuàng)投與火山石資本。

簡單介紹一下在云拿便利店的購物流程：對于首次購物的用戶，需要手機(jī)掃碼注冊，進(jìn)入云拿小程序。為了能夠?qū)崿F(xiàn)無感支付，需要在該小程序上開通“免密支付”。在進(jìn)店前，打開小程序，掃進(jìn)店碼入店。在店內(nèi)可直接拿上想要的產(chǎn)品，在相應(yīng)出口離店即可，之后手機(jī)會收到相應(yīng)的扣款短信。

不過據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，用戶手上的商品，在未離開店前，不能給到旁邊的人，這樣會造成扣款錯誤。

目前，云拿虹橋機(jī)場無人店最多可同時容納20人左右，結(jié)賬速度在8-10秒鐘內(nèi)完成，準(zhǔn)確率為99.9%。

在虹橋門店中，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)不僅在墻上安裝了攝像頭，還在每個放置商品的貨架上也安裝了微型攝像頭，云拿技術(shù)人員跟解釋道：“一部分?jǐn)z像頭是用來捕捉用戶的動作和行為，而另一部分則是用來識別商品?！?/p>

其實虹橋無人便利店并不是云拿落地的第一家店，在這之前，云拿已經(jīng)落地了13家門店，其中包括直營店以及與合作伙伴的聯(lián)營店。聯(lián)營店由云拿提供技術(shù)支持，解決收銀問題。從云拿13家門店的數(shù)據(jù)反饋，復(fù)購用戶約占總用戶數(shù)的90%，客流量比傳統(tǒng)便利店高5%。

對標(biāo)“Amazon Go”，云拿還差點火候

“即拿即走”從一定程度上提升購物體驗，降低了店鋪的人力成本。傳統(tǒng)零售店三分之二的員工是收銀人員，總體人工成本會占到總成本的 20 %- 30 %。

“無人便利店也是需要人的，需要人來做補(bǔ)貨和揀貨。現(xiàn)在一個人補(bǔ)貨的時間大概只占工作時間的10%， 90%的空余時間可以用來為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、外送，以及做一些精細(xì)化運營工作?！痹颇肅EO馮杰夫?qū)忉尩馈?

目前市面上無人便利店識別顧客所購商品的技術(shù)可分為三種：條形碼、RFID以及人工智能技術(shù)。條形碼技術(shù)需要用戶在結(jié)算臺或使用手機(jī)掃描商品上條形碼；RFID技術(shù)則是需要在每個商品上貼上RFID標(biāo)簽；人工智能技術(shù)是使用計算機(jī)視覺技術(shù)來識別用戶所購買的商品。

而目前被國內(nèi)外媒體多次提到的“Amazon Go”，就是使用人工智能+重力感應(yīng)等技術(shù)，店內(nèi)可一次性容納90人，亞馬遜一直想要在海外開店，但由于技術(shù)原因遲遲未能實現(xiàn)。

根據(jù)前文的介紹，云拿便利店直接對標(biāo)“Amazon Go”，以及國內(nèi)“簡24”。但不管從云拿還是簡24，店內(nèi)可容納的人數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“Amazon Go”的數(shù)量。

云拿方面表示，預(yù)計年底門店數(shù)要達(dá)到20家?！艾F(xiàn)在我們的便利店不僅要將人吸引過來體驗，還需要將用戶消費的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。給到便利店進(jìn)貨的精準(zhǔn)預(yù)測值，以減低貨損率。在這個基礎(chǔ)上，還可以完成精準(zhǔn)營銷，這是云拿現(xiàn)在和未來做的事情?！痹颇煤匣锶藦堃幻蹈嬖V。

從目前技術(shù)和運營結(jié)果來看，無人便利店的發(fā)展還未成熟。雖然技術(shù)在不斷優(yōu)化升級，但具體來看，技術(shù)推動著無人便利店的落地，同時技術(shù)的不成熟也對無人便利店是否能夠快速成長與復(fù)制有著一定的制約作用。