依托科技賦能實(shí)現(xiàn)“三化”。 在“功能”體系化方面，建成覆蓋保險(xiǎn)銷售、服務(wù)、管理職能，集中涵蓋數(shù)百個(gè)管理場景的“業(yè)財(cái)一體后臺”;打造“百毫秒內(nèi)”響應(yīng)速度的“云化交易中臺”;整合多渠道、多媒體，建設(shè)“客戶服務(wù)中臺”。在“場景”智能化方面，采用智慧“1+4”模式，集成多媒體視頻柜員、智能機(jī)器人、應(yīng)用OCR、人臉識別等前沿科技，嵌入到銷售支持、渠道合作、微信客服、兩核管理等流程中，實(shí)現(xiàn)100%無紙化承保、99%智能身份識別和證件識別。在“觸點(diǎn)”移動(dòng)化方面，構(gòu)建形成三峽e家(銷售支持系統(tǒng))、三峽V服(微信客服系統(tǒng))、三峽i家(協(xié)同辦公平臺)等移動(dòng)門戶，從投保前端到服務(wù)后端，提供全流程線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)秒級處理響應(yīng)。

　　隊(duì)伍建設(shè)取得新成效。 當(dāng)前，三峽人壽已打造一支“高學(xué)歷、高素質(zhì)、高資歷”的專業(yè)化經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，并積極踐行人才驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，推行人才標(biāo)簽化管理;善用薪酬績效管理，落實(shí)“能者上、庸者下”的用人理念;完善教育培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型組織。

　　以拼搏為美，“奮進(jìn)攻關(guān)”起航

　　三峽人壽成立以來，一直延續(xù)著取名年度主題詞的傳統(tǒng)。在本次業(yè)績發(fā)布會(huì)上，黎已銘董事長宣布2021年公司的年度主題詞為“攻關(guān)”。

　　之所以取“攻關(guān)”為年度主題詞，黎已銘董事長進(jìn)一步解釋說，“攻關(guān)”一詞是借自葉劍英元帥的《攻關(guān)》一詩：“攻城不怕堅(jiān)，攻書莫畏難?？茖W(xué)有險(xiǎn)阻，苦戰(zhàn)能過關(guān)。”

　　“看似簡單的主題詞，其背后都是對三峽人壽發(fā)展的深思。一方面，是在戰(zhàn)略方向上定個(gè)調(diào)子，鼓舞全司上下團(tuán)結(jié)一心，共同進(jìn)步;另一方面，也是以這樣有文化儀式感的方式去銘記，大家風(fēng)雨兼程、同甘共苦的過程與所取得的成效。”黎已銘董事長表示。

　　在會(huì)上，黎已銘董事長與于致華副總經(jīng)理(主持工作)攜手開啟“奮進(jìn)攻關(guān)”起航儀式，率領(lǐng)公司以全新的姿態(tài)、更快的步伐，闊步新征程。

　　以初心致遠(yuǎn)，戰(zhàn)略瞄向未來

　　2021年是“十四五”開局之年，是我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的又一個(gè)黃金時(shí)期，面對新階段、新理念、新格局，三峽人壽將緊抓“十四五”規(guī)劃全新機(jī)遇，堅(jiān)持“一驅(qū)兩輪”核心戰(zhàn)略和輕資產(chǎn)運(yùn)行模式，以“資產(chǎn)負(fù)債匹配下的價(jià)值成長”為主題，以優(yōu)秀人才為驅(qū)動(dòng)，以科技賦能為支撐，全面實(shí)施“大中介”營銷戰(zhàn)略，深耕健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，統(tǒng)籌發(fā)展和價(jià)值，強(qiáng)化業(yè)務(wù)發(fā)展、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、公司治理、客戶服務(wù)各方面能力建設(shè)，加快探索專業(yè)化、特色化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富增長、客戶體驗(yàn)滿意和員工成就感提升，打造最具成長性的保險(xiǎn)公司。

　　在營銷戰(zhàn)略上，三峽人壽將緊緊圍繞“資產(chǎn)負(fù)債匹配下的價(jià)值成長”發(fā)展主題，積極拓展與中介機(jī)構(gòu)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，深化合作關(guān)系，推動(dòng)“大中介”成為公司主力銷售渠道，實(shí)現(xiàn)期繳業(yè)務(wù)尤其是長期期繳業(yè)務(wù)快速發(fā)展;加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用，提升銷售端數(shù)字化、智能化水平;對現(xiàn)有銷售管理架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提升效率，推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

　　在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，三峽人壽將構(gòu)建以健康、養(yǎng)老等保障型產(chǎn)品為主，逐步形成具有三峽特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，滿足客戶多樣化保險(xiǎn)需求。

　　在服務(wù)戰(zhàn)略上，三峽人壽將充分利用科技創(chuàng)新賦能運(yùn)營服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)流程全面線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，服務(wù)體驗(yàn)便捷化、極致化，服務(wù)體系成熟化、綜合化，構(gòu)建智慧、貼心的體驗(yàn)式運(yùn)營服務(wù)。

　　從過去的發(fā)展看，三峽人壽仍然保持穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢，從現(xiàn)狀看，三峽人壽擁有發(fā)展的潛力和后勁，從未來看，三峽人壽多方面的布局既是超前的也是充滿想象力的。2020業(yè)績發(fā)布會(huì)只是一個(gè)精彩的濃縮，未來三峽人壽還將展現(xiàn)更加不一樣的圖景，向著“保險(xiǎn)中介市場領(lǐng)先的細(xì)分領(lǐng)域保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀供應(yīng)商”的目標(biāo)乘風(fēng)破浪，不斷前進(jìn)!