連鎖經(jīng)營是美業(yè)實現(xiàn)快速增長的主要方式,但隨著門店數(shù)量的增加,管理難度也驟增,傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營面臨著統(tǒng)一管理難度大、數(shù)據(jù)安全隱患高、業(yè)務數(shù)據(jù)割裂等難題,加之近年來線上電商的猛烈沖擊,傳統(tǒng)連鎖美業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當務之急,各美業(yè)連鎖品牌都在積極探索數(shù)字化解決方案,以提高整體經(jīng)營效率、加速孕育新的商業(yè)模式。

鏡面集團始創(chuàng)于2013年,秉持著“為愛美者筑美,為創(chuàng)業(yè)者筑夢”的理念,品牌橫跨生活美容和醫(yī)療美容,縱深覆蓋皮膚管理中心、醫(yī)美管理、新零售三大美業(yè)鏈,是亞洲實力雄厚的美業(yè)行業(yè)翹楚。長達七年的一線運作,鏡面擁有獨立的產(chǎn)品研發(fā)基地和實驗室,匯聚全球生物學和皮膚學團隊,引進德國、美國、日本、韓國的先進醫(yī)療設備和技術,在全國擁有3家國家批準資質(zhì)的美容醫(yī)院、1000+連鎖門店,覆蓋148個城市。

隨著門店的不斷擴張、業(yè)務的快速迭代,鏡面也在積極探索適合美業(yè)集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。在系統(tǒng)簡單易上手、數(shù)據(jù)安全有保障的前提下,鏡面希望通過轉(zhuǎn)型實現(xiàn)1000多家門店的在線化,并提升總部與門店的協(xié)作效率。

此次與有贊美業(yè)達成戰(zhàn)略合作,鏡面將著力打造數(shù)字化門店、構建私域流量池、實現(xiàn)總部-門店數(shù)字化聯(lián)動營銷等,推動鏡面集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,全面提升集團經(jīng)營效率。

1.線上線下一體化,門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過小程序商城實現(xiàn)業(yè)務在線化,用戶在手機端即可完成瀏覽、下單、預約等業(yè)務操作,借助線上營銷活動刺激顧客在線下單,自動推薦附近門店,引導顧客預約并到店體驗,打造產(chǎn)品與服務的線上線下一體化,實現(xiàn)門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

2.構建私域流量池,增強客戶粘性

有贊美業(yè)幫助鏡面打通微博、愛逛直播等平臺,引導用戶消費后加入微信群,將流量從公域池引入私域池中;通過公眾號推文、直播講座、護膚提醒等持續(xù)觸達用戶,增強客戶粘性。

3.總部與門店的協(xié)同營銷數(shù)字化

針對1000+連鎖門店的經(jīng)營管理,有贊美業(yè)為鏡面提供連鎖一體化經(jīng)營解決方案,幫助總部從管理、開店、營銷、服務、資金五大維度賦能門店;后臺自動追蹤門店數(shù)據(jù),方便總部對門店進行個性化經(jīng)營指導,提升總部與門店的協(xié)作效率、降低管理成本。

隨著新興科技的不斷滲透、消費者線上消費習慣的養(yǎng)成,美業(yè)已經(jīng)來到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路口,線上線下門店一體化無疑是觸達消費者的最后一公里。通過打造數(shù)字化門店、構建私域流量池,搭建總部-門店協(xié)同營銷系統(tǒng),鏡面集團積極邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大步,加速駛?cè)霐?shù)字經(jīng)濟新路段。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是鏡面自成立至今就一直籌備的項目,通過與有贊美業(yè)的合作,我們實現(xiàn)了1000多家門店的在線化,給線上業(yè)務帶來了極大的增長;接下來,我們會在門店數(shù)字化的基礎上發(fā)展較輕量的線上業(yè)務,以數(shù)字化與智能化為基石,創(chuàng)造更多可能?！闭劶扮R面集團的數(shù)字化藍圖,集團副總陳坤同對業(yè)務數(shù)字化充滿信心。