從如廁到清潔再到舒適停留，衛(wèi)生間，已經(jīng)不僅是解決生理需求的地方，更成為人們靜心思考的樂(lè)土。身體舒暢，靜謐私有，更容易靜下心來(lái)，靈感泉涌。這就是為何有不少在馬桶上誕生的佳作，比如《讓我歡喜讓我憂》據(jù)說(shuō)就是李宗盛在馬桶上創(chuàng)作，還有林秋離給阿杜寫的《天黑》、還有蔡健雅的《陌生人》專輯，據(jù)說(shuō)收錄的大部分歌也都是坐在馬桶上完成的。可見(jiàn)，這方寸之地的重要性。

另一方面，現(xiàn)代社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)越來(lái)越多樣化，有單身貴族個(gè)人獨(dú)居、有小兩口雙人住、還有三口之家、四世同堂…………這對(duì)衛(wèi)生間的功能設(shè)計(jì)提出更多要求。加之，如今對(duì)個(gè)性化的尊重和推崇，也讓設(shè)計(jì)風(fēng)格、裝修風(fēng)格面臨挑戰(zhàn)。千萬(wàn)個(gè)家庭催生千萬(wàn)個(gè)需求，可以說(shuō)，一個(gè)好的衛(wèi)生間是個(gè)具有靈魂的藝術(shù)品。

今年6月，京東發(fā)起衛(wèi)生間革命，聯(lián)合家裝設(shè)計(jì)師通過(guò)“打扮家”的在線設(shè)計(jì)提供超千套衛(wèi)生間搭配方案，用戶可以一鍵購(gòu)買還能享受組合購(gòu)優(yōu)惠，設(shè)計(jì)師也實(shí)時(shí)在線提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)咨詢與服務(wù)，為熱愛(ài)生活的京東用戶奉上覆蓋不同功能、不同風(fēng)格、不同家庭的上千套衛(wèi)生間解決方案。

個(gè)性化搭配需求升級(jí) 推動(dòng)衛(wèi)生間千面功能

在京東《關(guān)于衛(wèi)生間的那點(diǎn)兒事兒》的調(diào)研中，超過(guò)30的人每天呆在衛(wèi)生間的時(shí)間超過(guò)30分鐘以上。在這30分鐘的時(shí)間里，又有超過(guò)一半的人會(huì)看書(shū)、玩手機(jī)、追劇等，有1/3的人只是在發(fā)呆和放空自己。在這個(gè)成年人的私享空間里，人們可以卸下疲憊、躲避吵鬧、安心面對(duì)自己。用戶新的需求側(cè)重點(diǎn)和個(gè)性化喜好，帶來(lái)了衛(wèi)生間的多樣化需求。

隨著用戶對(duì)衛(wèi)生間要求的不斷多樣化，不同的設(shè)計(jì)、裝修方案搭配及選擇的豐富性就愈加重要。從衛(wèi)生間的裝修風(fēng)格、涵蓋的功能選擇以及用戶的特有需求等方面，都需要滿足用戶個(gè)人審美和習(xí)慣的定制設(shè)計(jì)。

針對(duì)用戶的這些需求變化，京東為不同家庭提供有功能針對(duì)性和風(fēng)格偏好不同的套餐，用戶可自行搭配選擇。同時(shí)，京東以場(chǎng)景購(gòu)為中心的“京東家”、“窩者”頻道，聯(lián)合設(shè)計(jì)師以及眾多商家通過(guò)場(chǎng)景搭配推出當(dāng)下流行的多種衛(wèi)生間設(shè)計(jì)方案，為用戶提供搭配靈感。比如新婚夫妻的淋浴房會(huì)推薦潮流新穎的裝修方案；年輕人則推薦北歐格子磚、小白磚、黑色淋浴花灑套裝、衛(wèi)浴智能防霧鏡，以及馬賽克墻磚等。

用戶訴求千變?nèi)f化 不變的是服務(wù)精神

關(guān)于衛(wèi)生間的需求，每個(gè)家庭甚至每個(gè)人都不一樣。對(duì)衛(wèi)生間的個(gè)性化理解，更是一千人一千個(gè)風(fēng)景。因此，京東發(fā)起“衛(wèi)生間革命”的理念就是讓衛(wèi)生間這樣的傳統(tǒng)剛需空間實(shí)現(xiàn)真正的消費(fèi)升級(jí)。

京東推出的搭配購(gòu)提供從千元到萬(wàn)元各價(jià)格區(qū)間的服務(wù)，既有大而全的整體解決方案，也有針對(duì)干區(qū)、燈光、甚至毛巾烘干等細(xì)節(jié)的局部解決方案。無(wú)論用戶是想整體改造裝修，還是只對(duì)個(gè)別局部進(jìn)行改進(jìn)完善，在這里都能得到滿足，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)用戶家衛(wèi)生間的整體調(diào)性和家庭人員結(jié)構(gòu)給出專業(yè)的設(shè)計(jì)建議和衛(wèi)浴產(chǎn)品推薦，既照顧家里成員的全員的功能性使用需求，也為個(gè)性化小驚喜和精巧設(shè)計(jì)添彩。

搭配購(gòu)的組合套餐不受品牌和品類的限制，用戶可以自由靈活的選擇設(shè)計(jì)師、裝修企業(yè)。這意味著，用戶可以選擇A品牌的鏡前燈，再同時(shí)選擇B品牌的花灑。例如一個(gè)三代同住的家庭，一對(duì)中年夫妻，有老人和孩子。在搭配購(gòu)上，可以對(duì)比幾位不同設(shè)計(jì)師給出的方案，根據(jù)推薦對(duì)產(chǎn)品做出自由組合。最終找到滿足一家人的功能產(chǎn)品，比如為老人和孩子選擇肯帝亞衛(wèi)生間防滑地板和松下智能馬桶+坐式淋浴器+帶拉伸龍頭的浴室柜套餐，為全家人選擇九牧恒溫花灑等突出個(gè)性化需求的產(chǎn)品來(lái)搭配。

京東家裝建材品類不僅在用戶選購(gòu)時(shí)提供了全面輔助，還在618期間推出了5個(gè)“0”服務(wù)，用戶購(gòu)買完之后進(jìn)行0元配送和安裝，對(duì)有拆舊需要的用戶進(jìn)行0元拆舊。在購(gòu)買1年內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行0元檢測(cè)，商家側(cè)提供3年質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)商品質(zhì)量問(wèn)題，0元提供維修。盡最大可能為用戶提供全面、周到的服務(wù)。

此次的“衛(wèi)生間革命”是京東居家發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，將設(shè)計(jì)師、裝修公司以及相關(guān)品類商家的多種資源聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為消費(fèi)者提供的一站式全套衛(wèi)生間設(shè)計(jì)搭配裝修方案。秉承“總有一款可以讓用戶滿意”的理念，針對(duì)不同目標(biāo)群體的多風(fēng)格套餐方案給追求個(gè)性化的消費(fèi)者提供了更多選擇空間，通過(guò)一站式的消費(fèi)模式以及體驗(yàn)至上的服務(wù)理念，“衛(wèi)生間革命”讓繁瑣的家裝也變得溫情起來(lái)。

家居即生活，“衛(wèi)生間革命”正是 “品質(zhì)化、人性化、個(gè)性化、智能化”最直觀的體現(xiàn)。在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，京東居家及時(shí)洞察消費(fèi)者的生活升級(jí)需求，聯(lián)合品牌商家等合作伙伴在618期間提供更具溫度的套餐產(chǎn)品、更全面的服務(wù)，也使得京東居家能夠在行業(yè)升級(jí)大潮中脫穎而出，持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)者的居家消費(fèi)趨勢(shì)。