隨著公域流量獲取難等現(xiàn)象的持續(xù)加重,關(guān)于私域流量運營的話題愈發(fā)火熱。

今年1月,張小龍在“微信之夜”活動中透露,每天有10.9億用戶打開微信。而在如此龐大的用戶體量下,營銷行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為微信在營銷場景下具備不可限量的發(fā)揮空間,尤其是在企業(yè)微信出現(xiàn)以后,曾經(jīng)關(guān)于用戶體驗與營銷場景之間的矛盾已經(jīng)得到了充分緩解,諸如塵鋒信息等SCRM服務(wù)企業(yè)也成功依托企業(yè)微信生態(tài),幫助企業(yè)主踏上了數(shù)字化升級捷徑。

塵鋒信息等SCRM服務(wù)企業(yè)給出的解決方案也很好理解,即圍繞著企業(yè)微信的對外連接而展開,將企業(yè)主原本位于線下或線上的客戶添加到銷售人員的企業(yè)微信上,讓企業(yè)對于客戶的維護(hù)與觸達(dá)變得更簡單,也讓私域流量的變現(xiàn)效率以及客戶社群活躍性變得更高。

這種基于企業(yè)微信生態(tài),為企業(yè)主提供全方位數(shù)字化解決方案,進(jìn)而實現(xiàn)對存量市場的深度挖掘也成為了不少企業(yè)進(jìn)行信息化升級的必由之路。塵鋒信息相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,企業(yè)微信至少具備兩種價值,一是作為公司內(nèi)部通訊和協(xié)作的工具,第二在于向外連接,提供更多的服務(wù),毫無疑問,后者對于私域流量運營來說更為重要。

舉例來說,母嬰機構(gòu)利用塵鋒信息所提供的SCRM私域流量運營方案,可以將銷售人員獲取到的“媽媽群體”添加到企業(yè)微信上,并針對“媽媽們”的年齡、個性、個人偏好等標(biāo)簽進(jìn)行劃分,然后讓相關(guān)的銷售人員可以更有針對性地與客戶進(jìn)行溝通,進(jìn)而提升銷售人員的溝通效率。即便是在銷售人員離職以后,其掌握的客戶群還是維護(hù)在母嬰機構(gòu)中,不會因銷售人員的離職而導(dǎo)致客戶資源的流失。

事實上,諸如此類與客戶建立深度連接的方法是經(jīng)營好私域流量的重要方式。一方面,用最短的鏈路觸達(dá)用戶,并與之建立起更多的便捷性觸點意味著擁有更多的流量轉(zhuǎn)化機會。另一方面,隨著員工與客戶之間的關(guān)聯(lián)更加深入,流量轉(zhuǎn)換的效率也會更高,從而有效降低流量空耗等問題帶來的影響。

值得一提的是,塵鋒信息還具備幫助企業(yè)客戶完成文章撰寫、海報制作、H5開發(fā)、表單設(shè)計等能力。根據(jù)企業(yè)客戶的要求,塵鋒SCRM可以為企業(yè)提供定制化模板,幫助企業(yè)客戶更低成本、更快捷地產(chǎn)出營銷物料,并結(jié)合企業(yè)微信生態(tài)直接分享給客戶,或出現(xiàn)在客戶的朋友圈中,從而完成對客戶心智的快速搶占,促進(jìn)后續(xù)的成交效率。

當(dāng)前背景下,SCRM服務(wù)的重要性正日益凸顯。根據(jù)官方披露數(shù)據(jù)顯示,塵鋒信息憑借著與企業(yè)微信生態(tài)的深入融合以及自身技術(shù)的不斷發(fā)展,已經(jīng)成功幫助近萬家企業(yè)實現(xiàn)了商業(yè)增長,這些成績也驗證了一個營銷行業(yè)內(nèi)普遍存在的共識,在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂?shù)拇蟊尘跋?專注私域流量經(jīng)營將成為中小企業(yè)們發(fā)展的關(guān)鍵。