作為中國商家的傳統(tǒng)強勢品類，3C類目歷年來一直備受海外消費者青睞。在毗鄰中國的東南亞，3C商品更是常年穩(wěn)居跨境Top類目前三榜單。在今年的全球抗疫背景下，居家辦公、休閑時間增多，再次為各類3C商品注入活力——藍牙耳機就是其中的代表子類目。

憑借舒適、便利且適合長久佩戴的特點，藍牙耳機一躍成為東南亞消費者居家辦公的必備神器，這股東風恰也為來自中國的優(yōu)秀品牌帶來機會，知名藍牙耳機品牌QCY就是其中的佼佼者。作為創(chuàng)立至今已走過11個年頭的自有品牌，QCY從為大型海外品牌設計、開發(fā)和生產起家，后走出國門，開拓線上，十余年來堅定不移的投身于無線音頻的深耕。而現在，QCY攜手東南亞領航電商平臺Shopee，已開始了下一段精彩故事，為此我們采訪了QCY負責人，談一談他們如何用極致性價比俘獲東南亞消費者。

專注藍牙耳機11年，全球第四的中國品牌

Q：請簡單介紹下QCY品牌

A：公司創(chuàng)立至今已有11周年，自有品牌QCY推出到現在也有9年的歷史。成立之始，我們更多是在給大型的海外品牌做產品的設計開發(fā)以及生產，來沉淀藍牙耳機的研發(fā)和生產能力，同時也始終關注藍牙耳機這個行業(yè)，看到無線音頻的未來發(fā)展趨勢，并開始思考自己的品牌定位。首先，無線音頻的技術發(fā)展十分迅速，每年都會有質的變化。其次，隨著智能手機的普及，相較于有線耳機，無線耳機在使用上更為便利。

在剛進入這個行業(yè)的時候，藍牙耳機使用人群的認知還停留在商務場景上，比如開車或工作途中使用。因此，當時進入這個行業(yè)的第一步是去樹立一個較大的藍牙耳機應用范圍和場景，品牌定位和產品設計都注重打造時尚年輕的品牌調性，主攻年輕人市場。

Q：QCY為什么會堅持主攻耳機這一類目？是否有擴展其他產品類目的計劃？

A：我們的初衷是想把一款產品和一個類目做到最專業(yè)，立志于以精益求精的方式把藍牙耳機這一產品做到更加品質化，性價比做到同行業(yè)最高，從公司成立至今我們一直都在堅持走這條路線。

未來主營方向仍為藍牙耳機，會將主要精力投入到產品的研發(fā)、生產及渠道的布局，以擴大品牌在全球市場的影響力。這是因為我們很看好無線音頻行業(yè)的發(fā)展前景，還是希望持續(xù)深耕這一行業(yè)，加之前期的發(fā)展也為我們積累了對3C類和手機周邊類產品供應鏈的深入了解。

擴展其他類目這方面會持續(xù)關注，我們有這方面的基礎和能力。在現有品牌發(fā)展比較成熟的基礎上，我們也會考慮進軍其他產品類目，例如智能生活類產品，去擴大QCY品牌的產品類目或孵化新的品牌，在后期逐步搭建自有生態(tài)鏈。

Q：QCY目前在國內跟海外市場的發(fā)展模式分別是怎樣的？

A：對于國內和海外的發(fā)展模式，QCY在線上都是以自營為主，線下由海外的經銷商分銷為主。國內市場是我們的基本站點，因為QCY在國內市場的表現很好，我們希望QCY在海外也能夠取得像國內一樣的成績，依托于Shopee這樣優(yōu)秀的電商平臺，線上線下充分聯動，在東南亞市場中提升QCY的品牌知名度和市場占有率。QCY在今年的第一季度，全球的品牌銷量已經排名第四位，我們希望能夠繼續(xù)努力，爭取第三名或第二名。但國內外的市場環(huán)境還是有很大的區(qū)別，在這個行業(yè)中，國內的競爭相對而言比較激烈，布局的模式會有一些差別。

背靠產品優(yōu)勢，“價格屠夫”攜手Shopee出海東南亞

Q：QCY為什么會選擇發(fā)展東南亞跨境電商？

A：一是由于東南亞地區(qū)的市場前景較好，與國內的消費市場類似，消費者較為青睞極具性價比和功能性的產品，這與QCY的品牌調性是比較契合的。目前東南亞市場里和QCY定位類似的產品種類是比較多的，市場發(fā)展空間比較大。但在歐美市場，由于大型的海外自有品牌發(fā)展較為成熟，市場前期會比較難突破。

二是從2017年我們就開始發(fā)展東南亞跨境貿易，起初主要通過本地經銷商渠道去發(fā)展，在累積一定經驗后我們希望在銷售產品的基礎上能夠在海外市場構建良好的品牌形象并加大品牌曝光，所以我們從去年開始搭建自己的跨境電商團隊和推廣渠道，希望產品銷售和品牌推廣共同進行。

Q：QCY是何時正式入駐Shopee平臺？為什么會選擇入駐Shopee？

在去年年底，QCY入駐Shopee平臺，真正開始運營是從今年開始。進入東南亞市場的前幾年，雖然我們主要通過線下渠道發(fā)展，但其實一直都有關注線上的這些優(yōu)秀的電商平臺。Shopee平臺很早就進入到東南亞電商市場，快速地通過平臺模式吸引到大量的商家和消費者的關注，而且每年都以幾倍的速度在增長，同時不斷地完善自身，且平臺模式相對來說比較像國內的電商模式，符合我們的發(fā)展方向——入駐Shopee平臺再加上我們品牌優(yōu)質的產品保證，應該是一個強強聯合的局勢。

在Shopee平臺，我們的運營和客服配了4~5個人，同時公司內部廣告部、市場部和美工部的配套人員都是平臺共享的。

目前我們已經入駐了Shopee的全部站點，其中菲律賓、泰國這兩個站點發(fā)展最迅猛。

Q：您認為東南亞的消費者和其他市場消費者相比，有什么不同之處？

A：東南亞地區(qū)的消費市場人口基數大，消費者更注重于性價比，這也非常符合QCY的品牌定位。我們的新品T1C在發(fā)布的時候被稱為“價格屠夫”，因為我們在性價比方面做到了極致，這也是我們的信心所在。但同時質量也是絕對有保障，我們一直以90分的高標準來要求自己，例如，很多藍牙耳機品牌都會把降噪作為一個主要的推廣噱頭，但是QCY在這方面沒有做過多的宣傳，這并不是因為QCY的降噪沒有保障，而是因為對于QCY來說這只是基礎標準和固有性能。在制造產品的時候，我們首先會以更高的品質來要求自己，同時也會保證性價比，這樣產品就會更加的親民化，讓消費者享受到更優(yōu)質的體驗。

精細化運營，協同Shopee打造東南亞爆款

Q：入駐后是否有遇到一些困難，又是如何解決的？

A：剛入駐時對于平臺不是很熟悉，但是客戶經理都會實時跟進店鋪的運營情況，幫我們第一時間解決困難，盡心盡力盡責地來扶持我們。例如，有一次我們的運營把價格設置錯了，價格錯的非常離譜，客戶經理半夜12點聯系到我們的運營，詢問價格是否因為操作失誤設置錯了，為我們挽回了很大的損失。

Q：在運營層面，Shopee平臺的什么功能對你們的幫助最大？

A：Shopee Mall對于品牌賣家來說幫助很大，有利于品牌方面的銷售推廣，也幫助塑造更專業(yè)、更突出的品牌形象。

此外，我們也有使用Shopee Live直播功能，并在6、7月期間的大促活動中通過SKS（Shopee KOL Service，蝦皮網紅營銷服務）邀請當地網紅進行直播。目前在泰國站點開展的直播活動居多，因為這地區(qū)的資源對接比較緊密。我們也計劃將泰國作為一個初步嘗試的站點，后續(xù)再慢慢拓展到其他站點。

Q：店鋪里是否有產生爆款，什么樣的產品會成為爆款？

A：為了讓消費者能夠更好地體驗到藍牙耳機帶來的便捷，我們主動壓縮特定款產品的價格，設置了在東南亞市場同類耳機中屬于非常低的價格，甚至與國內的同類耳機相比也屬于很勁爆的價格。所以一經推出市場反映非?；鸨?，甚至有一段時間出現供不應求的情況。

Q：針對東南亞市場，是否有采取定制化的產品策略？

A：今年我們在往年的基礎上進行了產品線的拓寬和渠道的針對性開發(fā)，一是考慮到市場環(huán)境對產品的需求，另外一方面考慮到線上和線下渠道的產品區(qū)分：

●?結合當地消費者的產品偏好：我們觀察到東南亞消費者和歐美消費者對于耳機的佩戴習慣和顏色偏好存在地域間的區(qū)別。歐美消費者更喜歡外觀較有棱角產品，而東南亞消費者則更喜歡小巧圓潤的產品形態(tài)。因此，針對東南亞市場的產品設計會更適合亞洲人的佩戴習慣。此外，在產品和包裝的顏色上也會更多選擇較為鮮艷活潑的色彩。這些定制化都是在基于保證產品功能一致的基礎上，我們并不會因為東南亞消費者追求產品性價比的特性而在產品功能上做減法。

●?線上線下渠道產品區(qū)分：會針對線上的需求和線下的需求，對產品的定位、包裝展示等各方面進行調整和優(yōu)化。其實像國內線上線下分款或者分產品的例子已經非常多，在海外包括東南亞市場也是如此，線上渠道會以獨家的款式能夠聚集客戶高度關注。此外在產品包裝上，也會針對性地采取更適合線下渠道實體展示的包裝，和更適合線上渠道長途運輸的包裝。

除了耳機本身外，我們還針對耳機使用專門研發(fā)了一款APP產品來加強耳機的可玩性和操作性。通過這款APP產品，用戶可以根據自己的喜好去自定義調整耳機音質音色的參數，并定制自己喜歡的操作模式，讓耳機和用戶的使用習慣更為貼近。這款APP我們也針對東南亞市場采取了本土化的策略來降低客戶的使用難度。

●?覆蓋東南亞市場的小語種需求：立足于全球化的品牌策略，我們在最初設計APP時就希望能夠支持大部分的語種，由于東南亞地區(qū)也是我們全球戰(zhàn)略中的重要部分，因此也涵蓋了該地區(qū)的語言。目前該APP的界面語言已經覆蓋主流國家的大部分語種，已有大概12個語言版本，包括東南亞地區(qū)的小語種。

●?針對東南亞市場的內容深度優(yōu)化：在APP內容方面，當地的代理經銷商會幫助指導我們去加入一些本地化的內容和素材，包括發(fā)布當地的參展活動訊息、耳機選擇推薦和使用方法及未來新品規(guī)劃等信息。

Q：這次疫情對QCY在海外的產品銷量是否有產生影響？

A：疫情期間產品銷量有受到影響。從運輸方面來講，整個周期的運輸時間和海關效率都會大幅度的降低，并且很多地區(qū)出臺的隔離政策對于線下銷售也會有階段性的影響。目前很多線上市場的話已經得到恢復了，但是線上的增量相對之前依然在持續(xù)增長，因此電商平臺是我們一直重點關注并運營的，這可能也是一個契機或者轉折，加速了電商平臺的整個布局。

Q：針對下半年的9.9大促是否有做什么籌備？

A：去年我們入駐的時間比較晚，沒有趕上大促的活動，但我們有參加今年5月份期間的齋月大促，銷量的增長還是比較明顯的，在大促中我們會使用關鍵詞廣告或者優(yōu)惠券等資源來幫助推廣。今年的9.9大促是我們入駐以來參加的第一個下半年重要大促活動，我們也做好了充足的準備：

●?在運營和客服人員團隊配置方面，會做提早的布局安排；

●?在營銷宣傳方面，除了通過Shopee進行站內推廣外，我們也會從FB、INS等社媒平臺進行站外聯動推廣，并計劃在大促期間推出新品首發(fā)的活動；

●?庫存方面我們也始終在關注，會提前做好充足準備。