2021年是“十四五”開(kāi)局之年,是我國(guó)開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的關(guān)鍵之年,各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在數(shù)字化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期,電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力和基石。

在黨的百歲華誕即將來(lái)臨之際,記者走近中國(guó)電信北京分公司以下簡(jiǎn)稱“北京電信”,看到了這樣一群默默奉獻(xiàn)的電信人。他們有的曾經(jīng)支援過(guò)西藏建設(shè),有的是從軍醫(yī)轉(zhuǎn)型成為一名電信人,有的年紀(jì)輕輕就取得技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先成績(jī)……不一樣的經(jīng)歷,但在崗位上卻是一樣的拼搏,發(fā)光發(fā)熱。他們傳承百年紅色電信精神,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),積極奉獻(xiàn)。

京藏情,一家親 援藏干部攜真情辦實(shí)事

“作為一名共產(chǎn)黨員和電信人,責(zé)任重于泰山,哪里有困難,我們就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里?！彼褪潜本╇娦攀孜辉馗刹俊砀?jìng)。

西藏海拔高、氧氣少、凍土嚴(yán)重、風(fēng)沙大,自然環(huán)境和生活條件異常艱苦。2014年8月,彭競(jìng)積極響應(yīng)中央和集團(tuán)公司號(hào)召,主動(dòng)報(bào)名參加援藏工作。陌生的環(huán)境、艱苦的條件,卻難抵他支援建設(shè)西藏的勇氣和決心。

“公司派我來(lái)藏 區(qū),是對(duì)我莫大的肯定和信賴,我不能辜負(fù)這份信任和重托。藏 區(qū)人民想過(guò)上好日子,我不能讓他們失望?！痹厝?彭競(jìng)努力將“信息化”的春風(fēng)吹遍拉薩市每一個(gè)角落。

他牽頭打造了拉薩市數(shù)字城管平臺(tái),12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái),實(shí)現(xiàn)城市管理升級(jí),大幅提高城市管理水平,將“為群眾辦實(shí)事”的精神貫徹進(jìn)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

為了加快拉薩經(jīng)濟(jì)建設(shè),促進(jìn)民族團(tuán)結(jié),彭競(jìng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在拉薩市區(qū)建成無(wú)縫視頻覆蓋的安全防護(hù)通信網(wǎng)和指揮系統(tǒng),為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量?；貞浲?彭競(jìng)感慨道,“看到拉薩日新月異,逐漸變成一座先進(jìn)的信息化城市,我由衷地感到光榮和幸福!”

經(jīng)過(guò)在西藏的一番歷練,彭競(jìng)并沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步,回到北京后便投入到中國(guó)電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中。在彭競(jìng)團(tuán)隊(duì)的努力下,北京電信與三一重工聯(lián)合打造了“燈塔工廠”項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“剪辮子”,IT服務(wù)“去機(jī)房”,應(yīng)用“AI化”,全方位賦能三一智能制造發(fā)展。彭競(jìng)介紹,“那時(shí)候都是摸著石頭過(guò)河,為了推進(jìn)項(xiàng)目落地,加班是常事,但誰(shuí)都不覺(jué)得累?！贝撕?彭競(jìng)陸續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成5G醫(yī)療切片網(wǎng)絡(luò)、5G+VR直播、5G視頻監(jiān)控疫苗接種等眾多數(shù)字化項(xiàng)目,為醫(yī)療、教育、媒體等千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

“總覺(jué)得自己與西藏有不解之緣,如今遠(yuǎn)在首都又與西藏產(chǎn)生了聯(lián)系。”不久前的五四青年節(jié)當(dāng)天,北京大學(xué)人民醫(yī)院借助中國(guó)電信5G網(wǎng)絡(luò),操控遠(yuǎn)在三千公里外的西藏昌都市卡若區(qū)人民醫(yī)院機(jī)器人,為大骨節(jié)病患者實(shí)施全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù),讓西藏昌都市患者不必長(zhǎng)途跋涉,就能享受到北京最頂尖專家的手術(shù)治療。

5月17日世界電信日央視頻直播活動(dòng)中,彭競(jìng)作為中國(guó)電信5G技術(shù)專家,面向社會(huì)詳細(xì)普及了這次國(guó)內(nèi)首例大骨節(jié)病5G遠(yuǎn)程手術(shù)。彭競(jìng)表示,“不管今后身處何地、擔(dān)任何崗位,我會(huì)時(shí)刻牢記自己黨員、電信人的身份,將創(chuàng)新、認(rèn)真的精神傳承下去!”

軍醫(yī)轉(zhuǎn)型通信人 再穿白衣戰(zhàn)疫情

“孩子們你們辛苦了,感謝你們,感謝共產(chǎn)黨!”老人雙手合十、一邊作揖一邊感謝的場(chǎng)景震撼人心。這是北京電信行業(yè)經(jīng)理、一線抗疫志愿者田少華在蒲黃榆街道,幫助一位七八十歲的老人做核酸檢測(cè)時(shí)發(fā)生的一幕。

得到街道居民認(rèn)可的那一刻,田少華感覺(jué)無(wú)比欣慰,他體會(huì)到了黨員身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),“全心全意為人民服務(wù)”永遠(yuǎn)都不是一句空話。2020年6月,北京疫情防控工作正處在最緊要、最吃勁的關(guān)頭,田少華主動(dòng)申請(qǐng),成為北京電信“支援首都疫情防控黨員先鋒隊(duì)”的成員之一。

“我是黨員,讓我上!”“堅(jiān)決服從組織安排,請(qǐng)把我們用在最困難的地方?！碧锷偃A等10名共產(chǎn)黨人,自告奮勇、主動(dòng)請(qǐng)纓,集結(jié)開(kāi)赴豐臺(tái)社區(qū)疫情防控一線,緊急馳援豐臺(tái)區(qū)核酸檢測(cè)工作。

“當(dāng)我真正穿上防護(hù)服,站在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,密閉的、透不過(guò)氣的防護(hù)服讓我有點(diǎn)喘不上氣。而醫(yī)生護(hù)士一天幾乎24小時(shí)穿著防護(hù)服,他們還要接觸病人。我這點(diǎn)辛苦也不算什么,最要緊的是把防疫工作做好,讓人們有安全的生活環(huán)境。大家能夠安心,比什么都重要!”田少華笑著說(shuō)道。

壓力沒(méi)有壓倒隊(duì)員們,強(qiáng)烈的使命感反而讓他們鉚足了干勁。五天的時(shí)間,四個(gè)街道、五個(gè)檢測(cè)點(diǎn),采樣信息錄入5500余人,服務(wù)3.5萬(wàn)人……臉被口罩勒疼了,手被汗水泡皺了,他們從不抱怨,也不提要求,關(guān)鍵時(shí)刻迎難而上不求回報(bào),最終圓滿完成了抗疫支撐工作。

從一名軍隊(duì)醫(yī)生,到一名通信人,田少華依舊毫不畏懼。田少華說(shuō)道:“其實(shí)軍醫(yī)工作和電信的工作很相似,從前是為部隊(duì)提供生命健康的醫(yī)療解決方案,現(xiàn)在是為學(xué)校提供數(shù)字校園的通信解決方案”。工作范圍跨度大,工作內(nèi)容完全轉(zhuǎn)型,無(wú)論在哪個(gè)崗位,田少華不忘軍人精神,始終認(rèn)真對(duì)待職業(yè)生涯中的每一份任務(wù)與職責(zé),將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致,堅(jiān)持奮斗永不止步。

AI智能機(jī)器人 網(wǎng)絡(luò)指揮大廳“華麗變身”

在北京電信網(wǎng)絡(luò)指揮大廳,一個(gè)虛擬的智能機(jī)器人形象正在“忙碌”地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各項(xiàng)任務(wù),有條不紊地處理日常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、光纜、動(dòng)力等工單。據(jù)了解,一天內(nèi)200萬(wàn)故障消息,會(huì)被壓縮至600張左右工單上,大大提升了網(wǎng)絡(luò)預(yù)警和處理效率。

“智能機(jī)器人真是太棒了,功能越來(lái)越完善,日常工單自動(dòng)操作能做到60了,以前焦頭爛額處理工單的日子不堪回首啊!”北京電信24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)值班人員一邊交接班一邊說(shuō)道。這個(gè)“聰明小助手”的研發(fā)主力,就是中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)大數(shù)據(jù)高級(jí)專家賈育。

不僅如此,異常天氣、地震信息、地質(zhì)災(zāi)害等重要信息會(huì)被智能機(jī)器人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到,并第一時(shí)間推送至北京電信的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、戶外作業(yè)人員。對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,智能機(jī)器人還會(huì)對(duì)其予以一日兩次的自動(dòng)巡檢,包括持續(xù)監(jiān)測(cè)機(jī)房溫度、服務(wù)器運(yùn)行情況等,自動(dòng)生成和推送預(yù)警單。這些巡檢計(jì)劃,均被制定至所謂的“365日作業(yè)計(jì)劃”,這也是智能機(jī)器人的“KPI”。

在2014年,賈育開(kāi)始嘗試自主研發(fā)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái),這也是北京電信首個(gè)自主搭建的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。2017年,他將AI/大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)日常操作維護(hù),自主開(kāi)發(fā)了中國(guó)電信集團(tuán)第一個(gè)傳輸專業(yè)故障工單處理的智能推薦算法,得到了大家的認(rèn)可。

“人工經(jīng)驗(yàn)具有主觀性和不全面性,我們希望做出努力,把大家從大量的重復(fù)簡(jiǎn)單工作中解放出來(lái),維護(hù)人員也要轉(zhuǎn)型,去做更重要的事情”,這也是研發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)指揮大廳智能機(jī)器人的初衷。賈育團(tuán)隊(duì)梳理工作規(guī)范和實(shí)戰(zhàn)案例,轉(zhuǎn)化為機(jī)器處理的規(guī)則,自主研發(fā)AI模型,不斷提升智能機(jī)器人能力。機(jī)器人上線運(yùn)行后,能夠有效地輔助工作人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度和故障處理工作,成為了大家日常不可或缺的好幫手。“也許有一天,智能機(jī)器人會(huì)成為我們維護(hù)人員中最專業(yè)最厲害的一個(gè)‘人’!”賈育眼眸深處閃著光笑著說(shuō)道。

智能機(jī)器人在云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自主創(chuàng)新中邁出了第一步,更為重要的是提升工作的預(yù)見(jiàn)性,于隱患前主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。帶著這樣的目標(biāo),2020年起賈育團(tuán)隊(duì)搭建了網(wǎng)絡(luò)指揮大廳的“五屏”智能運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)。該平臺(tái)打造了云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)條線全流程數(shù)字化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系,一張視圖就可以看到全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作得到全盤統(tǒng)籌,借助中國(guó)電信大網(wǎng)能力,匯聚全國(guó)智慧,迅速解決疑難問(wèn)題。這樣,北京電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)完成“華麗變身”。

“時(shí)間不等人,世界科技發(fā)展潮流不等人,作為電信人,作為集團(tuán)級(jí)高級(jí)專家,將傳承‘半部電臺(tái)紅色電信精神’,三創(chuàng)三先,爭(zhēng)做集團(tuán)云改數(shù)轉(zhuǎn)排頭兵,為電信發(fā)展盡自己綿薄之力?！辟Z育表示。

回溯中國(guó)共產(chǎn)黨百年歷程,我們黨不畏犧牲、艱難探索,引領(lǐng)中華民族走向偉大復(fù)興。北京電信廣大員工在新時(shí)代不忘傳承紅色電信基因,學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局,守正創(chuàng)新,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,處首善之地、創(chuàng)首善之舉,踐行央企使命與擔(dān)當(dāng),賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)、維護(hù)網(wǎng)信安全的初心使命扎扎實(shí)實(shí)貢獻(xiàn)力量。