隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)從增量時(shí)代步入存量時(shí)代，人們對(duì)于房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的需求也逐步攀升。近日，億歐智庫(kù)發(fā)布了《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)用戶洞察報(bào)告》，系統(tǒng)梳理了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，對(duì)用戶畫像、用戶購(gòu)房意愿等進(jìn)行了深入的解讀。報(bào)告顯示，作為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)典型代表企業(yè)，58同城旗下領(lǐng)先的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)安居客因提供全流程的購(gòu)房、租房體驗(yàn)獲得用戶一致青睞。

手機(jī)APP覆蓋了約89.6的用戶，69.5的用戶使用過(guò)安居客

據(jù)調(diào)研顯示，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的用戶多集中在移動(dòng)端，手機(jī)APP覆蓋了約89.6的用戶，微信小程序、公眾號(hào)覆蓋率位居第二;互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端用戶規(guī)模近幾年大幅上漲，2017年移動(dòng)端用戶僅2700萬(wàn)，而2020年用戶數(shù)量已超過(guò)1億，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)54.7。

互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈趨于成熟，其中綜合類平臺(tái)由于能夠提供全流程的購(gòu)房/租房體驗(yàn)而受眾最廣，覆蓋人數(shù)在互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的占比高達(dá)70.7;據(jù)調(diào)研顯示，安居客是滲透率最高的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，有69.5的用戶使用過(guò)安居客，約為貝殼找房的1.3倍;同時(shí)安居客是互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)用戶最常使用的平臺(tái)，約36.4的用戶表示最常使用的平臺(tái)是安居客，約為第二名貝殼找房的2.1倍。

一直以來(lái)，58同城、安居客致力于提升用戶房產(chǎn)信息服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)研發(fā)一系列智能化房產(chǎn)服務(wù)工具，聯(lián)合開(kāi)發(fā)商、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等合作伙伴，推出臨感VR看房、直播看房、無(wú)憂交易等一系列舉措，滿足用戶對(duì)于線上看房“場(chǎng)景+體驗(yàn)”的需求;58同城、安居客積極布局線上化服務(wù)，深入全鏈條推動(dòng)流程優(yōu)化與再造，精細(xì)化服務(wù)用戶的房屋租購(gòu)全過(guò)程，為用戶提供全面、高效、便捷、流暢的購(gòu)房、租房體驗(yàn)。

全民挑房節(jié)活動(dòng)認(rèn)知度高，IP營(yíng)銷為安居客持續(xù)導(dǎo)入新鮮流量

億歐智庫(kù)對(duì)用戶調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，78.7的用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)找房，是目前主流的找房渠道，其次為中介代理或第三方機(jī)構(gòu)、門店、售樓部等傳統(tǒng)渠道。同時(shí)，調(diào)研指出擁有較高認(rèn)知度和滿意度的平臺(tái)購(gòu)房營(yíng)銷活動(dòng)，能夠有效促進(jìn)用戶產(chǎn)生購(gòu)房決策。近80的用戶了解過(guò)購(gòu)房營(yíng)銷活動(dòng)，了解過(guò)安居客“全民挑房節(jié)”的用戶占比最多，為50.2。超過(guò)60的用戶對(duì)此類營(yíng)銷活動(dòng)的滿意度較高。69.1的用戶認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)能夠促進(jìn)他們產(chǎn)生購(gòu)房決策。

自2016年以來(lái)，58同城、安居客每年舉辦的房產(chǎn)界的“雙十一”活動(dòng)——全民挑房節(jié)，為購(gòu)房者帶來(lái)年度購(gòu)房鉅惠和一站式服務(wù)的同時(shí)助力房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商縮短去化周期。2020年全民挑房節(jié)更是覆蓋10億人次精準(zhǔn)用戶，安居客新房官方旗艦店、微聊客等智能工具打通在線成交流程，幫助引流的同時(shí)推動(dòng)房企進(jìn)行更好的用戶運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)顯示，第五屆全民挑房節(jié)的新房分會(huì)場(chǎng)覆蓋全國(guó)160個(gè)城市、累計(jì)吸引超千萬(wàn)用戶互動(dòng)，全國(guó)各地開(kāi)發(fā)商帶來(lái)超2000個(gè)在線優(yōu)惠樓盤，近萬(wàn)套特價(jià)房源，通過(guò)安居客線上成交超300億元。

“知名度”是用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵因素，58同城、安居客第五屆全民挑房節(jié)特邀全民挑房官萬(wàn)茜傾力助陣、CBA球員拍攝宣傳片，“全民挑房節(jié)”打造了行業(yè)最具含金量的IP營(yíng)銷，為活動(dòng)導(dǎo)入億級(jí)的新鮮流量。億歐調(diào)研表明，有近50的人會(huì)根據(jù)知名度去選擇平臺(tái)，通過(guò)打造深入人心的品牌IP來(lái)聚集流量，并通過(guò)有溫度的專家、能與用戶深度交流的個(gè)人伙伴等滲透到用戶的社交圈，真正實(shí)現(xiàn)以“人”為中心的運(yùn)營(yíng)才能進(jìn)一步提升平臺(tái)知名度，同時(shí)形成強(qiáng)連接的流量;58同城、安居客通過(guò)打造房產(chǎn)界的“雙十一”來(lái)激活流量、賦能各方，并通過(guò)都市職場(chǎng)劇、大咖直播等方式實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的強(qiáng)觸達(dá)，增加用戶粘性引導(dǎo)成交。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)，58同城、安居客不斷利用大數(shù)據(jù)持續(xù)賦能互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，滿足購(gòu)房用戶對(duì)平臺(tái)“精準(zhǔn)推送合適房源”的訴求，推動(dòng)“房找人”逐步發(fā)展。同時(shí)，58同城、安居客將不斷升級(jí)平臺(tái)服務(wù)，提供更加專業(yè)、細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)范圍，完善購(gòu)房生態(tài)鏈的打造。