一年之計，莫如樹谷;終身之計，莫如樹人，教育是民族振興和社會進步的重要基石，其重要性不言而喻。近年來，在線教育蓬勃發(fā)展，成為學(xué)生成長成才的重要依托，社會各界也對其質(zhì)量提出了更加嚴(yán)苛的要求，行業(yè)正不斷回歸教育的本質(zhì)，走向理性發(fā)展。

對于在線教育企業(yè)而言，品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點，也是其賴以生存的命脈。作為在線教育領(lǐng)域的頭部代表，掌門教育始終將品質(zhì)作為第一要義，在師資打造、教學(xué)質(zhì)量和匠心服務(wù)等多個環(huán)節(jié)精益求精，收獲了家長、學(xué)生以及社會各界的一致認(rèn)可。

師資教研 打造“品控”保障

在線教育的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)連接老師和學(xué)生，提供優(yōu)質(zhì)、匹配的鏈接支持是保證服務(wù)質(zhì)量的核心武器。無論行業(yè)如何變化，學(xué)生和家長最關(guān)注的，始終是效果和服務(wù)導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品。目前，掌門教育已構(gòu)建起為3-18歲青少年提供高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)的生態(tài)矩陣，為全國600多個省市縣的6000萬注冊用戶提供了高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

教師是教學(xué)的靈魂所在，也是保證高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容持續(xù)輸出的關(guān)鍵。在源頭上，掌門教育教師通過率不超過6，以嚴(yán)格的教師篩選體系搭配教師長效培訓(xùn)機制，為教師團隊教學(xué)的高質(zhì)量打下了堅實基礎(chǔ)。與此同時，掌門教育首度公開在線教師內(nèi)部教學(xué)指南，以實用性和效果性為原則，為在線教師素質(zhì)提升提供系統(tǒng)性的方法論指導(dǎo)。

掌門教育還推出“在線教師大學(xué)”，并特別建立教學(xué)、教研雙院聯(lián)動機制，掌門教學(xué)院培養(yǎng)高水平在線教師，提升在線教師的標(biāo)準(zhǔn)化、個性化管理;掌門教研院精研學(xué)情、考情，從內(nèi)容方面，包括課程體系、題庫、作業(yè)、測評等規(guī)范化課程體系，兩院強強聯(lián)合，共同打造高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的掌門服務(wù)。

此外，掌門教育內(nèi)部建設(shè)了“專業(yè)技能、師德規(guī)范、智能追蹤、組織文化”四位一體的在線教師管理規(guī)范，從專業(yè)化、規(guī)范化、智能化、人文化四大維度細化在線教師制度供給，通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、個性化的人才聯(lián)合培養(yǎng)，穩(wěn)定在線教師教學(xué)水平，縮小教學(xué)服務(wù)方差，保障用戶能夠享受到標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的在線教學(xué)服務(wù)，以實際行動踐行誠信精神，為K12在線教育領(lǐng)域樹立了良好的誠信典范。

智能科技 護航個性化教學(xué)體驗

用戶對在線教育的了解和接觸幾年前就已開始，而全要素觸網(wǎng)無疑是讓中國家長“從入門到精通”的關(guān)鍵節(jié)點。成立至今，掌門教育技術(shù)落地應(yīng)用的進階實踐始終圍繞教與學(xué)的主體和場景展開。一方面，讓智能技術(shù)深度賦能課前、課中到課后的所有教學(xué)環(huán)節(jié)，打造人機互動智慧課堂;另一方面，實現(xiàn)教師管理、智能監(jiān)課、走班排課和教研產(chǎn)出等教學(xué)管理場景的全面覆蓋，幫助教師自我提升。

在教學(xué)環(huán)節(jié)，掌門教育已經(jīng)搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實現(xiàn)了“AI in all”的互動教學(xué)方式，以科技串聯(lián)起智能化管控全流程，為孩子的高效學(xué)習(xí)打造正向循環(huán)。課前，學(xué)生在測評系統(tǒng)進行全方位測評后，會生成一份學(xué)情報告，幫助老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)階段，及時調(diào)整學(xué)習(xí)策略和內(nèi)容;課中，學(xué)生使用“掌芯”課件學(xué)習(xí)時，在知識點、考點、題目和概述各個方面的能力會成為老師針對性輔導(dǎo)的依據(jù);課后，智能作業(yè)系統(tǒng)根據(jù)課前和課中獲得的結(jié)果和反饋，對學(xué)生形成數(shù)據(jù)畫像分析，再結(jié)合題庫給其推薦課后作業(yè)。

在教師管理方面。掌門教育通過機器學(xué)習(xí)與人工交互，構(gòu)建教學(xué)、培訓(xùn)、組織等綜合管理體系，依托平臺超算大腦預(yù)測管理需求、異常指標(biāo)、協(xié)助教學(xué)、戰(zhàn)略等處理信息，實現(xiàn)智能化管理。并且利用完善的技術(shù)系統(tǒng)通過控制教學(xué)方差，使整個教學(xué)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量水平，同時在人才培養(yǎng)上達到標(biāo)準(zhǔn)化精細化產(chǎn)出。

此外，掌門教育已經(jīng)建立起規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理教師全流程，通過師生活躍度全智能監(jiān)控將活躍師生數(shù)、學(xué)生互動總數(shù)、課堂答題互動、課堂激勵等方面進行全方位追蹤，為教師呈現(xiàn)課堂訪問量、課堂活躍以及師生互動實時排行榜等。從課前演練、課后復(fù)盤和課外借鑒見等環(huán)節(jié)幫助教師實現(xiàn)多維度自我提升。

精細化運營 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗

“企業(yè)在一個領(lǐng)域的領(lǐng)先，一定是數(shù)以百計甚至數(shù)以萬計細節(jié)領(lǐng)跑的集合?！闭崎T教育創(chuàng)始人兼CEO張翼向全員強調(diào)“精兵重質(zhì)”的理念。在不斷提高教學(xué)質(zhì)量，保障高品質(zhì)課堂的基礎(chǔ)上，掌門教育洞察在線教育長服務(wù)鏈條的特點，已進精細化運營階段，對每一個服務(wù)環(huán)節(jié)進行精細打磨，不斷優(yōu)化用戶體驗。

掌門教育已建立起培、磨、研、學(xué)、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動的線上教學(xué)全鏈協(xié)同機制，對教師培訓(xùn)、磨課實踐、教研開發(fā)、日常教學(xué)、高效溝通和品控監(jiān)督六大環(huán)節(jié)進行優(yōu)化升級，從而輸出更優(yōu)質(zhì)、更高效的教學(xué)服務(wù)。

此外，為了全方位保障用戶的權(quán)益，掌門教育還推出了「云監(jiān)督」計劃，通過將內(nèi)部教學(xué)、教研、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細化、標(biāo)準(zhǔn)化管控，嚴(yán)格統(tǒng)籌打造了教學(xué)、服務(wù)、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務(wù)鏈條。同時，掌門教育將班主任、師訓(xùn)團隊、客服、質(zhì)檢以及外部平臺聯(lián)動，采用“五位一體”的長效管控體系，對教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行立體化的考察監(jiān)督。

憑借自身在線上教學(xué)全鏈協(xié)同中的突出表現(xiàn)，掌門教育與工商銀行、中國銀行、華為、騰訊云、釘釘、京東、聯(lián)想等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，榮膺“第十七屆人民之選匠心服務(wù)獎”，受到社會各界的一致肯定。

經(jīng)歷過疫情中的大浪淘沙，在線教育在蓬勃發(fā)展中迎來新的時代要求。行業(yè)發(fā)展成熟，革新迭代程度不斷加深，“品質(zhì)”成為在線教育企業(yè)未來決勝的核心競爭力。面對新的考驗，掌門教育將會堅守教育初心，在持續(xù)輸出高品質(zhì)、個性化在線教學(xué)服務(wù)的同時，發(fā)揮頭雁作用，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，為提高教育水平提供助力。