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高鐵乘務員,服務暖人心

作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2022-08-01

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??? 好人好事就在身邊,這些好人好事綻放著正能量的光芒,給人帶來感動和溫暖。

??? 2022年7月20日,由青島客運段上海動車隊廈門三組值乘的G242次列車,曲阜東站臺上的一位重點旅客引起了列車長王紅的注意,只見一個瘦弱的女士手里提著大大小小的行李,還有一位女士推著一個嬰兒車。列車長立即通知乘務員李騰飛密切關注,做好協(xié)助。車門開啟后,乘務員立即走上前去幫忙,了解到該旅客的座位是在3車5A后,李騰飛立即將旅客引導到座位上,又將行李妥善放置好,途中熱情服務,積極幫助旅客。在列車運行途中,乘務員做到重點巡視,每次巡視時都詢問旅客有無需求以便進行重點服務。李騰飛一會兒幫小寶寶準備沖奶粉的溫開水,一會兒又幫助去衛(wèi)生間的女士照看嬰兒。在女士哺乳時,還幫她設置臨時“哺乳遮擋簾”,提供便利,很是貼心。列車到站前,列車長又與車站預約好到站接站服務。乘務員的細心幫扶讓旅客甚是感動,出行前還擔心第一次帶這么小的嬰兒乘車,旅途中會有很多不便。但在高鐵工作人員的幫助下,這些擔心一點兒也沒有出現(xiàn),感嘆乘務員的服務如此細心周到,感嘆乘坐高鐵必是以后出行首選。

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??? 到站后,列車長跟車站進行了交接,看到列車工作人員這么暖心的服務,旅客揮手告別并連聲道謝:“你們一路上的溫馨服務讓我很感動,心里很踏實,真心謝謝你們,下次我還乘坐你們這趟列車!”事情雖然渺小,但能感覺到鐵路人無限的暖意。正是這些辛勤工作的鐵路人,通過每一份愛心,每一份熱情,將溫暖和感動帶給旅客,讓旅客體驗更美好!

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