2021年1月12日,由懶熊體育主辦的第五屆體育產(chǎn)業(yè)嘉年華在上海舉行,中體數(shù)據(jù)·練多多董事長 王鋒參加了“體育·新制造-重塑運(yùn)動(dòng)”圓桌論壇,就健身產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)表了自己的看法。

解析

根據(jù)練多多2019年的調(diào)查數(shù)據(jù)得知,除了60的會(huì)員會(huì)在短期內(nèi)流失這一可悲的數(shù)據(jù)外,更為細(xì)致的數(shù)據(jù)揭露出了健身行業(yè)更加觸目驚心的現(xiàn)狀。

2019年所調(diào)研健身房單店平均有效會(huì)員數(shù)為2287人,月平均到店率則為低得可怕的6.51。也就是平均每100個(gè)會(huì)員只有6個(gè)人到店健身。與之相對(duì)應(yīng)的是另一個(gè)數(shù)據(jù):會(huì)員月度平均流失率高達(dá)94.77。全年綜合續(xù)費(fèi)率僅13.91。這足夠說明,會(huì)員流失是健身行業(yè)最大的問題!

再進(jìn)一步看:在這些復(fù)購會(huì)員中,活躍會(huì)員占86.7,非活躍會(huì)員占13.3。由此不難看出,當(dāng)會(huì)員有鍛煉習(xí)慣或者意愿,其留存率相對(duì)要搞,反之亦然,提高活躍會(huì)員比,對(duì)健身場(chǎng)館經(jīng)營起到至關(guān)重要的作用。再具體而言就是,提高會(huì)員到店率是許多健身房的當(dāng)務(wù)之急。

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S+b to C 的商業(yè)模式,是中體數(shù)據(jù)持續(xù)在打造賦能場(chǎng)館、服務(wù)健身用戶的商業(yè)體系,也就是由企業(yè)幫助b端健身場(chǎng)館構(gòu)建新的商業(yè)模式、提供新的技術(shù)解決方案以及運(yùn)營辦法,從而幫助他們更好地服務(wù)C端健身用戶。

練多多的核心是提供場(chǎng)館難以完成的事,如系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā),這需要專業(yè)、龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),大量的成本投入;如運(yùn)營體系,一方面通過好的系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)很多自動(dòng)化的運(yùn)營動(dòng)作,如系統(tǒng)篩選會(huì)員分類、自動(dòng)觸發(fā)交互,另一方面平臺(tái)有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),去設(shè)計(jì)各種互聯(lián)網(wǎng)的玩法、輸出資源和方案,這些都是健身場(chǎng)館經(jīng)營者難以辦到的。難的部分練多多來做,場(chǎng)館經(jīng)營者只需要用心做好基本的管理和服務(wù)。

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未來中國的健身行業(yè)主要的趨勢(shì)就是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字化技術(shù),對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造,使生產(chǎn)效率提升,或者生產(chǎn)數(shù)量增加。健身行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),進(jìn)行數(shù)字化改革是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,練多多正在致力于推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化完成后,會(huì)出現(xiàn)與以往不一樣的場(chǎng)景:

第一,健身房的整體管理效率會(huì)變得非常高。

第二,所有健身會(huì)員的運(yùn)動(dòng)檔案、體測(cè)檔案,都將形成完整檔案,并發(fā)揮巨大的應(yīng)用價(jià)值。

第三,長遠(yuǎn)趨勢(shì)——體醫(yī)融合。當(dāng)醫(yī)保能夠通過量化數(shù)據(jù)看到健身帶來的正面效益,醫(yī)保費(fèi)用也將會(huì)轉(zhuǎn)而投入到健身當(dāng)中,指導(dǎo)全民健身更科學(xué)開展,實(shí)現(xiàn)國民體質(zhì)健康的正向良性循環(huán)。

也就是這個(gè)目標(biāo),練多多為此多年來不斷奮斗。