關(guān)于騰訊架構(gòu)調(diào)整，引發(fā)了業(yè)內(nèi)巨大關(guān)注。對于騰訊本身來說，此次架構(gòu)調(diào)整看起來不僅僅是對外界質(zhì)疑的一種回應(yīng)與及時(shí)改變，其實(shí)也恰恰是借助股價(jià)大跌、外界質(zhì)疑敲打的時(shí)機(jī)來從利益層面動(dòng)刀，改變內(nèi)部板結(jié)的不適應(yīng)新形勢的舊架構(gòu)。

如果僅僅說是騰訊調(diào)整的動(dòng)力僅僅來自內(nèi)部，與外部的質(zhì)疑不相干，其實(shí)說不通。

從它成立兩大新事業(yè)群“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群、平臺與內(nèi)容事業(yè)群”到撤銷三大舊事業(yè)群——“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群”，這種架構(gòu)層面的大規(guī)模動(dòng)刀，其實(shí)本身是觸動(dòng)了騰訊內(nèi)部很多人的利益，如果不是由外部的敲打來對其內(nèi)部形成巨大壓力，這種架構(gòu)調(diào)整引發(fā)的內(nèi)部動(dòng)蕩與阻力會(huì)大很多。有句話是說，觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂還難，而外部的質(zhì)疑恰恰能給騰訊一個(gè)改變的契機(jī)，在內(nèi)部形成共識，將變革相對順利推行下去。

能否打破部門之間數(shù)據(jù)割裂非常重要

業(yè)內(nèi)均知，騰訊的頑疾在于現(xiàn)有架構(gòu)部門之間的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)割裂，各個(gè)數(shù)據(jù)分在各個(gè)部門，互相封閉互相扯皮，這個(gè)問題已經(jīng)被業(yè)內(nèi)提出很多次。騰訊眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)營導(dǎo)師吳宵光曾經(jīng)在2015年提到，2012年以前QQ散落在三個(gè)部門，QQ在一塊，無線QQ在另外一塊，QQ上的增值服務(wù)、SNS業(yè)務(wù)又在另外一部分，三部分扯得一塌糊涂，天天扯不完的協(xié)調(diào)，開會(huì)都是在協(xié)調(diào)，都不在談業(yè)務(wù)，實(shí)際上最后用戶體驗(yàn)沒有人負(fù)責(zé)。

老道消息也曾指出，這種割裂遠(yuǎn)大于協(xié)同的事業(yè)群架構(gòu)，在 3 年前 OMG 第一次做微視時(shí)候就暴露出它的弊端：騰訊視頻好好的底層播放器，微視不能用；做動(dòng)態(tài)濾鏡需要圖形專家，深圳（還是上海）放著的優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)不了；各種基礎(chǔ)工具不統(tǒng)一，什么都得從頭做。好好的一支精悍團(tuán)隊(duì)，最后被磨得心氣全無。

也有業(yè)內(nèi)人士一針見血指出，wxg和ieg除了都能用QQ登陸，好像其他的完全是的隔離狀態(tài)。

騰訊暴露的這些問題其實(shí)也是存在許多巨頭之間的大公司病，騰訊也不是沒有看到，但難題在于部門之間的KPI設(shè)定與各部門之間的利益問題，導(dǎo)致很難解決，而騰訊架構(gòu)調(diào)整的一大目的顯然也是針對這個(gè)問題來的，在技術(shù)上建立中臺體系，就是要打破各個(gè)業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)上的隔閡。

騰訊云欠賬太多，但騰訊猛然驚醒，阿里或該焦慮了

此次架構(gòu)調(diào)整的重要一步就是，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group）。整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案。

騰訊這次調(diào)整顯示出幾點(diǎn)信號，其一，騰訊在云服務(wù)市場的欠賬太多，需要重點(diǎn)補(bǔ)齊。其二，阿里云的勢頭已經(jīng)不得不引起騰訊的足夠重視。IDC今年7月份發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場半年度跟蹤報(bào)告》顯示，阿里云占據(jù)了中國云計(jì)算 IaaS 市場 47.6% 的份額，騰訊云則為10%。營收規(guī)模上是第二名騰訊的 5 倍。

反觀騰訊云雖在中國市場排名第二，但是營收只有2.51億美元，市場份額為10.3%，在此領(lǐng)域與阿里不在同一量級。此前知名投行摩根士丹利也曾發(fā)布報(bào)告稱，阿里云在中國公共云市場上占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，正在急速成長為IT巨頭。

而在今年的8月5日，有消息稱，北京一家初創(chuàng)公司在使用騰訊云服務(wù)器8個(gè)月后，放在云服務(wù)器上包括備份的數(shù)據(jù)全部丟失，導(dǎo)致公司幾年來的平臺數(shù)據(jù)全部丟失。后來騰訊云對此向該公司表達(dá)歉意，愿意賠償該公司在騰訊云產(chǎn)生的實(shí)際消費(fèi)，承諾為該公司提供額外補(bǔ)償。該事件對騰訊云品牌影響頗大。

過去幾年，因?yàn)槭掷镉形⑿胚@張船票，為騰訊抵擋了許多危機(jī)并忽視了許多機(jī)會(huì)，包括AI、云服務(wù)、短視頻等諸多新興市場的機(jī)會(huì)，而在云服務(wù)市場，在2009年，阿里巴巴已獨(dú)立阿里云團(tuán)隊(duì)。

不過在隨后的2010年，騰訊也看到了這一領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，不過并沒有抓住。從今天來看，騰訊無論從經(jīng)驗(yàn)與資源的積累還是技術(shù)層面，均欠賬太多。

據(jù)《騰訊的B端焦慮》一文指出，加入騰訊的陳磊早在2010年就建立了騰訊云，并實(shí)施了一系列戰(zhàn)略計(jì)劃：通過創(chuàng)投等方式，向早期創(chuàng)業(yè)公司提供免費(fèi)云服務(wù)；通過媒體平臺，向中期和成熟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供云服務(wù)禮包；向社會(huì)提供免費(fèi)的大規(guī)模計(jì)算力，同時(shí)開放騰訊自身運(yùn)營游戲和社交的數(shù)據(jù)模型。但當(dāng)時(shí)SNG負(fù)責(zé)人湯道生卻主張利潤為先。2014年陳磊離職，2016年騰訊才重視云計(jì)算，開始與阿里搶市場，但比阿里晚了近7年。湯道生說，“現(xiàn)在很清楚了，云業(yè)務(wù)是騰訊必須要拿下的陣地”。

騰訊宣稱在互聯(lián)網(wǎng)上半場，騰訊的使命是做好連接；而在下半場，騰訊的使命是成為各行各業(yè)最貼身的數(shù)字化助手。其實(shí)如果仔細(xì)考慮。騰訊做的還是連接，翻譯一下就是，上半場是連接用戶，下半場是連接產(chǎn)業(yè)。連接產(chǎn)業(yè)，過去阿里一直在做，騰訊這次要涉足的是阿里過去的主戰(zhàn)場之一。

早在2012年，阿里與騰訊同時(shí)調(diào)整了一次組織架構(gòu)，騰訊的這次調(diào)整，其實(shí)就是向阿里的2012年組織架構(gòu)看齊，推倒部門墻，形成真正意義上的一個(gè)公司層面的統(tǒng)一架構(gòu)，集中力量辦大事，而不是讓藩王之間各自倚資源自重，形成獨(dú)立王國，分散公司的整體戰(zhàn)斗力與協(xié)同能力。

組織架構(gòu)的調(diào)整無外乎來自于幾種情況，其一是外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)生了新的危機(jī)；其二是內(nèi)部原有的組織架構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的競爭大環(huán)境。其三是，嗅到了未來互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，按照騰訊所說的是，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遞進(jìn)。

騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的這一步棋，有騰訊的B端焦慮，2017年年底，馬化騰就在公司員工大會(huì)中提出：“現(xiàn)在的騰訊需要更‘To B’的能力，需要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性梳理?！?/p>

但這些調(diào)整不僅僅是外部競爭環(huán)境的變化，更多其實(shí)也有對未來新機(jī)會(huì)的嗅覺。如果騰訊按照新的戰(zhàn)略重心布局，未來該焦慮的或許是阿里。

在C端市場，騰訊也在遭遇頭條對用戶時(shí)間的蠶食，根據(jù)QuestMobile2018年7月發(fā)布的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018上半年的報(bào)告： 用戶在今日頭條系使用時(shí)長占比從3.9%增長到了10.1%，增長了1.6倍，騰訊系總使用時(shí)長較2017年同期的54 .3%下滑至47.7%，同比下滑6.6%。當(dāng)前頭條的勢頭來看，短時(shí)間內(nèi)，騰訊很難有效狙擊頭條的上行趨勢，這意味著騰訊在C端依然要全力加碼，但同時(shí)也必然需要向B端尋找新的增量空間。

而阿里在云服務(wù)市場的發(fā)展可以說是抓住了騰訊沒有看到的時(shí)間窗口，穩(wěn)穩(wěn)的走了許多年，騰訊后知后覺之下，發(fā)現(xiàn)阿里已經(jīng)走得夠遠(yuǎn)了。數(shù)據(jù)顯示，2017年，阿里巴巴三大類投資項(xiàng)目中，“企業(yè)服務(wù)”排在“金融”、“電商”之前，去年70多次的投資里，“企業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的項(xiàng)目約有24個(gè)，占比31%左右。

Gartner2018年6月發(fā)布的2017年度全球公有云IaaS市場份額分析報(bào)告中顯示，亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云位列全球公有云IaaS市場前三甲。某種程度上，阿里巴巴在世界云計(jì)算市場已經(jīng)處于第一陣營了。而在剛剛結(jié)束的云棲大會(huì)上，阿里云也已經(jīng)宣布成立全球交付中心，加快了國際化的步伐。

但是騰訊猛然驚醒之下，阿里或許也應(yīng)該從戰(zhàn)略上重視騰訊云服務(wù)的架構(gòu)調(diào)整方向做出應(yīng)對布局。無論從大數(shù)據(jù)層面還是騰訊的生態(tài)能力與產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度來看，騰訊均不弱于阿里。阿里掌握數(shù)億人交易數(shù)據(jù)和習(xí)慣，騰訊也掌握著數(shù)億人的習(xí)慣數(shù)據(jù)。對比Face book和今日頭條，如果騰訊能充分利用其積累起來的數(shù)據(jù)形成算法優(yōu)勢，它在內(nèi)容和社交平臺方面廣告營收還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到天花板。

這次騰訊對云服務(wù)的重視，更多還是嗅到了新的機(jī)會(huì)，而騰訊去年也投資了多家“B端”企業(yè)，如快法務(wù)、活動(dòng)行、銷售易等，基本覆蓋法務(wù)、活動(dòng)、銷售等各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域。在此前騰訊發(fā)布的截至2018年6月30日未經(jīng)審計(jì)的第二季度及中期業(yè)績，騰訊“其他業(yè)務(wù)”（支付及云服務(wù)）收入同比增長81%至174.96億元，首次超過了社交網(wǎng)絡(luò)，排在收入占比的第二位，僅次于網(wǎng)絡(luò)游戲。某種程度上，騰訊也看到了一個(gè)無心插柳柳成蔭的新領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。

而騰訊云的B端服務(wù)體系正在和相關(guān)產(chǎn)業(yè)有效的對接，比如摩拜單車通過騰訊云獲得一整套云端與車載模塊的通信服務(wù)，蔚來汽車與騰訊云合作，將云技術(shù)擴(kuò)散到傳統(tǒng)汽車行業(yè)中，打造智能車聯(lián)網(wǎng)。公開資料顯示，騰訊云已經(jīng)有2000多個(gè)合作伙伴，行業(yè)解決方案超過六十個(gè)，在政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)、零售、交通、金融等領(lǐng)域都創(chuàng)造了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功探索的案例。此外，騰訊以來也加速了其在數(shù)據(jù)中心建設(shè)的布局。

阿里這么多年來雖然與騰訊在諸多戰(zhàn)場有交鋒，但吊詭的是，唯獨(dú)在云服務(wù)市場，騰訊卻沒有重點(diǎn)對待，阿里更多是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而騰訊旗下的騰訊文檔、公眾號、小程序、泛娛樂IP、人工智能、云平臺等，其實(shí)是相對優(yōu)質(zhì)的“To B”的資產(chǎn)，只不過過去一直處于分散與封閉狀態(tài)，而騰訊如果將對B端的攻堅(jiān)戰(zhàn)提升到前所未有的戰(zhàn)略高度時(shí)，或許也意味著阿里云這么多年來的舒服日子要結(jié)束了。

畢竟，騰訊的每一次組織架構(gòu)調(diào)整與自我進(jìn)化與重點(diǎn)攻堅(jiān)的領(lǐng)域，一直以來，在帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)層面的品牌號召力夠強(qiáng)，如果說騰訊過去的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是一個(gè)同時(shí)面向B端和C端的產(chǎn)業(yè)，那么全中國靠內(nèi)容吃飯的人，基本大部分都在微信的內(nèi)容生態(tài)上混飯吃。很多人已經(jīng)在思考，騰訊向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)身，會(huì)不會(huì)帶來下一波新的風(fēng)口，繼而帶動(dòng)掘金的新機(jī)會(huì)？畢竟，馬化騰與騰訊的品牌還是足夠靠譜的。

云服務(wù)是藍(lán)海市場，騰訊的難題與機(jī)會(huì)同在

而云服務(wù)領(lǐng)域目前在國內(nèi)來說還是藍(lán)海市場，離贏家通吃還遠(yuǎn)，也未到市場格局落定的程度。在過去的許多年，騰訊的核心能力在于社交與內(nèi)容，但未來這個(gè)核心能力可能要加上云計(jì)算。在2017年第一季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議上，劉熾平明確表示，騰訊會(huì)繼續(xù)在人工智能和云計(jì)算領(lǐng)域加大投入，令其成為騰訊的核心能力。

但是，騰訊的難題在于它的頑疾不是將架構(gòu)調(diào)整就能完全解決掉。在新的組織架構(gòu)下，騰訊云能否在獨(dú)立成為事業(yè)群后，得到更多的資源傾注和戰(zhàn)略支持、能否實(shí)現(xiàn)真正的開放，內(nèi)部協(xié)同和分享機(jī)制還有待觀察，畢竟，對于騰訊來說，多年來形成的部門墻要一下子推倒并不容易，這涉及到各部門之間的利益與資源、KPI的協(xié)調(diào)就足夠盤根錯(cuò)節(jié)了，走出舒適區(qū)會(huì)遭遇很大的阻力，山頭利益關(guān)系，都要重新劃分。

再次是，騰訊的技術(shù)欠賬太多，關(guān)于騰訊的技術(shù)建設(shè)是否處于落后同體量公司的狀態(tài)也引發(fā)了業(yè)內(nèi)的一些質(zhì)疑與爭論，其原有的技術(shù)儲備是否能有效帶動(dòng)新業(yè)務(wù)還存在疑問。有人形象的指出，到了騰訊這個(gè)體量和規(guī)模的公司做組織變革，差不多就相當(dāng)于給一輛高速公路上疾馳的重卡換零件，并且期間車還不能停，不能減速。難度可想而知。

不過總的來說，最怕的是雄獅的覺醒，騰訊也不是沒有機(jī)會(huì)。阿里過去幾年就是充分利用其數(shù)據(jù)，利用騰訊戰(zhàn)略上忽視的一個(gè)足夠長的時(shí)間窗口，打造出了阿里云IOT、盒馬、螞蟻金服等物聯(lián)網(wǎng)、新零售與金融項(xiàng)目。而騰訊之前已有的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)割裂，缺乏整合，在組織架構(gòu)上，騰訊TEG和WXG等均自建云平臺，這導(dǎo)致了騰訊的云在火力上無法集中，各自作戰(zhàn)。

它雖然是一艘巨輪，但更像是一家松散的集團(tuán)，但如果內(nèi)部統(tǒng)一、打通形成協(xié)同效應(yīng)，潛力依然不可小覷，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭就是如何充分利用數(shù)據(jù)的協(xié)同戰(zhàn)爭，依托QQ和微信兩大平臺，騰訊云也能夠接入大量企業(yè)和個(gè)人用戶。在騰訊公布的歷史數(shù)據(jù)中，騰訊云業(yè)務(wù)保持著100%左右的增長速度。這次如此大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，帶給騰訊的人事調(diào)動(dòng)、利益切割、資源分配等諸多陣痛難免，但帶給騰訊的也或?qū)?huì)是一個(gè)全新的發(fā)展階段。

從騰訊過往的組織架構(gòu)調(diào)整來看，每一次變革給騰訊這艘巨輪帶來的驅(qū)動(dòng)力都不可小覷，在云服務(wù)市場來看，這次調(diào)整背后的戰(zhàn)略是騰訊準(zhǔn)備要用集團(tuán)作戰(zhàn)的方式，以規(guī)模策略去打，顯然，重點(diǎn)目標(biāo)對象或許依然是阿里，要從阿里口中奪食。雖然今年來外界一直在唱衰騰訊，但阿里應(yīng)該保持足夠的清醒。