2020年，有的商場黯然離場，而有的門店卻門庭若市。作為新零售主打的“體驗型經(jīng)濟”，怎樣用有特點的產(chǎn)品、情景、服務(wù)項目、感受觸動顧客，打動顧客的思維，不斷重構(gòu)人貨場，成為了每個品牌擠破腦袋在尋求突破的重中之重。

從喜茶全國首家寵物友好主題店，到愛馬仕511㎡的全新旗艦店在廣州開業(yè)、可以看到業(yè)界各類品牌體驗店形式層出不窮。

而作為一直走在“真愛體驗經(jīng)濟”新零售前沿的DR鉆戒，今年更是將沉浸式的真愛體驗進(jìn)行到底。據(jù)悉，今年的DR依然吸引數(shù)以萬計的情侶到門店舉辦求婚儀式，而抖音快手、小紅書、微博、朋友圈等社交媒體平臺上，DR用戶會在各平臺驕傲地曬出自己收到的鉆戒，不少紅人還會主動分享DR。那么，遍地開花的DR鉆戒體驗店，究竟做對了什么?

DR不是一種產(chǎn)品，

而是一種真愛體驗

事實上，DR鉆戒自品牌創(chuàng)立以來，就憑借“男士一生僅能定制一枚”的理念，俘獲了一大波新時代年輕消費者。DR革新性的品牌理念，突破了傳統(tǒng)售賣珠寶的壁壘，一枚鉆戒不再只單單是婚戀市場里的一個物件標(biāo)配，而是成為了情侶間“非DR不可”的一生重要承諾。

從店鋪布局規(guī)劃、真愛墻、求婚區(qū)、以及店內(nèi)無處不在的顯著SLOGAN“男士一生僅能定制一枚”理念，無不在提醒你，這是一個很“不一樣”的珠寶品牌。

不少情侶甚至將DR視為了唯一真愛的信仰和象征，他們會到不同去的城市去打卡DR真愛體驗店，就像是忠實的信徒去朝圣一般。誰都想吸一波DR的真愛歐氣，希望自己的愛情也因有DR一生一世的承諾加持而變得更加美好。

畢竟DR本身不是一種產(chǎn)品，而是一種體驗，被某人視作唯一，承諾一生的感受。對女孩子而言，這種體驗和儀式是非常有必要的，她的要求并不多，無非是希望在這段感情里，多一份安全感。

富有真愛魔力的體驗店

見證你獨一無二的真愛故事

在短短幾年的時間，DR鉆戒在全球開設(shè)300多家實體店，國內(nèi)覆蓋了北京、香港、上海、廣州、深圳、成都等70多個一二線城市。DR品牌的國際旗艦店 則設(shè)立在了法國巴黎盧浮宮內(nèi)，作為全球為數(shù)不多可以進(jìn)駐到具有800年歷史的盧浮宮殿堂內(nèi)的珠寶品牌，足以彰顯DR不容小覷的品牌實力和魅力。

DR巴黎盧浮宮旗艦店

其實從一開始，DR對實體門店的定義，承載的不僅僅是賣貨功能，更是承擔(dān)展現(xiàn)品牌形象的價值屬性，所以DR體驗店的設(shè)計更是豐富多樣。

比如DR廣州北京路店就設(shè)有小型的真愛博物館，陳列了3000多份真實情侶的DR真愛協(xié)議，以及世界各地語言的“嫁給我”，以求打造特色空間來更立體地呈現(xiàn)品牌形象。有不少情侶在這里逛完后，男生當(dāng)場就向女生求婚了，這就是DR最有魔力的地方。

DR廣州北京路體驗店

而DR北京王府井店則是邀請了意大利設(shè)計師Stefano Tordiglione專門設(shè)計，以DR符號和圓形為靈感設(shè)計，象征無窮無盡的愛意及幸福。在這面積達(dá)250平方米的店內(nèi)，不乏看到多個極具美感和心思的圓形藝術(shù)圖案。

「我們希望DR店能成為一個浪漫和歡欣的場地，戀人在這里體驗真愛、見證真愛和慶祝真愛?！乖O(shè)計師如是陳述。

一生一次的求婚高光時刻

體驗極致浪漫儀式

這幾年來，用戶的消費習(xí)慣也在不停變換，針對不同消費群體的新零售體驗革新，一直都是實體門店的重中之重。

一個好的品牌，不止是要滿足消費者的期待值，更是要帶給他們超出預(yù)期的驚喜，為消費者打造巔峰體驗感。特別是對于Z時代的年輕消費者而言，他們更追求沉浸式的消費體驗，并更樂意為此買單。

在這一點上可以看到，DR從早期就富有前瞻性規(guī)劃，DR從不拘泥于賣一枚鉆戒，而是希望通過一枚鉆戒去傳遞一份美好的真愛理念，讓每個相信愛情的人，都可以體驗到前所未有的極致浪漫儀式感。

在場景規(guī)劃上，DR針對目標(biāo)消費者需求，進(jìn)行更精準(zhǔn)聚焦的“求婚\結(jié)婚”場景定位，起到引流納客的重要作用。對DR和消費者來說，DR真愛體驗店=教堂，店員=真愛大使=真愛見證者，DR為每位到店的情侶打造了一個夢幻般的愛情童話城堡，每對戀人都渴望在DR完成自己一生一次的求婚儀式，見證一輩子篤定而勇敢的承諾。

DR深圳世界之窗體驗店

①真愛互動環(huán)節(jié)

DR為每對情侶都設(shè)計了一些系列的富有儀式感的購鉆流程體驗。比如購鉆時，情侶會有真愛回答互動環(huán)節(jié)，協(xié)助情侶間更好地了解彼此并挑選一枚合適的鉆戒，讓情侶在購鉆過程更加甜蜜難忘。

②出示身份證，真愛勇氣考驗

購買DR鉆戒時，男士需要出示身份證，放置于“真愛勇氣石板”上，只有通過嚴(yán)苛的查詢驗證，確保沒有購買過，才可以進(jìn)行定制一生唯一的DR鉆戒。在定制前，每位男士都需要通過店內(nèi)大使的靈魂“拷問”：“您確定將這枚寓意一生唯一真愛的DR鉆戒，送給這位女士嗎?”這樣的言語和儀式，不斷強化了購買一枚DR鉆戒的珍貴性和神圣性。

③簽訂真愛協(xié)議

而真愛協(xié)議，是每一對戀人在購買DR求婚鉆戒之前必須完成的真愛儀式，在DR真愛墻的見證下，雙方必須鄭重承諾：“一生只愛你一人，承諾此生真愛不變。”贈送者與受贈人的信息都將會被永久保留，終生可查詢且不可刪除。

④取鉆邀約，協(xié)助求婚

店內(nèi)設(shè)置的求婚區(qū)，更是DR體驗店的一大亮點。在購鉆取貨時，戀人會收到一張卡片，正式邀請他們身著正裝，到店內(nèi)去拿這枚意義萬分珍貴的鉆戒。

也由此，每年都有十萬多對情侶在這里宣讀真愛協(xié)議，女士戴上頭紗皇冠，男士則戴上領(lǐng)帶，單膝跪下對女士許下一輩子最重要的承諾。而店內(nèi)真愛大使將會全程協(xié)助，并幫忙錄制影片，這樣的儀式感，讓每對情侶在未來某一刻追溯回此刻的怦然心動，還原愛情最初最美好的樣子。

難怪不少網(wǎng)紅明星更會到DR真愛體驗店打卡曬圖，像時尚達(dá)人韓火火、《芳華》女主苗苗、明星夫婦姜潮麥迪娜等都曾到DR巴黎盧浮宮體驗店，表達(dá)一生唯一真愛態(tài)度。2020年熱播影視劇《創(chuàng)業(yè)年代》、《幸福還會來敲門》等都曾到DR店內(nèi)取景。

始終以用戶角度、體驗出發(fā)

是DR品牌保持盈利的制勝法寶之一

2020年的魔幻開端，讓不少實體店都慘遭重創(chuàng)，但有風(fēng)險就必有機遇，面對紛繁的市場環(huán)境，DR始終堅持品牌真愛理念，以用戶角度、用戶體驗出發(fā)。通過一系列購鉆綜合體驗方式，進(jìn)一步向消費者詮釋品牌底蘊，增強與用戶之間的情感連接，成為新零售新消費的革新標(biāo)桿。

一個品牌是否具有蓬勃的生長力，可以看看它在年輕消費者群體中的影響力。畢竟得年輕者，得天下。作為一個備受年輕人喜愛的國際化珠寶品牌，DR的成功，不止是在于打造了一款成功的產(chǎn)品，而是從線上到線下，始終堅持“讓愛情變得更美好”的品牌使命，無論是鉆戒、服務(wù)、體驗，每個環(huán)節(jié)都在不留余力地傳遞真愛價值觀，不斷地為顧客創(chuàng)造增值幸福感的產(chǎn)品和提供極致浪漫的一生真愛服務(wù)。