受2020疫情影響，新基建落地場(chǎng)景之一，就是衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)。新基建是指發(fā)力于科技端的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在如今的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，新基建離不開(kāi)數(shù)據(jù)機(jī)房，也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)管理，而這些正是IT智能運(yùn)維發(fā)揮價(jià)值的地方所在。

省級(jí)基層醫(yī)療系統(tǒng)是整個(gè)省級(jí)統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，為全市各地市、縣、社區(qū)的醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行互通提供保障，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享與統(tǒng)一管理。根據(jù)2018年9月衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)工作的通知》，到2020年，要達(dá)到分級(jí)評(píng)價(jià)4級(jí)以上，即醫(yī)院內(nèi)實(shí)現(xiàn)全院信息共享，并具備醫(yī)療決策支持功能。面向醫(yī)院管理的智慧管理――大數(shù)據(jù)手段，各類資產(chǎn)全周期管理。

1 方案背景

各省級(jí)基層醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)項(xiàng)目包含了云平臺(tái)、眾多子系統(tǒng)、極為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備。為了保障云平臺(tái)、各信息系統(tǒng)和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)了解判斷基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力，必須建立基于云平臺(tái)的強(qiáng)大綜合性運(yùn)維管控體系平臺(tái)。

2 解決方案

豪越多年來(lái)累積了諸多行業(yè)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，基于統(tǒng)一運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺(tái)的IT服務(wù)管理思想，整合了監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、服務(wù)流程管理系統(tǒng)、各類應(yīng)用系統(tǒng)以及即時(shí)通訊系統(tǒng)嵌入，從整體運(yùn)維角度幫助用戶解決IT支持與管理過(guò)程中運(yùn)維分散，交流溝通不便、缺乏有效監(jiān)控管理的難題，提高IT服務(wù)水平和工作效率。

(一) 建立一套基于標(biāo)準(zhǔn)、智能的HYDO一體化運(yùn)維服務(wù)綜合系統(tǒng)運(yùn)維門戶平臺(tái)。涵蓋大量的各類數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理分析、即時(shí)消息發(fā)布體系及與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理、溝通、實(shí)施等各個(gè)方面功能。

(二) 對(duì)基于云的門戶平臺(tái)、運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)、遠(yuǎn)程終端運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、安全運(yùn)行維護(hù)管理、運(yùn)維知識(shí)庫(kù)、運(yùn)維事件響應(yīng)中心、運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、即時(shí)消息系統(tǒng)集成服務(wù)、設(shè)備維護(hù)管理、運(yùn)維輔助分析等系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)共享各類信息，融合信息孤島，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)，問(wèn)題及時(shí)預(yù)報(bào)警等功能。

(三) 整合各地市IT監(jiān)控平臺(tái)及各地市機(jī)房?jī)?nèi)的基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)備份、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等設(shè)備或系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)放相應(yīng)的監(jiān)控端口，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)對(duì)其的統(tǒng)一監(jiān)測(cè)與管理。

(四) 建立運(yùn)維流程管理系統(tǒng)，使日常的運(yùn)維工作有序化，職責(zé)角色清晰化，能夠有效地提高解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量，使運(yùn)維部門內(nèi)的相關(guān)支持信息更為暢通、透明、完整，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和管理，更好地進(jìn)行量化管理和設(shè)定優(yōu)化指標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)，最終提高整個(gè)運(yùn)維工作的效率和質(zhì)量。

(五) 對(duì)本地或遠(yuǎn)程機(jī)房動(dòng)環(huán)實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供防盜報(bào)警、圖像監(jiān)控、故障告警等功能，可對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境和安全保衛(wèi)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程集中維護(hù)和管理。

(六) 運(yùn)維輔助分析系統(tǒng)需要以日常監(jiān)控平臺(tái)、運(yùn)維響應(yīng)中心、運(yùn)維流程管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，了解運(yùn)維服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，并可以進(jìn)行趨勢(shì)分析，為運(yùn)維管理決策提供支持。

a. 部署架構(gòu)

各省級(jí)基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)平臺(tái)分為Portal服務(wù)、DHS(信息處理)服務(wù)、DCS(信息采集)服務(wù)，每種服務(wù)可根據(jù)IT環(huán)境的實(shí)際情況部署在相同或不同的主機(jī)上，同時(shí)根據(jù)管理對(duì)象規(guī)模，采用單個(gè)或多個(gè)DCS進(jìn)行管理容量規(guī)劃，分為集中式或分布式兩種不同的部署方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)/外網(wǎng)、總部/分支等不同結(jié)構(gòu)的IT資源實(shí)現(xiàn)靈活管理。

各省市基層醫(yī)療一般都需要覆蓋十幾個(gè)區(qū)域，并需要部署2-4個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房，其他地市也分別有各自機(jī)房。因此，在每個(gè)地市機(jī)房以及2-4個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房分別部署一臺(tái)DCS采集器，一共十幾個(gè)采集器，同時(shí)在各數(shù)據(jù)機(jī)房分別部署1臺(tái)DHS處理器;由每個(gè)地市或數(shù)據(jù)機(jī)房分別負(fù)責(zé)本機(jī)房?jī)?nèi)的數(shù)據(jù)采集，再把數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸至處理器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，最后由Portal服務(wù)器統(tǒng)一運(yùn)維門戶進(jìn)行展示;為了滿足雙數(shù)據(jù)中心實(shí)際情況以及系統(tǒng)平臺(tái)的不間斷運(yùn)行，建議部署主備兩套系統(tǒng)，正常情況使用主系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)主備之間數(shù)據(jù)隨時(shí)保持同步，當(dāng)主系統(tǒng)出現(xiàn)故障，自動(dòng)切換至備用系統(tǒng)。

同時(shí)，方案建議對(duì)各地市區(qū)進(jìn)行大屏功能配置，各區(qū)域分別通過(guò)大屏對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等進(jìn)行展現(xiàn)。

b. 統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺(tái)

HYDO運(yùn)維管理平臺(tái)采用B/S架構(gòu)，通過(guò)Portal統(tǒng)一展現(xiàn)，對(duì)組成客戶IT系統(tǒng)的所有部分進(jìn)行綜合管理與全面監(jiān)控，對(duì)各種資源包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、終端遠(yuǎn)程維護(hù)等在統(tǒng)一平臺(tái)管理;提供面向服務(wù)的端到端響應(yīng)時(shí)間管理，不斷改善用戶體驗(yàn);遵循ITIL流程框架，建立業(yè)務(wù)服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程在統(tǒng)一平臺(tái)流轉(zhuǎn);設(shè)備監(jiān)控和流程管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)觸發(fā);通過(guò)有效的報(bào)表分析，使用戶能夠動(dòng)態(tài)可視的了解IT基礎(chǔ)架構(gòu)與業(yè)務(wù)服務(wù)之間的變化關(guān)系，最終進(jìn)行幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。

c. 服務(wù)流程管理

服務(wù)流程管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)理念，支持模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能全面，并且高度可擴(kuò)展，真正打造滿足實(shí)際需求的運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)。通過(guò)整體運(yùn)維體系建立實(shí)現(xiàn)IT 環(huán)境中配置管理的規(guī)范化、運(yùn)維作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)過(guò)程的流程化、資源管理的集成化、決策管理的科學(xué)化。服務(wù)流程管理系統(tǒng)基于全新的技術(shù)架構(gòu)，采用全新的 UI 視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模型進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，將產(chǎn)品已有的功能進(jìn)行移植和優(yōu)化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)其他平臺(tái)集成功能。

d. IT資產(chǎn)管理

豪越IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)提供從IT資產(chǎn)入庫(kù)到出庫(kù)、報(bào)廢的全生命周期管理，功能包括資產(chǎn)臺(tái)賬、資產(chǎn)流程、庫(kù)存管理、合同管理和財(cái)務(wù)管理等;可自動(dòng)采集IT資產(chǎn)信息，減少大量重復(fù)勞動(dòng)，并保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;通過(guò)外部集成整合多系統(tǒng)消除信息壁壘，并建立統(tǒng)一的IT資產(chǎn)管理平臺(tái)，從而提高IT服務(wù)品質(zhì)、監(jiān)控管理IT核心資產(chǎn)，使IT資產(chǎn)利用率最大化。

e. 管理體系的開(kāi)放性

基于ITIL架構(gòu)的管理平臺(tái)遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，并提供管理接口以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的統(tǒng)一管理和與其它管理軟件的集成;支持部分第三方廠商的應(yīng)用集成，為系統(tǒng)管理的選型提供更高的靈活性;開(kāi)放的Portal API支持用戶應(yīng)用軟件的界面集成，為系統(tǒng)管理的內(nèi)容擴(kuò)充提供發(fā)展余地。

f. 管理系統(tǒng)的安全性

管理系統(tǒng)自身的安全性是保證管理工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵因素，因此在搭建運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)時(shí)，充分考慮了管理系統(tǒng)的安全性，包括：

安全登錄認(rèn)證和惡意登錄限制機(jī)制。

提供完整的策略和框架，并能適應(yīng)組織的變化，靈活地設(shè)定管理人員的角色及權(quán)限。

對(duì)用戶名、密碼等關(guān)鍵信息密文保存。

g. SSO統(tǒng)一認(rèn)證

HYDO省級(jí)基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái)可采用SSO(Single Sign On)單點(diǎn)登錄方式，即對(duì)所有用戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一界面登錄，集成了設(shè)備監(jiān)控、IT運(yùn)維管理平臺(tái)為一體的工作流環(huán)境，統(tǒng)一用戶權(quán)限分配和管理，統(tǒng)一用戶資源視圖分配，根據(jù)不同用戶有單獨(dú)的資源視圖保證管理安全性。支持與ActiveDirectory、LDAP的用戶同步。

3 方案亮點(diǎn)

方案集中了設(shè)備資源監(jiān)控、流程管理以及即時(shí)通訊系統(tǒng)對(duì)接的二次開(kāi)發(fā)，可完成大量系統(tǒng)對(duì)接的集成工作(智能數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺(tái) 、統(tǒng)一安全管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)安全分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺(tái)、即時(shí)通訊系統(tǒng)、華為云平臺(tái)、華三IMC平臺(tái)、艾默生機(jī)房管理平臺(tái)、定制軟件SaaS平臺(tái)12個(gè)系統(tǒng)/平臺(tái)對(duì)接。)通過(guò)結(jié)合ITIL理念和即時(shí)通訊工具，為用戶打造一個(gè)省級(jí)運(yùn)維指揮平臺(tái)，完美滿足用戶的多樣性需求。

[ 豪越科技有限公司是一家以數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維、資產(chǎn)管理、I運(yùn)維服務(wù)管理、視頻監(jiān)控、自動(dòng)化運(yùn)維、信息技術(shù)服務(wù)等為核心業(yè)務(wù)，專業(yè)提供智能運(yùn)維及系統(tǒng)集成服務(wù)的IT解決方案提供商。

豪越HYDO智能運(yùn)維大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無(wú)線管理、網(wǎng)絡(luò)流量、IP地址簿、日志分析、IP攝像頭、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，進(jìn)行故障預(yù)警，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。同時(shí)提供IT資產(chǎn)管理、IT運(yùn)維服務(wù)、自動(dòng)化運(yùn)維、視頻監(jiān)控、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控等解決方案。]

讓運(yùn)維更簡(jiǎn)單 數(shù)據(jù)更安全