雖然近些年行業(yè)中大屏改革的呼聲不斷，但整體來看，大量應(yīng)用和服務(wù)并沒有跳出傳統(tǒng)的視聽范疇，或者說，很多玩家還沒有很好地找到讓原有業(yè)務(wù)升級的抓手。行業(yè)缺少真正意義上的變革。

如果將視角放大，教育、醫(yī)療、游戲、生活服務(wù)……圍繞電視大屏和智慧家庭，能延展的服務(wù)和場景還有很多。只不過，很長一段時間以來，當(dāng)產(chǎn)業(yè)參與者想在大屏上進(jìn)行一些跨視聽服務(wù)的創(chuàng)新性布局時，缺少相應(yīng)的能力和平臺來承載。

在智能語音、人工智能深耕20年的科大訊飛，基于自己的核心技術(shù)和能力，正在為產(chǎn)業(yè)提供新的路徑。

科大訊飛一直在尋找語音技術(shù)和大屏的結(jié)合點(diǎn)。2016年，科大訊飛開始聯(lián)手運(yùn)營商，通過布局智能終端，打造語音交互平臺，為行業(yè)賦能。在2019年的“1024全球開發(fā)者大會”上，面向以電視大屏為核心屏的智慧家庭市場，科大訊飛推出Home Screen OS，并在今年10月份在上海國際會議中心發(fā)布新平臺。全新的iFLYHOME OS，從內(nèi)容服務(wù)的升級，到智能終端的聯(lián)動，為產(chǎn)業(yè)提供了變革的基礎(chǔ)和可能。經(jīng)過一年的發(fā)展，iFLYHOME OS之上，也正生長出越來越多的價值。

“讓大屏產(chǎn)業(yè)更多地了解、使用人工智能，讓原有的產(chǎn)品和服務(wù)釋放新的勢能，是科大訊飛近幾年一直在推動的?！笨拼笥嶏w運(yùn)營商事業(yè)部智慧家庭運(yùn)營中心總經(jīng)理舒翔表示。通過智能語音，科大訊飛為產(chǎn)業(yè)帶來了新的交互平臺，而在新的平臺上，新的大屏生態(tài)也隨之產(chǎn)生。

科大訊飛運(yùn)營商事業(yè)部智慧家庭運(yùn)營中心

總經(jīng)理 舒翔

完善布局：從語音遙控器到 iFLYHOME OS

科大訊飛2016年就瞄準(zhǔn)了智慧家庭市場，并成立智慧家庭產(chǎn)品部。當(dāng)時的背景是，OTT廠商開始加大對語音交互產(chǎn)品的布局，在運(yùn)營商側(cè)，IPTV業(yè)務(wù)也開始起量。作為家庭場景中最重要的入口，由大屏切入智慧家庭，自然就成為最好的選擇。從目前產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，當(dāng)時的判斷已經(jīng)得到了驗證。

由于三大運(yùn)營商和廣電的電視業(yè)務(wù)以機(jī)頂盒為主，在經(jīng)過一系列試探、摸索，并綜合考慮終端成本、用戶習(xí)慣、市場現(xiàn)狀等因素后，科大訊飛最終選擇通過語音遙控器來幫助運(yùn)營商的電視業(yè)務(wù)進(jìn)行升級。幾年推進(jìn)下來，僅在三大運(yùn)營商渠道，科大訊飛智能語音交互平臺目前就已經(jīng)覆蓋了70多個省級運(yùn)營點(diǎn)，語音遙控器規(guī)模每年也有千萬量級的出貨增量，形成了爆發(fā)式的增長。

但語音遙控器只是手段，隨著條件成熟，科大訊飛還會推出更多交互終端，并將其作為大屏入口。用舒翔的話說，就是通過各種各樣的方式給大屏裝上“耳朵”“眼睛”和“皮膚”，然后進(jìn)行更多服務(wù)的延展。因此，科大訊飛推出了iFLYHOME OS開放能力平臺。

iFLYHOME OS是建立在科大訊飛 “1+3+N”智慧家庭新生態(tài)解決方案之上的操作系統(tǒng)，將基于訊飛語音、圖像等A.I.技術(shù)，打造“語音為主，多模態(tài)為輔”的A.I.交互能力，科大訊飛從大屏內(nèi)容、服務(wù)營銷和家居終端3個方向進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能，為以大屏為核心的智慧家庭生態(tài)提供變革的基石和可能。

大屏內(nèi)容方面，鑒于家庭用戶的多層次需求，iFLYHOME OS完成影視、交互內(nèi)容產(chǎn)品、技能與服務(wù)為一體的大屏語音生態(tài)建設(shè)。借助領(lǐng)先的NLP、聚類、圖片識別等處理技術(shù)，科大訊飛對海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)處理，在給用戶帶來海量的媒體資源的同時提高內(nèi)容推薦和搜索的精準(zhǔn)度。交互性方面，iFLYHOME OS將應(yīng)用語音能力，打造A.I.專區(qū)，讓用戶不僅可以看電視，更可以“玩電視”，深度挖掘大屏除影視外的價值。

除了A.I.語音專區(qū)，科大訊飛的語音互動營銷將給用戶帶來更具互動性的體驗。通過多模態(tài)A.I.視頻識別平臺實(shí)現(xiàn)語音互動營銷效果，科大訊飛以大屏視頻內(nèi)容打造場景互動化營銷平臺。那么互動式營銷究竟意味著什么呢?舉個例子，用戶想要電視中明星同款面膜，只需按住遙控器說“立即購買”，即可跳轉(zhuǎn)至品牌或者活動落地頁。這樣的營銷模式，不僅給用戶帶來了快捷便利的居家生活，同時還大大提升了大屏的營銷價值。

同時，科大訊飛還推出了獨(dú)有的大屏端可互動式IP形象。作為虛擬營銷助手，IP形象將在不同場景為用戶提供主動關(guān)懷的服務(wù)，例如為不同用戶推薦個性化的內(nèi)容，甚至式提醒用戶天氣情況。不難看出，可互動式IP形象的定位不僅是營銷的助手，它更是用戶家庭生活的助手。并且依托獨(dú)有的聲紋識別技術(shù)，科大訊飛可以對家庭用戶進(jìn)行成員個體分析，形成“家庭-個人”二級畫像體系，對用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)高效率的營銷。

作為面對智慧家庭的操作頻臺，iFLYHOME OS還采用協(xié)議開放實(shí)現(xiàn)智能家居設(shè)備語音控制的方式，輸出一整套AIoT智慧解決方案，面向行業(yè)提出一體化解決方案，推動智慧大屏朝著智慧家庭方向演進(jìn)。

注智行業(yè)：iFLYHOME OS之上的可能

科大訊飛要做智慧家庭產(chǎn)業(yè)的注智者。

如何注智?簡單來說，科大訊飛發(fā)揮平臺優(yōu)勢，將各種能力免費(fèi)提供給產(chǎn)業(yè)，結(jié)合在各省推廣上線的A.I.專區(qū)等業(yè)務(wù)，通過能力+流量+內(nèi)容的方式，為合作伙伴進(jìn)行賦能。

語音技術(shù)、A.I.能力自不必說，在用戶觸達(dá)方面，目前在運(yùn)營商側(cè)，科大訊飛在全國每天有超過3000萬次的語音交互，這些交互都是帶有明確的用戶意圖行為，換言之，這是比普通曝光更加有效的精準(zhǔn)流量。以南方某移動省份影視內(nèi)容為例，語音用戶的月人均內(nèi)容觸達(dá)次數(shù)比非語音高20，最終的付費(fèi)高62.5?！罢Z音降低了用戶的大屏交互門檻，這帶來更多長尾內(nèi)容的曝光和利用。同時結(jié)合產(chǎn)品上多領(lǐng)域關(guān)聯(lián)展示的功能設(shè)計，可以為內(nèi)容帶來更大、更精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)?！笔嫦璞硎?。

除了對開發(fā)者，科大訊飛也在不斷為運(yùn)營商注智。雖然當(dāng)下IPTV用戶數(shù)已過3億，但規(guī)模之上，IPTV也面臨著一次價值轉(zhuǎn)型，如何擺脫單純依靠傳統(tǒng)影視內(nèi)容的現(xiàn)狀，通過智能語音等新型交互技術(shù)，挖掘更多智能化應(yīng)用和智慧化服務(wù)，推動電視大屏從視聽娛樂平臺向智慧服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型，是當(dāng)下的重中之重。如今，通過技術(shù)能力和平臺優(yōu)勢，從終端，到應(yīng)用，再到場景，科大訊飛正在助推運(yùn)營商電視業(yè)務(wù)和智慧家庭業(yè)務(wù)的升級。

此外，由于聲紋本身就帶有用戶的生物信息，所以電視機(jī)前是男是女、有幾個人、年齡分布、看過什么、喜歡什么等數(shù)據(jù)，就會更加準(zhǔn)確。相比其他玩家更多還是根據(jù)用戶使用行為進(jìn)行預(yù)測，聽不到用戶在說什么的情況，語音交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，無疑是更精準(zhǔn)、更有價值的。此前大水漫灌式的大屏營銷，效率低、效果差，但有了更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)之后，這一問題也就迎刃而解。更進(jìn)一步，大屏語音交互數(shù)據(jù)還可以和運(yùn)營商手機(jī)數(shù)據(jù)結(jié)合聯(lián)動，從而產(chǎn)生更多價值。

為開發(fā)者注智，為運(yùn)營商注智，為大屏生態(tài)注智，不難看出，科大訊飛在智慧家庭市場的發(fā)展思路很清晰。用舒翔的說法，科大訊飛智慧家庭也遵循著運(yùn)營商“云、管、端”的思路：“云”既包含對現(xiàn)有大屏視聽、游戲、少兒等內(nèi)容的賦能升級，也包含由語音等A.I.能力而衍生的醫(yī)療、教育、政務(wù)等全新服務(wù);“端”是對當(dāng)前承載各種智能家居、智慧生活場景應(yīng)用的遙控器、攝像頭、門鎖等硬件進(jìn)行的能力升級;“管”則是通過新增用戶觸點(diǎn)、細(xì)化用戶畫像等方式提高營銷效率。

“‘云’會更豐富，‘管’會更智能，‘端’會更多元，同時伴隨著‘端’的能力升級，反向推進(jìn)‘云’上服務(wù)的擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)大屏從規(guī)模到價值的轉(zhuǎn)變?！?/p>

除了大屏內(nèi)容和應(yīng)用，在更加廣泛的連接方面，通過iFLYHOME OS，以大屏為核心，科大訊飛還可以連接更多設(shè)備，并把“云”和“管”的能力不斷在各種“端”上復(fù)用，最終形成從電視場景到家庭全場景的閉環(huán)。顯然，iFLYHOME OS之上，有著無限可能。

談及未來，舒翔有信心，而且有底氣，從語音遙控器的普及，到A.I.專區(qū)的落地，再到iFLYHOME OS為行業(yè)全方位的賦能，都在有條不紊地向前推進(jìn)。正如科大訊飛的使命：用人工智能建設(shè)美好世界。隨著智慧家庭生態(tài)的不斷擴(kuò)大，在為合作伙伴的“注智”過程中，科大訊飛也將進(jìn)一步推動人工智能技術(shù)更好、更快地走進(jìn)億萬家庭。