2020年4月20日,首屆「WIN·全球管理者論壇」在線上圓滿落幕,完成了一次從經(jīng)典到未來(lái)的管理者精神傳承。本屆論壇由嘉賓大學(xué)主辦,辣莊和首汽約車(chē)作為特約合作伙伴共同協(xié)辦,召集全球優(yōu)秀的管理者、企業(yè)家、研究者,從“領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、運(yùn)營(yíng)力、品牌力、數(shù)字力、招聘力”六大維度出發(fā),展開(kāi)頭腦交鋒。

在「WIN·全球管理者論壇」中,共有 7 大主題分享,4 大深度交鋒對(duì)談,展現(xiàn)企業(yè)先鋒和學(xué)界專(zhuān)家對(duì)當(dāng)代管理者需求和方向的深入思考。

經(jīng)典永不落幕

在會(huì)議開(kāi)場(chǎng),嘉賓大學(xué)發(fā)布了精心制作的「致敬經(jīng)典大師」視頻,向“世界第一管理咨詢(xún)大師”拉姆·查蘭、“創(chuàng)新管理之父”克萊頓·克里斯坦森、“全球頂級(jí)戰(zhàn)略大師”羅蘭·貝格、“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒、“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫、“全球第一CEO”杰克·韋爾奇、“中國(guó)最具影響力商界領(lǐng)袖”任正非,完成了一次致敬和傳承,為整場(chǎng)「WIN·全球管理者論壇」拉開(kāi)了序幕。

管理者·時(shí)代

嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人?吳婷

發(fā)布「管理者時(shí)代」的四大變化

三大主張

嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人、商界“首席提問(wèn)官”吳婷,作為大會(huì)的主辦方首先進(jìn)行了開(kāi)幕演講《新管理者時(shí)代的四個(gè)法則》。吳婷在演講中提出了管理者時(shí)代的四大變化:

一,從“股東至上”到“用戶至上”;

二,從“資本為王”到“現(xiàn)金為王”;

三,從“品效生存”到“IP化生存”;

四,從“公司業(yè)務(wù)大而全”到“最強(qiáng)產(chǎn)品小而精”。

而針對(duì)這四個(gè)變化,吳婷也提出了“三大主張”:第一個(gè)主張,生存即是正義,應(yīng)變能力是生存的不二法門(mén);第二個(gè)主張,智慧大交換的紀(jì)元正式開(kāi)啟,我們要珍惜這個(gè)時(shí)代的能量;第三個(gè)主張,也是警醒,在管理者時(shí)代,我們每個(gè)個(gè)體、組織,都需要隨時(shí)隨地進(jìn)行自我的價(jià)值審視。

管理者·組織力

龔焱教授闡述企業(yè)從?0 到 N+1 的創(chuàng)新之路

中歐國(guó)際商學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐教授龔焱以視頻演講的方式為所有管理者總結(jié)了企業(yè)從0到N+1過(guò)程會(huì)面臨的創(chuàng)新需求、組織變革。

龔焱教授認(rèn)為,一家公司的發(fā)展可抽象成三個(gè)不同階段:第一個(gè)階段是從0到1,要完成商業(yè)模式的測(cè)試與驗(yàn)證,要求團(tuán)隊(duì)具有擁抱變化的能力、創(chuàng)新的能力、快速迭代的能力;第二個(gè)階段是從1到N,要完成商業(yè)模式的復(fù)制和放大,要求團(tuán)隊(duì)具有高度標(biāo)準(zhǔn)化的能力;第三個(gè)階段是從N到N+1,要完成商業(yè)模式的二次創(chuàng)業(yè),需要探索新的組織架構(gòu)和新的組織形式。

管理者·品牌力

科特勒中國(guó)區(qū)總裁曹虎

發(fā)布當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)矩陣

科特勒中國(guó)區(qū)總裁曹虎在論壇上做了《品牌的潮流化、個(gè)性化和IP化》的分享。在分享中,曹虎以非常簡(jiǎn)潔的方式從消費(fèi)者心理結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求等角度闡述了新時(shí)代中消費(fèi)者的需求變化以及品牌的應(yīng)對(duì)之道。

曹虎在分享中認(rèn)為:“今天,消費(fèi)者的五類(lèi)消費(fèi)需求被強(qiáng)化了,分別是自我發(fā)展型消費(fèi)、心靈富足型消費(fèi)、自我和解型消費(fèi)、家庭關(guān)愛(ài)型消費(fèi)、居家享樂(lè)型消費(fèi)。

由此折射出七個(gè)消費(fèi)趨勢(shì):一是搶菜經(jīng)濟(jì)和近生活圈零售成為常態(tài);二是5G全場(chǎng)景零售;三是家庭文化回歸;四是口罩經(jīng)濟(jì)和輕養(yǎng)生活催生大健康產(chǎn)品消費(fèi);五是理性隨心和精研消費(fèi)、探索性消費(fèi)和觸發(fā)性消費(fèi);六是從國(guó)潮到新國(guó)風(fēng);七是流量大遷移,內(nèi)容擊穿?！?/p>

管理者·招聘力

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬闡述

疫情帶來(lái)的人力變革趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬,以《疫情期間的人才流動(dòng)特點(diǎn)》為題,剖析了人才市場(chǎng)的 5 個(gè)趨勢(shì):一鯨落·萬(wàn)物生、春水寒·鳥(niǎo)飛去、憂患生·四歸一、跟對(duì)人·小鳥(niǎo)興、春潮起·逐浪高。

趙鵬說(shuō):“疫情期間,任何組織都面臨大考,組織的弱點(diǎn)和短板會(huì)集中凸顯,如果弱點(diǎn)集中在商業(yè)模式是否經(jīng)得起考驗(yàn),中高層面臨困難是否齊心盡責(zé)。這些弱點(diǎn)和短板會(huì)被突出顯現(xiàn)出來(lái),有競(jìng)爭(zhēng)力的人才會(huì)默默選擇離開(kāi)。”

管理者·運(yùn)營(yíng)力

優(yōu)客工場(chǎng)首席運(yùn)營(yíng)官關(guān)心

分享企業(yè)成長(zhǎng)的核心法則

優(yōu)客工場(chǎng)首席運(yùn)營(yíng)官關(guān)心,以《打造流程與品質(zhì)俱佳的運(yùn)營(yíng)法則》為題,分享了關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的思考。關(guān)心認(rèn)為:“標(biāo)準(zhǔn)化程度=行業(yè)成熟度=企業(yè)可持續(xù)性”。如果一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)整合者,就會(huì)被其他行業(yè)整合。

而面對(duì)疫情,關(guān)心覺(jué)得:“現(xiàn)在是非常好的時(shí)機(jī),讓我們停一停,步子慢一點(diǎn),想一想,這些重復(fù)的工作怎樣做會(huì)做的更好。如果每一個(gè)企業(yè),每一個(gè)員工每天都去思考,怎樣做能不一樣,那么企業(yè)就會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)?！?/p>

管理者·領(lǐng)導(dǎo)力

科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰

講述訊飛如何應(yīng)對(duì)疫情

關(guān)于疫情的應(yīng)對(duì),科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰分享了科大訊飛的AI抗“疫”之路:“疫情期間,只要企業(yè)做的是這個(gè)社會(huì)剛需的應(yīng)用,就有機(jī)會(huì)。人工智能最重要的,就是要解決社會(huì)剛需。”

同時(shí),劉慶峰也對(duì)疫情后的時(shí)代做出了三點(diǎn)判斷:“一是線上線下融合,將成為后疫情時(shí)代的常態(tài)。二是人工智能的剛需,將在越來(lái)越多的領(lǐng)域凸顯。三是基于疫情防控和全球政治經(jīng)濟(jì)格局的不確定性,活下去才是硬道理?！?/p>

管理者·數(shù)字力

SAP中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官李旭東

解讀數(shù)字化帶給管理者的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

“當(dāng)下管理變革最大的特點(diǎn)是,管理的需求、目標(biāo)、理念沒(méi)有變化,變化的是所處的環(huán)境。主要是:消費(fèi)者覺(jué)醒、供應(yīng)鏈革命、平臺(tái)公司和跨界顛覆者的出現(xiàn)、新業(yè)務(wù)模式的誕生、新人類(lèi)員工的差別、新監(jiān)管的要求。”SAP中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官李旭東一開(kāi)始就拋出了他的核心觀點(diǎn)。在《數(shù)字化,當(dāng)下管理變革的關(guān)鍵點(diǎn)》的分享中,他提到新技術(shù)會(huì)帶來(lái)新問(wèn)題,然后倒逼企業(yè)完成管理變革。但與此同時(shí)數(shù)字化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也是顯而易見(jiàn)的,這可以讓企業(yè)在內(nèi)部管理和外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠“看得見(jiàn)”細(xì)節(jié),使模式創(chuàng)新成為可能。

WIN · 首席提問(wèn)時(shí)刻——管理創(chuàng)新

第一場(chǎng)首席提問(wèn)時(shí)刻主要圍繞中國(guó)管理創(chuàng)新的話題,由嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人吳婷作為首席提問(wèn)官,對(duì)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副校長(zhǎng)王永貴和《財(cái)經(jīng)》雜志&《哈佛商業(yè)評(píng)論》主編何剛進(jìn)行提問(wèn)。

何剛主編認(rèn)為:“中國(guó)對(duì)世界管理學(xué)的貢獻(xiàn)主要集中在營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理和組織創(chuàng)新。以海底撈為例,在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),形成產(chǎn)品和服務(wù)特色。通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)、人才和團(tuán)隊(duì)激勵(lì),獲得投資人認(rèn)可。通過(guò)上市實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的巨大自由,給中國(guó)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化提供了標(biāo)準(zhǔn)。”

王永貴校長(zhǎng)認(rèn)為:“未來(lái)中國(guó)企業(yè),創(chuàng)新的方向和風(fēng)口一定是跟中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)和反趨勢(shì)布局相關(guān)的,跟ABCDE——人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和邊緣計(jì)算等技術(shù)相關(guān)。疫情下,企業(yè)的難言之隱,既有威脅也有機(jī)會(huì)。我們看到的機(jī)會(huì)和風(fēng)口,一定是和智能化、大數(shù)據(jù)相關(guān)的。一言蔽之,就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

WIN · 首席提問(wèn)時(shí)刻——數(shù)字升級(jí)

第二場(chǎng)首席提問(wèn)時(shí)刻主要圍繞數(shù)字升級(jí)的話題。參與嘉賓為中國(guó)消費(fèi)品轉(zhuǎn)型先鋒紅蜻蜓集團(tuán)董事長(zhǎng)錢(qián)金波和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家、香港創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)曹仰鋒。在疫情的大背景下,數(shù)字化技術(shù)尤其收到各大企業(yè)的關(guān)注。

在探討過(guò)程中,錢(qián)金波分享了紅蜻蜓的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn):“作為傳統(tǒng)零售業(yè),感受到數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性。疫情之下,創(chuàng)始人該怎么做?我要把我作為IP,作為60后的創(chuàng)始人,持續(xù)打造IP。”

曹仰鋒院長(zhǎng)也闡述了自己對(duì)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀察:“疫情之下,為什么有的企業(yè)能快速反應(yīng),有的企業(yè)不能?這取決于組織韌性,這是企業(yè)在危機(jī)之中快速增長(zhǎng)的能力。對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言,危機(jī)是危險(xiǎn)、災(zāi)難,對(duì)少數(shù)企業(yè)而言則是機(jī)會(huì)?！?/p>

WIN · 首席提問(wèn)時(shí)刻——模式創(chuàng)新

第三場(chǎng)首席提問(wèn)時(shí)刻主要圍繞模式創(chuàng)新的話題。參與嘉賓為運(yùn)用 AI 技術(shù)快速成長(zhǎng)的VIPKID創(chuàng)始人米雯娟和浙江大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)魏江。VIPKID 在技術(shù)和全球化協(xié)作模式上都有很多創(chuàng)新和可值得借鑒的地方,米雯娟在總結(jié)VIPKID成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):“商業(yè)模式要不斷迭代,從0到1一步步走,始終不變的是用戶價(jià)值。我們的核心是圍繞老師、學(xué)生去創(chuàng)造價(jià)值,我們叫做超級(jí)用戶思維?！?/p>

談到全球化難題的時(shí)候,魏江教授說(shuō):“全球化最大的障礙是制度距離帶來(lái)的障礙。第一個(gè)層次是法律條款和條文,第二個(gè)層次是文化和習(xí)慣,第三個(gè)層次是思維和認(rèn)知。全球化最困難的是文化和價(jià)值觀的差異。”同時(shí),魏江教授也非常贊成吳婷的觀點(diǎn)——“VIPKID 是 born to be global”,因此VIPKID才能在整個(gè)全球化進(jìn)程中發(fā)展如此之快。

WIN · 首席提問(wèn)時(shí)刻——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

最后一場(chǎng)首席提問(wèn)時(shí)刻主要圍繞體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的話題。參與嘉賓為餐飲業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的代表辣莊火鍋創(chuàng)始人魯小旭和新加坡國(guó)立大學(xué)商業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教授周宏騏。兩位嘉賓在用戶體驗(yàn)上的認(rèn)識(shí)上達(dá)成了高度的統(tǒng)一。

魯小旭總結(jié)辣莊的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):“影響客戶最終體驗(yàn)和滿意度的,不是某個(gè)點(diǎn),而是一個(gè)服務(wù)閉環(huán)。”因此你可以在辣莊的方方面面體驗(yàn)到“用戶第一”的理念。

周宏騏教授在談及“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”研究時(shí)說(shuō):“客戶體驗(yàn)不是打造一個(gè)WOW點(diǎn),而是讓客戶經(jīng)歷的20多個(gè)觸點(diǎn)都能先達(dá)到75分,再迭代提高。”

最后感謝本次論壇特約合作伙伴「辣莊」和首汽約車(chē)對(duì)論壇的大力支持,感謝出席本次論壇的教授、企業(yè)家們,讓我們相約明年「WIN·全球管理者論壇」。