公安機(jī)關(guān)降低電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)量主要有三類途徑:事前防范宣傳、事中介入止付、事后追責(zé)打擊。有別于傳統(tǒng)案件,電詐手段多樣化,令群眾防不勝防。雖然公安機(jī)關(guān)在事中止付、事后打擊方面取得了良好成效,但電詐案件案發(fā)量仍處于高位運(yùn)行狀態(tài)。在此背景下,臺州市公安局與零點(diǎn)有數(shù)合作探索事前精準(zhǔn)防范宣傳手段,期望通過事前的精準(zhǔn)宣傳提升群眾的防范能力達(dá)到電詐案件案發(fā)量下降的目標(biāo)。

一、機(jī)器學(xué)習(xí),智算潛在受詐人群

零點(diǎn)有數(shù)將多年應(yīng)用于商業(yè)行為的精準(zhǔn)營銷建模經(jīng)驗(yàn)、用戶畫像咨詢能力跨界應(yīng)用于識別潛在受詐人群,繪制不同類型受詐群體的人群畫像,助力臺州市公安局打造易受詐人群精準(zhǔn)識別平臺,為市民擎起事前防范領(lǐng)域的電詐之盾。

精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)為精準(zhǔn)識別的背后,是零點(diǎn)有數(shù)研究多年的人群識別模型。模型以機(jī)器學(xué)習(xí)算法為基礎(chǔ),以臺州市歷史各類受詐騙人群為訓(xùn)練樣本,以全市市民為待測樣本池,對每一位市民逐一地進(jìn)行受詐概率測算。模型以扎實(shí)的數(shù)據(jù)匯集、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ),從大數(shù)據(jù)的蛛絲馬跡中尋找線索規(guī)律,輸出潛在受詐人群名單,提供針對性的反詐宣傳。

二、知識共享,優(yōu)化反詐宣傳話術(shù)

宣傳防范的成效跟宣傳方式、宣傳策略、宣傳內(nèi)容息息相關(guān),即使公安機(jī)關(guān)了解哪一類宣傳策略更加有效,但是否能夠復(fù)制?如何復(fù)制?能否成體系?這一切沒有宣傳知識庫的支撐,很難將有效的宣傳方式進(jìn)行復(fù)制推廣。

零點(diǎn)有數(shù)輔助臺州市公安局建立12套宣傳話術(shù),針對從“婚戀交友”到“兼職招聘”的12個詐騙種類,力求做到有的放矢,使聽者入心入腦。同時建立起知識庫眾籌機(jī)制,鼓勵基層將實(shí)戰(zhàn)效果好的宣傳策略共享至平臺,供其他單位參考。

三、網(wǎng)格推進(jìn),深化云地共推渠道

模型通過連接常住、暫住人口庫,使?jié)撛谑茉p人群的居住地、工作地、學(xué)校投射于地圖上,以網(wǎng)格作為統(tǒng)計(jì)載體,可聚焦于易受詐人群較多的網(wǎng)格,開展云地共同宣傳。

云上宣傳,即傳統(tǒng)的線上宣傳模式,包括且不限于電話、短信、熱門手機(jī)應(yīng)用等渠道;地面宣傳,則配合公安部提出的“五進(jìn)”宣傳活動,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)單位,對潛在受詐人群較集中的社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)尤其為財(cái)會人員優(yōu)先進(jìn)行地面宣傳。

圖1:零點(diǎn)有數(shù)網(wǎng)格呈現(xiàn)社區(qū)內(nèi)易受詐人群明細(xì)

四、智能跟蹤,跟進(jìn)反詐宣傳成效

全覆蓋式的宣傳方式,力求多數(shù)人能接受一次“被動式”教育,但成效最終只能體現(xiàn)在區(qū)域內(nèi)電詐案件案發(fā)量的同比上,很難做到成效精細(xì)化跟蹤。宣傳過程中,哪些地方、哪種宣傳方式發(fā)揮了有效作用,哪些地方還需要我們加強(qiáng)宣傳力度,以傳統(tǒng)手段無法得知。

零點(diǎn)有數(shù)在易受詐人群精準(zhǔn)識別平臺中建立起完整的閉環(huán)流程。在微觀層面上,跟蹤每位市民在接受不同宣傳策略后,是否仍會受騙,來調(diào)整各個宣傳策略、宣傳話術(shù)的實(shí)際效果;在宏觀層面上,通過反詐短信發(fā)送量與電詐案件案發(fā)量變化曲線,查看各單位近期的工作成效。

圖2:臺州某地派出所實(shí)際應(yīng)用成果

截至2020年7月較2019年詐騙案發(fā)量同比變化情況

在全國各地電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件逐年上升的大背景下,臺州公安另辟蹊徑,通過對事前精準(zhǔn)防范的深度探索,取得了驕人戰(zhàn)績,以臺州某地下轄的四個派出所為例,在平臺投入式運(yùn)行的5個月內(nèi),案發(fā)量較上一年同期下降10-50,整體擬合趨勢線為下降趨勢。我們相信,事前精準(zhǔn)識別與宣傳,和事中介入止付、事后追責(zé)打擊相配合,將成為臺州市公安局反詐工作的重要手段。