編者按:英諾森在主導(dǎo)和參與了部分國(guó)內(nèi)國(guó)際能源巨頭的十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃工作,形成了自身對(duì)于國(guó)企十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型的獨(dú)特見解,現(xiàn)在分享出來(lái),希望能夠幫助國(guó)企找到合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

未來(lái)幾年,在宏觀經(jīng)濟(jì)承壓、國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變的格局下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展將面臨多重挑戰(zhàn),主要包括:國(guó)企改革的縱深推進(jìn)、能源行業(yè)格局的持續(xù)變化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有效銜接、勞動(dòng)力類型的變化硬件機(jī)器人與流程自動(dòng)化機(jī)器人等數(shù)字化員工開始進(jìn)入企業(yè),對(duì)此我們稱之為混合勞動(dòng)力、數(shù)字化技術(shù)的快速創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)思維、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式等造成的沖擊等。這些挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)的綜合能力提出了新的要求,既要具備支撐快速變革的能力、應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)變化帶來(lái)的商業(yè)模式改變的能力、為企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)提供全方位支撐的能力,還要能適應(yīng)并充分發(fā)揮混合勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)、具備快速吸收并有效運(yùn)用新技術(shù)的能力等。因此,企業(yè)只有將自身業(yè)務(wù)與信息技術(shù)緊密融合,才能從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.數(shù)字化能力是國(guó)企轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心能力之一

1.1.對(duì)國(guó)企改革的支撐

2019年“創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)”試點(diǎn)推出,混改試點(diǎn)和“雙百行動(dòng)”試點(diǎn)規(guī)模擴(kuò)大。同年,央企在混合所有制改革、兼并重組、國(guó)有資本投資及運(yùn)營(yíng)等方面取得較大突破,改革呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。央企重組整合熱度不減,央企間專業(yè)化整合繼續(xù)保持勢(shì)頭,央企對(duì)地方國(guó)企的重組和整合掀起高潮。國(guó)有資本投資、運(yùn)營(yíng)獲得更多的授權(quán)和放權(quán)事項(xiàng),改革路徑逐漸清晰。因此,國(guó)企改革對(duì)企業(yè)本身帶來(lái)的影響抽象到管理層面來(lái)看,主要在于組織的變革和業(yè)務(wù)的重組,可以細(xì)分為:經(jīng)營(yíng)管控的集中或者下放、組織機(jī)構(gòu)的合并與拆分、商業(yè)模式的改變以及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等。

如果企業(yè)有一個(gè)全數(shù)字化的管理模型,我們很容易在這個(gè)模型中模擬各種改變所帶來(lái)的影響,分析各種策略的優(yōu)劣勢(shì),評(píng)估不同實(shí)施計(jì)劃的難易程度等。這個(gè)模型在業(yè)界叫企業(yè)架構(gòu)Enterprise Architecture,EA。企業(yè)架構(gòu)EA作為承接企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT系統(tǒng)之間的橋梁與標(biāo)準(zhǔn)接口框架,是企業(yè)信息化的核心之一。企業(yè)架構(gòu)的應(yīng)用最早的來(lái)源之一是美軍通過(guò)對(duì)于多軍種全天候作戰(zhàn)的研究,把戰(zhàn)略指揮、戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用和戰(zhàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息整合起來(lái),構(gòu)建了一個(gè)叫“全景戰(zhàn)略視圖”的平臺(tái),由此來(lái)指導(dǎo)具體戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)行。西方大型企業(yè)逐步軍方的實(shí)踐基礎(chǔ)應(yīng)用到企業(yè)管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域,由此產(chǎn)生了企業(yè)架構(gòu)的方法論。企業(yè)架構(gòu)分為:業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。業(yè)務(wù)架構(gòu)用來(lái)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模型,應(yīng)用架構(gòu)則基于業(yè)務(wù)架構(gòu)來(lái)合理規(guī)劃設(shè)計(jì)以及實(shí)施部署應(yīng)用系統(tǒng),數(shù)據(jù)架構(gòu)是按照不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理要求來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的格式與內(nèi)容,技術(shù)架構(gòu)則是所有應(yīng)用系統(tǒng)的支撐基礎(chǔ)。

圖1:企業(yè)架構(gòu)的框架

每個(gè)大型企業(yè)都應(yīng)形成自身的企業(yè)架構(gòu)模型,并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)與業(yè)務(wù)變革進(jìn)行持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化。信息化系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行都應(yīng)該在企業(yè)架構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行。這樣,決策者很容易了解全盤狀態(tài),執(zhí)行者能夠清晰執(zhí)行每一個(gè)階段的計(jì)劃,使用者可以了解更多的信息。每一次的企業(yè)變革,都可以在企業(yè)架構(gòu)體系種得到很好的執(zhí)行:先是業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整,然后是應(yīng)用架構(gòu)的改變,再次是數(shù)據(jù)架構(gòu)的變化,最終判斷技術(shù)架構(gòu)是否需要重構(gòu)。

1.2.積極應(yīng)對(duì)行業(yè)的變局

隨著外部環(huán)境的變化以及國(guó)家對(duì)于產(chǎn)業(yè)如:油氣、電力等體制改革的持續(xù)推進(jìn),企業(yè)的商業(yè)模式以及經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)也隨之發(fā)生變化。比如:巨型能源集團(tuán)如何整合內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源來(lái)應(yīng)對(duì)能源市場(chǎng)改革的挑戰(zhàn),如何利用和挖掘傳統(tǒng)能源板塊的潛力、實(shí)現(xiàn)新能源板塊的卓越運(yùn)營(yíng)、提升產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同能力、支撐海外業(yè)務(wù)的布局與發(fā)展等。

數(shù)字化能力可以應(yīng)用在這里的每一個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮巨大的作用。在應(yīng)對(duì)電力市場(chǎng)建設(shè)方面,信息化技術(shù)可以使管理者清楚地掌握機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)并對(duì)發(fā)電能力做出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè),借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)可以對(duì)需求側(cè)的負(fù)荷進(jìn)行細(xì)致分析,應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)并構(gòu)建合適的競(jìng)爭(zhēng)策略。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算等相關(guān)技術(shù)都有機(jī)會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)一步挖掘潛力以及實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)。綜合性的能源集團(tuán)可以基于全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建協(xié)同平臺(tái),打通產(chǎn)業(yè)鏈的流程與數(shù)據(jù),可以加強(qiáng)上、中、下游之間的業(yè)務(wù)互動(dòng),實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的需求與供給匹配,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈整體的管控。從眾多跨國(guó)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,全球化的業(yè)務(wù)管控與經(jīng)營(yíng)也需要堅(jiān)強(qiáng)的信息化能力作為有效支撐。以信息系統(tǒng)為手段向全球輸出集團(tuán)企業(yè)的管理模式與經(jīng)驗(yàn),并與本地化運(yùn)營(yíng)相融合,實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的高效、安全、可持續(xù)發(fā)展。

1.3.支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成

大部分的能源集團(tuán)都已經(jīng)制定了清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃,在朝著清潔能源、綜合能源、智慧能源的方向前進(jìn),在開發(fā)先進(jìn)的能源技術(shù)、供應(yīng)清潔低碳的綠色能源、以及構(gòu)建智慧的能源生態(tài)系統(tǒng)等方面逐步落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。這幾個(gè)方面的戰(zhàn)略舉措都離不開數(shù)字化能力的支撐。

先進(jìn)能源技術(shù)的開發(fā),無(wú)論是核電、燃機(jī)還是常規(guī)能源的清潔化,都是一個(gè)從設(shè)計(jì)、工程、建設(shè)、運(yùn)行到退役的整個(gè)過(guò)程,我們稱之為資產(chǎn)全生命周期管理。從數(shù)字化的視角看資產(chǎn)的生命周期,可以拆分為:技術(shù)研發(fā)及數(shù)字化電廠設(shè)計(jì)、基于BIM模型的工程建設(shè)管理、智能化的運(yùn)行與控制和調(diào)度、物資供應(yīng)鏈管理、精益化的成本核算、燃料管理、人力資源管理等。這里的核心是電廠的數(shù)字化模型,即“數(shù)字孿生”,每一個(gè)物理電廠都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)字化模型。電廠的整個(gè)生命周期管理,都可以被看作是以“數(shù)字化電廠”為核心的各種流程運(yùn)作。傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式大多以流程管理來(lái)驅(qū)動(dòng),很容易局限在某個(gè)職能或者某塊單獨(dú)的業(yè)務(wù),難以做到基于全局架構(gòu)的系統(tǒng)部署和功能設(shè)計(jì)。

在能源體制改革不斷深化的過(guò)程中,產(chǎn)業(yè)鏈也發(fā)生巨大的變化,國(guó)家通過(guò)成立鐵塔、管網(wǎng)以及針對(duì)電網(wǎng)一系列改革,正在構(gòu)建一個(gè)相對(duì)平衡的產(chǎn)業(yè)鏈體系,因此,對(duì)于大型的能源集團(tuán)而言,要充分發(fā)揮能源從生產(chǎn)到消費(fèi)的全價(jià)值鏈的綜合能力,必須依賴數(shù)字化的能力實(shí)現(xiàn)基于產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)。例如:在能源電力的供給側(cè),一個(gè)可以管理多電廠、多類型能源的信息化平臺(tái)可以支持以“低碳”為目標(biāo)的能源生產(chǎn)、供給以及區(qū)域調(diào)度優(yōu)化等。這個(gè)概念叫虛擬電廠VPP,把可以聯(lián)合/集中管理多種類型能源打包在一起管理,虛擬成一個(gè)電廠對(duì)外提供服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的運(yùn)行最優(yōu)化基于成本、碳排放或者其他約束條件。在需求側(cè),應(yīng)綜合設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)包含用戶服務(wù)、負(fù)荷預(yù)測(cè)、儲(chǔ)能管理以及配網(wǎng)管理等功能為一體的營(yíng)銷平臺(tái)。在交易環(huán)節(jié),可以將用戶需求和電廠生產(chǎn)聯(lián)動(dòng)起來(lái),結(jié)合市場(chǎng)分析,利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、智能、高效的競(jìng)爭(zhēng)策略模擬與制定。

圖2虛擬電廠VPP的示例

我們理解能源生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)集能源技術(shù)、能源供給、能源消費(fèi)以及綜合服務(wù)等能力為一體的協(xié)作環(huán)境,具有技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)既包括了能源產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,也涉及到為能源產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的裝備制造、工程設(shè)計(jì)、用戶服務(wù)等,同時(shí)也需要金融工具的支持。一般來(lái)說(shuō),作為能源生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè),應(yīng)該具備技術(shù)能力輸出、管理能力輸出、產(chǎn)業(yè)信息協(xié)同等優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建這些能力的核心是數(shù)據(jù),基于跨企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同、打造一個(gè)支持技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的信息化平臺(tái),是構(gòu)建能源生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵成功要素之一。

圖3:能源生態(tài)系統(tǒng)的示例

1.4.管理混合勞動(dòng)力

企業(yè)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,主要體現(xiàn)在兩方面:一是80后90后乃至更加年輕的員工隊(duì)伍逐步成為企業(yè)的核心力量。隨著大量的信息化系統(tǒng)以及自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用,知識(shí)結(jié)構(gòu)更新快、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的年輕員工在工作中的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加明顯,且進(jìn)一步促進(jìn)信息化技術(shù)的快速和高效應(yīng)用。二是機(jī)器人逐步從概念走向現(xiàn)實(shí)。在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),一些簡(jiǎn)易枯燥、高強(qiáng)度的工作將首先被機(jī)器人所取代。目前已經(jīng)在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的機(jī)器人分為兩類,一類是硬件的機(jī)器人,主要用來(lái)處理巡視、檢測(cè)等工作;另一類是以軟件腳本體現(xiàn)的機(jī)器人,運(yùn)行在電腦或者移動(dòng)終端上,主要替代員工來(lái)處理一些重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入、核對(duì)等工作以及執(zhí)行一些固定任務(wù),比如:客服機(jī)器人、財(cái)務(wù)機(jī)器人等。數(shù)字化員工就是指后一類的機(jī)器人,具體的體現(xiàn)是一個(gè)或者一組計(jì)算機(jī)的腳本程序,按照一定規(guī)則自動(dòng)化地執(zhí)行工作。

這種混合勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)將有機(jī)會(huì)幫助國(guó)企快速提升運(yùn)營(yíng)效率,從而可以更加聚集優(yōu)勢(shì)資源去關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。對(duì)混合勞動(dòng)力的管理是一項(xiàng)極具創(chuàng)新的工作,從模式設(shè)計(jì)到應(yīng)用落地都充滿挑戰(zhàn),對(duì)組織分工、團(tuán)隊(duì)管理和信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提出了新的要求。

圖4:數(shù)字化員工的基本框架

1.5.將技術(shù)創(chuàng)新融合到業(yè)務(wù)領(lǐng)域

長(zhǎng)期以來(lái),應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)管理層面與生產(chǎn)運(yùn)行層面的信息系統(tǒng)之間很少有業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)集成。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)運(yùn)行的協(xié)同更加便利,以設(shè)備運(yùn)行的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效率和決策模型,以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行,支持設(shè)備與設(shè)備的對(duì)話,減少信息的失真,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的這些特點(diǎn)將逐步影響并改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去幾年得到了迅猛發(fā)展,但也存在“調(diào)子高、收效小”的問題,其中一個(gè)很重要的原因是驅(qū)動(dòng)要素不明確。每個(gè)工廠電廠都有非常多的設(shè)備,如果要把每個(gè)設(shè)備都接入并且管理起來(lái),那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)成本就會(huì)很高,很難獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益。所以,以提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為導(dǎo)向,來(lái)驅(qū)動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),把技術(shù)創(chuàng)新充分融合到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域,讓每一項(xiàng)投資都產(chǎn)生相應(yīng)的回報(bào),這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)方向。

1.6.小結(jié)

為了應(yīng)對(duì)多重業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),我們建議國(guó)企的數(shù)字化能力應(yīng)該在以下幾個(gè)方面去發(fā)展:

1）建立一個(gè)清晰的企業(yè)架構(gòu)EA,承接戰(zhàn)略,且與經(jīng)營(yíng)管理相匹配,做好架構(gòu)管控。

2）資產(chǎn)價(jià)值鏈資產(chǎn)全生命周期和能源價(jià)值鏈能源全過(guò)程是兩條業(yè)務(wù)主線。

3）數(shù)據(jù)是關(guān)鍵,企業(yè)應(yīng)該建立管理和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力,尤其是數(shù)據(jù)的運(yùn)用能力。

4）建設(shè)并豐富工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與設(shè)備運(yùn)行的協(xié)同。

總而言之,未來(lái)的數(shù)字化建設(shè)主線就是以數(shù)據(jù)為載體,把人混合勞動(dòng)力和物物資、資產(chǎn)/設(shè)備、能源/產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)流程連接起來(lái),使得公司的運(yùn)營(yíng)更加智能化。

2.對(duì)國(guó)企“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度思考

基于我們對(duì)行業(yè)和技術(shù)的理解,結(jié)合國(guó)企改革、行業(yè)變局、企業(yè)戰(zhàn)略、混合勞動(dòng)力以及基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等多個(gè)方面因素,我們認(rèn)為國(guó)企可從以下幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃“十四五”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

2.1.企業(yè)架構(gòu)EA的設(shè)計(jì)與管控

數(shù)字化戰(zhàn)略是集團(tuán)整體戰(zhàn)略的重要組成部分。過(guò)去,數(shù)字化信息化戰(zhàn)略通常都是作為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的配套來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。將來(lái),很多業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略舉措都要依賴于數(shù)字化能力,有相當(dāng)于一部分業(yè)務(wù)創(chuàng)新都會(huì)基于ICT技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以,數(shù)字化的戰(zhàn)略要融合到業(yè)務(wù)領(lǐng)域,發(fā)揮支撐和引領(lǐng)的作用。

數(shù)字化戰(zhàn)略的輸出應(yīng)該是一個(gè)完整企業(yè)架構(gòu)EA,至少包括:

1）闡述如何支撐集團(tuán)整體戰(zhàn)略,如何與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行協(xié)同。

2）應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)原則以及部署規(guī)劃。

3）在對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值充分挖掘的基礎(chǔ)上規(guī)劃數(shù)據(jù)架構(gòu)。

4）技術(shù)架構(gòu)的規(guī)劃以及布局建議。

我們認(rèn)為國(guó)企在企業(yè)架構(gòu)EA上應(yīng)該分層級(jí)考慮:

1）集團(tuán)層面應(yīng)該側(cè)重于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)管控、關(guān)鍵的技術(shù)選型、基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力以及基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)與建設(shè)等。

2）產(chǎn)業(yè)板塊或者區(qū)域公司是信息系統(tǒng)的重度用戶,應(yīng)該把自身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化能力充分結(jié)合,統(tǒng)籌考慮并形成有針對(duì)性的規(guī)劃方案。

3）海外業(yè)務(wù),應(yīng)該在架構(gòu)中被單獨(dú)考慮。不同國(guó)家以及地區(qū)對(duì)企業(yè)管理的要求和數(shù)據(jù)保護(hù)策略有較大的差異,部分地區(qū)還受制于網(wǎng)絡(luò)等硬件條件,因此,在企業(yè)架構(gòu)中必須把海外業(yè)務(wù)單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

大型集團(tuán)化國(guó)企的各產(chǎn)業(yè)板塊在具體的運(yùn)營(yíng)管理上側(cè)重點(diǎn)不同,完全集中的難度非常大,因此我們推薦“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、適度集中、數(shù)據(jù)共享、技術(shù)公用”的架構(gòu)。

從國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尤其是國(guó)企的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,數(shù)字化信息化建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)“一統(tǒng)就死,一放就亂”的問題。所以,架構(gòu)管控體系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性凸顯,架構(gòu)管控團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé):

1）業(yè)務(wù)需求到企業(yè)架構(gòu)的映射。

2）判斷業(yè)務(wù)需求是否在統(tǒng)一的架構(gòu)中實(shí)現(xiàn)。

3）基于業(yè)務(wù)變革與技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)的架構(gòu)優(yōu)化。

架構(gòu)失控在大型企業(yè)信息化建設(shè)中時(shí)有發(fā)生。一旦架構(gòu)失控,企業(yè)將面臨巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與成本損失。某大型企業(yè)曾按照“大集中”的架構(gòu)去推行ERP建設(shè),過(guò)程中在某個(gè)項(xiàng)目上遇到了很大的阻力,當(dāng)時(shí)架構(gòu)管控的負(fù)責(zé)人妥協(xié)了,此后這個(gè)口子越開越大,從大集中的架構(gòu)演變成了一半集中一半分散的架構(gòu),并且愈演愈烈。直到5年以后,該集團(tuán)公司不得不痛下決心,花費(fèi)巨資重新整合架構(gòu)。所以,架構(gòu)管控是集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)中一項(xiàng)非常重要的工作,其管控能力會(huì)對(duì)個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量、建設(shè)成本以及使用效果產(chǎn)生巨大的影響。

基于我們對(duì)國(guó)企改革以及行業(yè)變局的理解,未來(lái)將會(huì)發(fā)生很多產(chǎn)業(yè)整合、業(yè)務(wù)并購(gòu)、板塊重組、資產(chǎn)剝離等業(yè)務(wù)行為,因此,我們建議國(guó)企的數(shù)字化工作在企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)與管控方面進(jìn)行加強(qiáng),以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

2.2.數(shù)字化治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

較多的國(guó)企設(shè)置了數(shù)字化信息化職能部門與信息技術(shù)公司相配合的團(tuán)隊(duì)架構(gòu),從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這種治理結(jié)構(gòu)要想獲得成功,需具備幾方面的條件:

1）職能管理部門要有架構(gòu)管控能力以及與業(yè)務(wù)協(xié)同的創(chuàng)新能力,在確保整體架構(gòu)不走樣的前提下,持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2）信息技術(shù)公司需要有很強(qiáng)的交付管理與服務(wù)能力。信息技術(shù)公司肩負(fù)著系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行的任務(wù),項(xiàng)目交付的技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)與方法決定了信息化的成果質(zhì)量。

3）信息化職能管理部門與業(yè)務(wù)部門之間協(xié)作關(guān)系要被很清晰的定義。目前,有的企業(yè)已經(jīng)把變革管理的職責(zé)充實(shí)到信息化管理部室,既負(fù)責(zé)信息化的管理職責(zé),又負(fù)責(zé)流程的變革。任何業(yè)務(wù)的變革流程都要通過(guò)信息部門的認(rèn)證和確認(rèn),較好地實(shí)現(xiàn)了信息化與業(yè)務(wù)的融合。

集團(tuán)總部與基層單位在信息化治理方面的職責(zé)要梳理清晰。一般來(lái)說(shuō),存在三種模式:

1）總部強(qiáng)、基層弱。

總部既負(fù)責(zé)管控,又負(fù)責(zé)建設(shè),基層單位只需要做好配合工作。這種在大型跨國(guó)公司體現(xiàn)得尤為明顯。這種模式的缺點(diǎn)也顯而易見,在外部環(huán)境和商業(yè)模式都在快速發(fā)生變化的今天,基層單位的創(chuàng)新能力被壓制,進(jìn)而影響公司的整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

2）總部弱,基層強(qiáng)。

大部分投資管控型的集團(tuán)公司,基本上是這種治理結(jié)構(gòu)。在這種治理結(jié)構(gòu)下,總部缺乏資源,技術(shù)能力不強(qiáng),與業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊密。各基層單位根據(jù)自身的需求開展信息化建設(shè),相互之間的技術(shù)共享以及數(shù)據(jù)協(xié)同的難度非常大。

3）總部強(qiáng),基層強(qiáng)。

能力均衡,各有側(cè)重。部分國(guó)際化的巨頭公司采用了這種架構(gòu),并獲得了巨大的成功。這種模式要運(yùn)營(yíng)起來(lái),有一個(gè)必要的前提,數(shù)字化信息化的投資預(yù)算必須能夠被保證。

2.3.技術(shù)路線的選擇

在做規(guī)劃的時(shí)候,一般需要確定技術(shù)路線的核心原則、選擇標(biāo)準(zhǔn)以及主要方向。通常技術(shù)選型主要解決這幾個(gè)方面的問題:

1）自己開發(fā)還是選擇一個(gè)成熟產(chǎn)品。

2）選擇功能豐富的套裝軟件,還是選擇某些領(lǐng)域縱深優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品進(jìn)行集成。

3）是延續(xù)過(guò)去的路線,還是另起爐灶。

技術(shù)選型會(huì)涉及到業(yè)務(wù)匹配、與架構(gòu)的適應(yīng)能力、對(duì)技術(shù)本身的判斷以及商務(wù)與價(jià)格等因素。大型企業(yè)在做技術(shù)選型的時(shí)候,通常會(huì)定義幾個(gè)原則:

1）自身是否具備對(duì)管理實(shí)踐的總結(jié)提煉,并抽象為管理理論的能力。

2）通用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,市場(chǎng)上產(chǎn)品較為成熟,這種情況盡量不走自開發(fā)的路線。

3）在有選擇的情況,開放性的技術(shù)優(yōu)于廠商獨(dú)家的封閉技術(shù)。

4）對(duì)數(shù)據(jù)要有完全的掌控能力。

5）對(duì)于自主可控國(guó)產(chǎn)化要求的考量。

6）在信息安全方面的規(guī)劃。信息安全方面的技術(shù)投入是“無(wú)底洞”,所以,要從技術(shù)保障、管控策略以及用戶管理等多個(gè)方面來(lái)綜合平衡,形成一個(gè)立體式的信息安全體系。

7）通過(guò)燈塔項(xiàng)目去驗(yàn)證物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新興技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用可能性,為大規(guī)模的部署探索合理的實(shí)施路徑。例如,對(duì)于人工智能技術(shù),其應(yīng)用的前提相對(duì)比較清晰,有大量的數(shù)據(jù)積累且數(shù)據(jù)質(zhì)量不能太差、業(yè)務(wù)上也有較大的挖潛空間。在滿足這兩個(gè)條件的情況,企業(yè)可以在設(shè)計(jì)一個(gè)合適場(chǎng)景,進(jìn)行最小規(guī)模的嘗試,進(jìn)而判斷是否進(jìn)行大規(guī)模的應(yīng)用部署。

圖7:人工智能在企業(yè)應(yīng)用的思路

在討論技術(shù)路線選擇的時(shí)候,這幾年有一個(gè)繞不過(guò)去的點(diǎn),就是中臺(tái)。到底應(yīng)不應(yīng)該有中臺(tái)?是業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái),還是技術(shù)中臺(tái)?這一系列的問題,并沒有一個(gè)通用的答案,而是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身情況做出合適的選擇。換言之,中臺(tái)應(yīng)該基于業(yè)務(wù)的積累去不斷沉淀,把共性的業(yè)務(wù)能力抽象出來(lái)變成一個(gè)信息化的應(yīng)用共享給業(yè)務(wù)對(duì)象。所以,中臺(tái)而不是刻意建設(shè)出來(lái)的,尤其是業(yè)務(wù)中臺(tái)。

舉個(gè)例子,物資供應(yīng)鏈,在一個(gè)綜合性能源集團(tuán)中的不同業(yè)務(wù)板塊,如:采礦、制造、電力等,都要涉及對(duì)工程物資以及備品備件的大量采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ),這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中大部分的能力都是可以通用的。整個(gè)物資供應(yīng)鏈的核心流程可以分為四大環(huán)節(jié):需求計(jì)劃、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及物資消耗,管理的重點(diǎn)有三個(gè):物資主數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)商管理以及質(zhì)量控制,管理的目標(biāo)只有一個(gè):在保證供給的條件下,持續(xù)提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和降低庫(kù)存資金占用。因此,把物資供應(yīng)鏈這些共性需求抽象出來(lái),與ERP等系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng),形成一個(gè)智慧供應(yīng)鏈的垂直應(yīng)用,結(jié)合業(yè)務(wù)能力的共享,自然就形成了一個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)中臺(tái)。

在做十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)路線選擇的時(shí)候,還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是對(duì)混合勞動(dòng)力的應(yīng)用。我們過(guò)去規(guī)劃與設(shè)計(jì)信息化系統(tǒng)的主要對(duì)象是人也有一部分信息系統(tǒng)是用來(lái)控制設(shè)備的運(yùn)行。,體現(xiàn)的形式是流程,執(zhí)行的是公司各項(xiàng)管理制度,輸出為多個(gè)具體的業(yè)務(wù)結(jié)果,最終反應(yīng)在各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上面。現(xiàn)在我們要逐步把機(jī)器人也納入正式的勞動(dòng)力來(lái)管理,它們執(zhí)行流程堅(jiān)決而又徹底,適合執(zhí)行絕大部分剛性的流程,未來(lái)結(jié)合人工智能技術(shù)可以賦予機(jī)器人一些判斷的能力,這些數(shù)字化勞動(dòng)力的靈活程度可以被考量。數(shù)字化員工在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景將越來(lái)越豐富,因此,把數(shù)字化員工與人結(jié)合起來(lái)考慮,形成混合勞動(dòng)力的應(yīng)用,對(duì)信息化建設(shè)來(lái)講,是一個(gè)全新的課題。

2.4.建設(shè)路徑與保障體系

我們建議國(guó)企采用快速演進(jìn)的建設(shè)路徑,分三條線來(lái)開展:

1）架構(gòu)設(shè)計(jì)與管控,承接戰(zhàn)略的推進(jìn),以及應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。

2）治理結(jié)構(gòu)的改善與技術(shù)能力建設(shè),建立數(shù)字化治理體系,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與流程變革協(xié)同。

3）以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向,把數(shù)據(jù)與技術(shù)融合,形成快速的設(shè)計(jì)、開發(fā)與部署的方法論。

具體到應(yīng)用層面,我們建議國(guó)企從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮:

1）實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物等基礎(chǔ)應(yīng)用全面覆蓋,在此基礎(chǔ)上逐步建設(shè)高績(jī)效的共享服務(wù)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能的智能化,提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率,建立應(yīng)對(duì)各類變革的快速調(diào)整能力。

2）以資產(chǎn)全生命周期管理為核心,整合現(xiàn)有應(yīng)用,形成新的資產(chǎn)管理架構(gòu),實(shí)現(xiàn)從投資到退役的端到端管理,優(yōu)化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的綜合效益,為企業(yè)降本增效提供支撐。

3）以能源全過(guò)程管理為核心,梳理能源產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程,構(gòu)建跨產(chǎn)業(yè)的協(xié)同平臺(tái),支撐綠色低碳能源供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4）以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為指引,利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù),將企業(yè)經(jīng)營(yíng)與設(shè)備運(yùn)行、資產(chǎn)管理與能源供應(yīng)鏈等不同領(lǐng)域的要素資源連接起來(lái),建立具備實(shí)時(shí)管理能力的智慧企業(yè),并為下一步的能源生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

5）充分利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)以及社會(huì)化大數(shù)據(jù)國(guó)內(nèi)、國(guó)際構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)。

6）構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì),主導(dǎo)數(shù)據(jù)治理,為管理及運(yùn)營(yíng)體系提供專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)。

7）構(gòu)建混合勞動(dòng)力的架構(gòu),逐步推廣數(shù)字化員工,提升全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

8）基礎(chǔ)架構(gòu)全面“云”化,構(gòu)建混合云架構(gòu),為集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定、可靠、便捷與低成本的計(jì)算能力服務(wù),同時(shí)配套建立相應(yīng)的安全防護(hù)體系。

9）在保障體系方面,可以分為資源保障、技術(shù)保障以及投資保障,其中最主要的是投資保障。按照Gartner報(bào)告,全球的大型企業(yè)的IT支出信息化投入一般占公司收入的3。企業(yè)的信息化投入需要維持在一定規(guī)模上,才能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和支撐。結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況,我們建議X能源集團(tuán)的信息化投入保持在企業(yè)營(yíng)收的1-2之間的水平。

圖7:IT支出與營(yíng)業(yè)收入的關(guān)系

3.總結(jié)以及建議

總體來(lái)說(shuō),十四五的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將把人混合勞動(dòng)力、物物資、資產(chǎn)/設(shè)備、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行智能連接,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升,支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新。我們稱之為:智能地鏈接人、物和業(yè)務(wù)流程。

因此,我們建議大型的國(guó)企集團(tuán):

1）在戰(zhàn)略層面,一手抓架構(gòu)管控,承接企業(yè)的主戰(zhàn)略,將數(shù)字化戰(zhàn)略提升到新高度;一手抓治理結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革以及信息化能力的緊密協(xié)同。

2）在執(zhí)行層面,圍繞三個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈、資產(chǎn)價(jià)值鏈以及產(chǎn)品價(jià)值鏈進(jìn)行展開,實(shí)現(xiàn)縱向的信息貫通、橫向的端到端的流程集成以及跨組織的業(yè)務(wù)協(xié)同。尤其是,基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思路的跨組織的上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同將更為重要。

3）在創(chuàng)新層面,充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值,服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策以及風(fēng)險(xiǎn)控制;建立混合勞動(dòng)力架構(gòu),推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行效率再上臺(tái)階;構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與設(shè)備運(yùn)行的實(shí)時(shí)互動(dòng),支撐能源生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

從全球范圍來(lái)看,企業(yè)的大規(guī)模成體系的信息化建設(shè)已經(jīng)走過(guò)40多年的歷程,國(guó)內(nèi)的信息化建設(shè)也有了超過(guò)30年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),大部分企業(yè)對(duì)信息化的價(jià)值已經(jīng)有非常清晰的認(rèn)知,企業(yè)的管理體系不斷豐富,新技術(shù)的應(yīng)用與更新速度也越來(lái)越快。因此,我們認(rèn)為在十四五期間,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步支撐企業(yè)的戰(zhàn)略落地,數(shù)字化的綜合能力也將成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。