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數(shù)字物業(yè)——用數(shù)字化手段提升物業(yè)服務(wù)效率

作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021-04-30

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  怎樣才算一個(gè)好的物業(yè)?

  商業(yè)物業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求比一般小區(qū)要高很多。

  對(duì)里面的租戶來說,在樓宇里能獲得干凈整潔的工作環(huán)境、濕度溫度適宜的空氣、安全高效的進(jìn)出、以及能及時(shí)想要的服務(wù)需求等都是日常關(guān)注的問題。

  對(duì)于業(yè)主來說,則是在維持高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),還能實(shí)現(xiàn)成本的減少。

  而綜合雙方的需求,其實(shí)都指向一個(gè)核心指標(biāo)——服務(wù)效率。

  為了提升服務(wù)效率,各大物企紛紛投入智能設(shè)備,希望數(shù)字物業(yè)、智慧物業(yè)的建設(shè)能帶來效率的改變。

  事實(shí)上,在某些系統(tǒng)的使用上,確實(shí)起到了減少人員的作用,但對(duì)于整體的服務(wù)成本而言,依然屬于效果不顯。

  主要是因?yàn)槠浔举|(zhì)上還是以人為主體。因?yàn)槟壳按蟛糠治锲笫褂每萍嫉倪壿嬋匀皇侨擞孟到y(tǒng)=提升效率,經(jīng)驗(yàn)和人才依然是影響效率和質(zhì)量的難題。

  為了解決這個(gè)痛點(diǎn),愛物管致力于運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、智能IOT設(shè)備等前沿技術(shù), 以AI物管效率提升系統(tǒng)為核心,為業(yè)主提供高質(zhì)量、低成本、數(shù)據(jù)可視化的新一代數(shù)字物管服務(wù)。

  目前,數(shù)字新物管平臺(tái)主要為兩大部分:

  一是建立可視化多維度的敏捷質(zhì)控體系。

  愛物管通過數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),快速的數(shù)據(jù)反饋閉環(huán),讓服務(wù)質(zhì)量得以完全可視化的形式呈現(xiàn)。以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)極致達(dá)成為基礎(chǔ),項(xiàng)目管理者能夠及時(shí)并精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的質(zhì)量漏洞,較之傳統(tǒng)物業(yè)按月整改的質(zhì)量管理模式,更加敏捷精確。

  同時(shí),愛物管的質(zhì)控體系是多維度的,用戶、督導(dǎo)、服務(wù)商、員工、系統(tǒng)全程實(shí)時(shí)參與,增加監(jiān)督力和可信度,幫助項(xiàng)目鑄造優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。

  二是通過AI自動(dòng)計(jì)薪,直擊效率提升的本質(zhì)

  1、透明化+扁平化

  愛物管通過對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的AIOT改造和大數(shù)據(jù)量化管理,實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工有效工時(shí)、出勤率、服務(wù)完成率等數(shù)據(jù)的可視化建模與統(tǒng)計(jì),并自動(dòng)進(jìn)行崗位時(shí)薪結(jié)算,有效節(jié)省了70%以上的管理成本,提高了10-15%的人員成本利用率。這從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)的用工模式,驅(qū)動(dòng)管理扁平化,延長(zhǎng)管理半徑。

  2、有效激勵(lì):多勞多得

  與傳統(tǒng)固定的人頭月薪的計(jì)薪方式相比,愛物管的時(shí)薪機(jī)制讓工作效率與工作質(zhì)量都作為關(guān)聯(lián)員工薪酬的重要指標(biāo),真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,員工能獲得比市場(chǎng)平均薪酬高15-20%的薪資,有效激勵(lì)效率提升。


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