中國(guó)電器市場(chǎng)在經(jīng)歷了數(shù)十年的快速發(fā)展后，消費(fèi)者的購(gòu)買需求也隨之改變，伴隨著電器技術(shù)、工藝的不斷進(jìn)步，中國(guó)電器市場(chǎng)也迎來了新的發(fā)展階段，適逢“電商盛典11.11”的到來，即日起，我們將聯(lián)合京東商城面向全網(wǎng)消費(fèi)者，針對(duì)中國(guó)電器行業(yè)進(jìn)行一次深度的調(diào)研，與消費(fèi)者深度交流。隨后我們會(huì)把本次的調(diào)研問卷進(jìn)行整理，問卷最終截止日期為11月26日，屆時(shí)將面向全社會(huì)發(fā)布最終的調(diào)研報(bào)告結(jié)果。

掃碼或點(diǎn)擊連接進(jìn)入調(diào)研問卷：http://answer.jd.com/jump/?shortCode=htGCkCNCwVYE&surveyId=1604702

1.您的性別是？

男

女

2.您現(xiàn)在的年齡是？

00后

90后

80后

70后

48歲以上

3、您近期打算購(gòu)買或更換哪些電器設(shè)備？（多選）

智能手機(jī)

筆記本電腦

臺(tái)式機(jī)

數(shù)碼相機(jī)

電視機(jī)

冰箱

洗衣機(jī)

空調(diào)

其他

4、你在購(gòu)買手機(jī)、電腦、家電等電器時(shí)會(huì)傾向于哪些平臺(tái)？（多選）

京東

天貓 淘寶

蘇寧易購(gòu) 國(guó)美在線 亞馬遜

線下電器城

線下大型超市 其他

5、選擇線上購(gòu)買電器時(shí)，您主要考慮哪些因素？（多選）

正品保障，不會(huì)買到假貨

配送速度，定時(shí)送貨，不用每天去查快遞到哪了

30天保價(jià)機(jī)制，省得剛買完就降價(jià)上火

售后保障，使用咨詢、退換流程簡(jiǎn)單，保修機(jī)制等

支付方式靈活，可以分期支付、貨到付款等

客服好，響應(yīng)速度和解決問題的能力強(qiáng)

線上評(píng)價(jià)情況，好評(píng)多差評(píng)少

價(jià)格優(yōu)勢(shì)，價(jià)格比其他平臺(tái)低

6、在選擇手機(jī)、電腦、家電等電器時(shí)，您最看重哪些因素？（多選）

外觀顏色

外型設(shè)計(jì)

性能是否強(qiáng)大

是否耐用

人性化的功能設(shè)計(jì)

人工智能的應(yīng)用

新功能

價(jià)格合適

其他

7、在選擇手機(jī)、電腦、家電等電器時(shí)，下列哪項(xiàng)符合您對(duì)品牌的看法？（多選）

優(yōu)先選擇進(jìn)口品牌，進(jìn)口品牌的商品各方面都比較好

優(yōu)先選擇國(guó)產(chǎn)品牌，近幾年，國(guó)產(chǎn)品牌的產(chǎn)品越來越好了

在認(rèn)可的幾個(gè)品牌中比較

會(huì)受促銷活動(dòng)影響，選擇新品牌

沒有品牌迷信，主要看產(chǎn)品及服務(wù)情況

堅(jiān)持買中意的品牌，愿意為品牌付出溢價(jià)

其他

8、在購(gòu)買電器時(shí)，您會(huì)如何來選擇？（多選）

同類商品中，選擇低端價(jià)位

同類商品中，選擇中端價(jià)位

同類商品中，選擇較高價(jià)位

在預(yù)期價(jià)格中，選擇品牌和產(chǎn)品

沒有預(yù)期價(jià)格，直接看品牌和產(chǎn)品做決定

其他

9、在選擇手機(jī)、電腦、家電等電器時(shí)，下列哪項(xiàng)符合您的經(jīng)驗(yàn)？ （多選）

電器使用率高，買高端產(chǎn)品生活更舒適

在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，能夠接受高端消費(fèi)

在購(gòu)買電腦時(shí)，能夠接受高端消費(fèi)

在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，能夠接受高端消費(fèi)

在購(gòu)買大家電時(shí)，能夠接受高端消費(fèi)

在購(gòu)買小家電時(shí)，能夠接受高端消費(fèi)

在購(gòu)買非電類商品時(shí)，能夠接受高端消費(fèi)

其他

10、您更換電器的原因主要是什么？（多選）

性能不好

新產(chǎn)品發(fā)布推出

打折促銷

看到身邊的人換

壞了才進(jìn)行更換

其他

11、從以往經(jīng)驗(yàn)來看，11.11大促期間，哪些問題影響了您的消費(fèi)體驗(yàn)？（多選）

促銷方式太復(fù)雜，套路太多

質(zhì)量良莠不齊

系統(tǒng)不穩(wěn)定

配送時(shí)效差

售后問題不能及時(shí)解決

其他

12、今年11.11大促，下列哪項(xiàng)符合您的期望？（多選）

促銷落在“實(shí)”處，優(yōu)惠簡(jiǎn)單明了

活動(dòng)不要設(shè)太多門檻，非熬夜到12點(diǎn)太累

流程不要太復(fù)雜，交訂金再搶貨之類的心理壓力大

促銷不要設(shè)在1天，流量大搶不到影響心情

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不要降低，電器類更要買的放心

配送時(shí)效不能降低，等太久心里沒著落

售后效率不能降低，有問題希望第一時(shí)間解決

其他

13、今年11.11，您最關(guān)注哪家平臺(tái)的電器大促活動(dòng)？

京東

天貓 淘寶

蘇寧易購(gòu) 國(guó)美在線 亞馬遜

線下電器城

線下大型超市 其他

14.您經(jīng)常使用手機(jī)的哪些功能？（多選）

打電話、發(fā)短信

辦公，學(xué)習(xí)

看劇、電影、綜藝等視頻

獲取信息，瀏覽網(wǎng)頁、游記、論壇等

社交，微博微信、視頻聊天等社交軟件

拍照

游戲

其他

15、您經(jīng)常使用電腦的哪些功能？（多選）

辦公，學(xué)習(xí)

看劇、電影、綜藝等視頻

獲取信息，瀏覽網(wǎng)頁、游記、論壇等

社交，微博微信、視頻聊天等社交軟件

文件儲(chǔ)存與處理，圖片、視頻、聲音等

游戲

其他