（文/周立）營(yíng)銷不僅是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，更是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。尤其是近幾年，在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的推動(dòng)下，營(yíng)銷領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的變革。我們見(jiàn)證了從傳統(tǒng)廣告到個(gè)性化推薦，從單一渠道到全渠道營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化不僅改變了營(yíng)銷方式，更重塑了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和企業(yè)的市場(chǎng)策略。

消費(fèi)者體驗(yàn)也正在被加快重塑。根據(jù)Forrester的消費(fèi)者體驗(yàn)指數(shù)，消費(fèi)者體驗(yàn)得分每提高1分，企業(yè)的收入可以增加約1。這表明，優(yōu)秀的消費(fèi)者體驗(yàn)是企業(yè)收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新的營(yíng)銷策略就不僅需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，還有無(wú)縫的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，來(lái)滿足消費(fèi)者的期望和需求。 根據(jù)普華永道的《全球娛樂(lè)和媒體行業(yè)展望》，跨界合作在娛樂(lè)和媒體行業(yè)尤為顯著，2024年全球娛樂(lè)和媒體行業(yè)的總收入將達(dá)到2.64萬(wàn)億美元?？缃缛诤戏绞胶芏?，比如品牌聯(lián)名，2023年茶飲消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，截至2023年底，10個(gè)主流奶茶品牌共進(jìn)行了161次聯(lián)名活動(dòng)，平均每2天就有一個(gè)奶茶品牌推出聯(lián)名產(chǎn)品?？缃缛诤喜粌H為品牌帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加豐富和多元的體驗(yàn)。

隨著科技的飛速進(jìn)步，信息傳播的速度呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者的需求和行為模式也在發(fā)生著翻天覆地的深刻變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在新的市場(chǎng)環(huán)境下逐漸顯露出疲態(tài)，已難以滿足日益挑剔的消費(fèi)者的需求?？缃绾献?，作為一種新興的營(yíng)銷模式，成為了眾多企業(yè)打開(kāi)新市場(chǎng)、吸引新客戶的重要途徑。然而，要在眾多的跨界營(yíng)銷參與者中脫穎而出，創(chuàng)新無(wú)疑成為了不可或缺的關(guān)鍵因素。

近年來(lái)，我國(guó)跨界營(yíng)銷領(lǐng)域的杰出企業(yè)上海華紹文化傳播股份有限公司（簡(jiǎn)稱：華紹文化）在亞太免稅消費(fèi)品市場(chǎng)也蓄勢(shì)發(fā)力，為品牌及消費(fèi)者打造免稅渠道的營(yíng)銷新體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)中的地位。在發(fā)展歷程中，華紹文化屢獲殊榮華紹文化多次榮獲行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，包括最佳 O2O 營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)、最佳互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)、五星體育品質(zhì)客戶獎(jiǎng)等。同時(shí)，公司在上海市第二十三屆優(yōu)秀廣告作品展評(píng)賽中榮獲商業(yè)年度營(yíng)銷案例特別獎(jiǎng)和公益創(chuàng)作類戶外廣告三等獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了其在廣告創(chuàng)意和社會(huì)責(zé)任方面的杰出成就。在公共關(guān)系領(lǐng)域，華紹文化在第十三屆中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽中獲得娛樂(lè)營(yíng)銷類銅獎(jiǎng)，進(jìn)一步鞏固了其在娛樂(lè)營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。公司還榮獲了 2018 年和 2019 年度杰出合作伙伴獎(jiǎng)，展示了其在合作伙伴關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展方面的卓越能力。2020 年，公司被評(píng)為松江區(qū)新橋鎮(zhèn)優(yōu)秀企業(yè)和媒體服務(wù)類二級(jí)廣告企業(yè)。這些榮譽(yù)見(jiàn)證了華紹文化在跨界營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)能力和卓越表現(xiàn)，也反映出其在行業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可和影響力。通過(guò)不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華紹文化為客戶創(chuàng)造了多贏的商業(yè)成果，推動(dòng)了中國(guó)廣告整合營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

華紹文化領(lǐng)導(dǎo)沈笑彥表示，“企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其“跨界營(yíng)銷生態(tài)圈整合者”的定位，我們積極推動(dòng)跨平臺(tái)以及跨地域的品牌互動(dòng)與推廣，提供線下活動(dòng)、公關(guān)執(zhí)行、數(shù)字營(yíng)銷、藝人管理、媒介采購(gòu)等多元化服務(wù)?！逼浞?wù)的客戶包括歐萊雅集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、路威酩軒集團(tuán)、puig 集團(tuán)等眾多知名品牌，成為了這些品牌的優(yōu)先合作伙伴。沈笑彥制定這一創(chuàng)新戰(zhàn)略的初衷既簡(jiǎn)單又明確：通過(guò)不懈的創(chuàng)新，為客戶打造出更具價(jià)值、更具吸引力的營(yíng)銷解決方案，從而推動(dòng)公司持續(xù)穩(wěn)健地向前發(fā)展。她深刻地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)空洞的理念，更是需要付諸實(shí)際行動(dòng)的關(guān)鍵舉措。只有將創(chuàng)新的理念深深融入到公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的推廣營(yíng)銷，從團(tuán)隊(duì)的建設(shè)培養(yǎng)到客戶的服務(wù)體驗(yàn)，全方位、多角度地踐行創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

沈笑彥對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和公司發(fā)展需求的精準(zhǔn)判斷，在公司多年來(lái)的發(fā)展歷程中得到了充分且有力的驗(yàn)證。抓住 AI 這一科技發(fā)展的熱點(diǎn)趨勢(shì)，并巧妙地將其應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展，便是沈笑彥創(chuàng)新戰(zhàn)略的一個(gè)極具代表性的重要舉措。在當(dāng)今這個(gè)人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，AI 技術(shù)憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和精準(zhǔn)的分析預(yù)測(cè)能力，為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了前所未有的變革機(jī)遇。沈笑彥敏銳地捕捉到了這一機(jī)遇，果斷地將 AI 技術(shù)引入到華紹文化的發(fā)展戰(zhàn)略中。通過(guò)引入 AI 技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)分析和先進(jìn)的人工智能算法，公司能夠更加精準(zhǔn)地把握客戶的需求和偏好。在海量的數(shù)據(jù)中，AI 技術(shù)能夠迅速篩選出關(guān)鍵信息，為營(yíng)銷方案的制定提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的深入分析，公司可以制定出更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)推送給真正有需求的客戶，大大提高了營(yíng)銷效果。例如，在為某知名電子產(chǎn)品品牌制定的營(yíng)銷方案中，通過(guò) AI 技術(shù)對(duì)目標(biāo)客戶群體的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，公司精準(zhǔn)地推出了一系列個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，成功吸引了大量潛在客戶的關(guān)注，大大提高了該品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和銷售量。

在這樣的創(chuàng)新戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，華紹文化擁有了一種智能互動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)及其控制方法、一種智能互動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)、一種智能展示燈箱、一種磁懸浮展示裝置、一種智能互動(dòng)攝像裝置等 32 項(xiàng)專利。這些專利涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，為公司在跨界營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中，線上線下互動(dòng)引流方面的專利更是格外引人注目，成為了公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一把銳利武器。沈笑彥向采訪人員介紹，“在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，線上和線下的營(yíng)銷渠道相互融合已成為大勢(shì)所趨?！惫疽M(jìn)的互動(dòng)引流算法能夠巧妙地將線上的龐大用戶流量精準(zhǔn)地引導(dǎo)至線下門(mén)店，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接。消費(fèi)者在瀏覽線上平臺(tái)時(shí)，會(huì)被個(gè)性化的推薦和豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)所吸引，進(jìn)而產(chǎn)生到線下門(mén)店親身體驗(yàn)的濃厚興趣。而當(dāng)他們到達(dá)線下門(mén)店后，又可以通過(guò)便捷的掃碼等方式與線上平臺(tái)進(jìn)行再次互動(dòng)，獲取更多的優(yōu)惠信息和個(gè)性化服務(wù)，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

在華紹文化的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，創(chuàng)新技術(shù)在提升效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)方面的顯著作用。以提高效率為例，公司利用自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)分析專利技術(shù)，在面對(duì)海量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)時(shí)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的處理能力。在過(guò)去，完成市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析工作往往需要耗費(fèi)數(shù)天甚至數(shù)周的時(shí)間，而現(xiàn)在，借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析專利技術(shù)，僅需幾個(gè)小時(shí)就能完成對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析和處理。這大大提高了工作效率，縮短了項(xiàng)目周期，使公司能夠更加迅速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，為客戶制定出更加及時(shí)、有效的營(yíng)銷方案。在優(yōu)化用戶體驗(yàn)方面，公司的創(chuàng)新技術(shù)同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。智能客服系統(tǒng)便是其中的一個(gè)典型代表。通過(guò)運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，智能客服系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的提問(wèn)和需求，快速、準(zhǔn)確地提供相應(yīng)的答案和解決方案。而且，隨著用戶使用次數(shù)的增加，智能客服系統(tǒng)還會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和優(yōu)化，逐漸提升自己的服務(wù)水平，為用戶提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。

沈笑彥表示，“公司將繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入，不斷推出新的專利技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品。在 AI 技術(shù)的應(yīng)用方面，公司將進(jìn)一步深化探索，不斷挖掘更多的應(yīng)用場(chǎng)景和可能性?！狈e極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，將創(chuàng)新的營(yíng)銷方案推向更廣闊的領(lǐng)域。沈笑彥堅(jiān)信，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，公司的發(fā)展前景將一片光明。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的持續(xù)深耕，還是在國(guó)際市場(chǎng)的大膽開(kāi)拓，華紹文化都將憑借著自身的創(chuàng)新實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得更多客戶的認(rèn)可和信賴。