人工智能在各行各業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，為企業(yè)、行業(yè)帶來(lái)了極大的效率提升作用，以及更高層級(jí)的管理替代作用，因此勞動(dòng)密集型行業(yè)以及重度依賴(lài)人的經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)更值得利用人工智能帶來(lái)質(zhì)的突破。

　　汽車(chē)自動(dòng)駕駛、Alphago讓人們看到了人工智能遠(yuǎn)凌駕于人類(lèi)之上的強(qiáng)大算法和學(xué)習(xí)能力，其能夠以高速且精確的方式處理海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的計(jì)算，并為人類(lèi)提供科學(xué)準(zhǔn)確的決策輔助。

　　這種高效的智能替代方式為取代那些重度依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的崗位或員工提供了無(wú)限的可能。

　　如果應(yīng)用在勞動(dòng)密集度高、深受人力成本之痛的傳統(tǒng)物管行業(yè)中，最大的變化將是人工智能完全取代 “人盯人”的管理模式，深刻影響物業(yè)管理的兩個(gè)核心成本——人力成本和能源成本。

　　在愛(ài)物管的數(shù)字物管項(xiàng)目中，物管大部分的日常工作和管理都擺脫了經(jīng)驗(yàn)的桎梏，比如傳統(tǒng)主管80%的工作都能被完美替代，甚至做得更快更好，服務(wù)計(jì)劃安排和工時(shí)計(jì)算，全都有AI智能調(diào)度并直接結(jié)算給員工，節(jié)省管理成本的同時(shí)還提高管理效率。

　　又如業(yè)主可節(jié)省掉需要支付給BMS工程經(jīng)理高價(jià)薪資，因?yàn)锳I將自動(dòng)用超出人類(lèi)10000倍的精度調(diào)控出節(jié)能又舒適的建筑環(huán)境。

　　實(shí)現(xiàn)的方式正是智能替代。

　　同樣意識(shí)到人盯人管理需要被擯棄的還有業(yè)內(nèi)的巨頭，在去年萬(wàn)科更名的發(fā)布會(huì)上，朱保全就提到，萬(wàn)科希望未來(lái)的設(shè)備管理、人員的調(diào)度不再是需要人管人、人盯人的過(guò)程。

　　為什么人盯人要被取締，或者說(shuō)物管行業(yè)為什么要做智能替代呢?

　　從人力成本方面，管理成本高企是企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的全國(guó)平均工資數(shù)據(jù)顯示，中層及以上管理人員平均工資最高，是全部就業(yè)人員平均水平的2.12倍;社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員平均工資最低，是全部就業(yè)人員平均水平的80%。這個(gè)對(duì)比在物管行業(yè)的薪酬體系上尤其明顯，據(jù)2019年物業(yè)不同崗位工資數(shù)據(jù)顯示，中層主管平均最高工資可到7000元以上，而一線勞務(wù)人員平均工資最低只有2000多元。

　　從管理學(xué)方面，管理學(xué)家認(rèn)為80%的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題源自于平庸的管理人員。傳統(tǒng)物企的項(xiàng)目中層管理團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)排班、人員考核等工作，實(shí)際工作量并不飽和。且由于缺乏監(jiān)管和管理過(guò)程的不透明，其在考勤、質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié)中權(quán)力較大，容易造成很多人為導(dǎo)致的疏忽與服務(wù)的不到位。

　　如果反過(guò)來(lái)，在物管日常的管理和工作中，大部分的管理能由AI系統(tǒng)取代人而進(jìn)行，一線人員的工作能由系統(tǒng)智能調(diào)度呢?

　　——經(jīng)驗(yàn)和人才不再是影響效率和質(zhì)量的難題。

　　考勤、監(jiān)督、考核等中層主管的日常工作，大部分不再需要人力參與，AI可自動(dòng)分析、處理數(shù)據(jù)，并迅速生成結(jié)論，出勤率、有效工時(shí)、服務(wù)完成率等物管數(shù)據(jù)都能一一呈現(xiàn)，物業(yè)管理者能直接掌握一線現(xiàn)場(chǎng)的管理情況，針對(duì)性地處理問(wèn)題、強(qiáng)化服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，中層管理這部分人力成本可實(shí)現(xiàn)大量節(jié)省，物業(yè)管理半徑得到有效延長(zhǎng)。

　　復(fù)雜的薪資結(jié)算工作，員工的工作量與質(zhì)量考核都可被AI實(shí)時(shí)記錄、關(guān)聯(lián)薪酬，并直接按勞結(jié)算，可節(jié)省大量財(cái)務(wù)結(jié)算的工作和精力，還可通過(guò)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)員工效率的有效激勵(lì)。

　　對(duì)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)要求極高的BMS工程管理工作，業(yè)主可節(jié)省一大筆管理維護(hù)成本，因?yàn)锳I將用超出人類(lèi)10000倍的精度智能調(diào)控能源，提供一個(gè)健康舒適的建筑環(huán)境。

　　在整個(gè)物管運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的，無(wú)數(shù)需要人為處理、整合數(shù)據(jù)，都將通過(guò)AI實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在用戶(hù)面前;那些曾經(jīng)難以量化的工作和服務(wù)，都將通過(guò)AI的分析處理，通過(guò)可視化的形式清楚還原;那些人工難以達(dá)到的精度和速度，都將通過(guò)AI的自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)，達(dá)到最佳的效果。

　　這就是愛(ài)物管的“數(shù)字新物管”服務(wù)。