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隨著國內快遞行業(yè)的飛速發(fā)展,廣大用戶在派件速度方面的要求也在進一步提升,沒有最快只有更快成為快遞行業(yè)的規(guī)律和現(xiàn)狀。作為國內快遞的領軍者,順豐之所以能夠贏得廣大用戶青睞,一個重要原因就是快速。畢竟現(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快,順豐這種快速準時的服務品質也受到消費者的認可。盡管如此,依然會有不少用戶認為“順豐慢”,這也讓企業(yè)下決心進一步提升速度,以滿足那些對派件速度有極致追求的用戶需求。
對于順豐速度,相信了解的都知道企業(yè)在行業(yè)當中的領先地位。實際上雖然順豐一直以來都能夠憑借快速準時的服務標準贏得用戶的信賴和行業(yè)競爭,但是隨著國內快遞行業(yè)的整體快速發(fā)展,順豐也在用發(fā)展的眼光來審視行業(yè)現(xiàn)狀。為了維持服務上的領先優(yōu)勢,順豐除了在整體服務品質方面積極提升之外,在速度這個重點環(huán)節(jié)更是不遺余力去努力突破自我,從而不斷強化速度優(yōu)勢。
首先就是在航空運力上繼續(xù)提升,這也是順豐保持整體速度尤其是頂級服務產(chǎn)品速度的核心要素。作為國內第一家采用飛機運送快遞的民營企業(yè),順豐近年來一直都在強化這方面的優(yōu)勢。根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,目前順豐擁有的飛機數(shù)量已經(jīng)高達61架,不管是現(xiàn)有飛機數(shù)量還是增加量都遙遙領先其他行業(yè)對手,航空物流運力在國內快遞行業(yè)的優(yōu)勢在不斷增強。
有了強大的航空運力,順豐就能夠在速度方面進一步實現(xiàn)提升。從目前的產(chǎn)品來看,順豐在標快的基礎上還有順豐次晨和順豐即日這兩個快速服務產(chǎn)品。其中順豐即日能夠在當天22點之前送達,而順豐次晨則可以在第二天12點之前送達,這兩個服務產(chǎn)品的推出很好地滿足了廣大用戶對派件速度的更快追求,也是盡可能避免極少數(shù)用戶感到順豐慢的重要服務舉措。
當然除了強化拳頭服務產(chǎn)品的速度之外,順豐也在提升整個服務產(chǎn)品速度方面積極努力。其中就包括增加運力、提升各個環(huán)節(jié)的工作效率、推行分揀自動化等多個方向,這些努力也將確保順豐整體速度的繼續(xù)提升,并最終解決順豐慢的問題。
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