產(chǎn)品經(jīng)理眼中“別人家的產(chǎn)品”是什么樣的?大概就是擁有上億用戶、生態(tài)伙伴眾多、媒體廣泛好評……在剛剛過去的五一小假期里，大家出行必備的百度地圖不僅多次登上央視，其大數(shù)據(jù)、導(dǎo)航、旅游等功能更成為諸多用戶出游時會選擇的重要信息參考。近期，百度副總裁、百度首席信息官(CIO)、百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩受邀做客混沌大學(xué)，分享百度地圖的“產(chǎn)品進化方法論”，詳細講解了這款自2005年上線以來歷經(jīng)15年打磨擁有極致AI體驗的產(chǎn)品。

(百度副總裁、百度首席信息官、百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理 李瑩)

毋庸置疑的是，百度地圖已在AI技術(shù)浪潮中率先升級為新一代人工智能地圖，打造了中國最大的智能化位置服務(wù)平臺，并憑借諸多業(yè)界突破性創(chuàng)新，成為第五代地圖的領(lǐng)跑者。課上，李瑩還分享了百度地圖的價值觀：基于對用戶需求的洞察，通過AI技術(shù)創(chuàng)新實踐，不斷推動產(chǎn)品進化，打造精益求精的地圖體驗。

具體來講，首先需要指出的便是百度地圖將多元化、個性化的用戶需求歸納為真實、準(zhǔn)確、時效和交互四個方面，并在此基礎(chǔ)上有的放矢地革新產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)化用戶體驗的能力。在真實方面，百度地圖通過活動事件預(yù)覽、短視頻等富內(nèi)容，觸手可得的智能服務(wù)小程序等形式多維刻畫真實世界，并打造了以AI 為核心的“1+3”智能旅游產(chǎn)品矩陣，為在國內(nèi)、國外游玩的用戶都帶來了能感知真實世界的視聽一體化體驗。在準(zhǔn)確方面，百度地圖基于AI技術(shù)實現(xiàn)了定位信號弱時也能持續(xù)導(dǎo)航。在時效方面，百度地圖推出通行時間預(yù)估功能及實時公交功能，提高出行效率。而智能語音助手、語音定制則是百度地圖基于對交互需求的洞察所推出的功能。截至目前，語音助手用戶量已超3億，定制語音包下載量近2000萬。

(地圖用戶需求四大關(guān)鍵詞)

其次，除了滿足C端用戶需要，基于時代發(fā)展需求，與各行業(yè)融合發(fā)展也是一款好產(chǎn)品需要考慮的。作為中國最大的智能化位置服務(wù)平臺，百度地圖將交通、物流、用車這些與地理位置緊密相關(guān)的服務(wù)及行業(yè)當(dāng)作主戰(zhàn)場，同時將地圖時空大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用行業(yè)開辟為新戰(zhàn)場，充分輔助國家宏觀經(jīng)濟決策，并將AI能力開放給全球生態(tài)合作伙伴及開發(fā)者，讓城市管理更智慧，交通更順暢。

(與地理位置緊密相關(guān)的服務(wù)及行業(yè)是地圖的主戰(zhàn)場)

(時空大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用是地圖的新戰(zhàn)場)

此外，差異化壁壘也是打造產(chǎn)品核心競爭力的要點之一。以百度地圖為例，AI自動化數(shù)據(jù)生產(chǎn)和POI智能高效核驗就是運用AI技術(shù)構(gòu)建的差異化壁壘。百度地圖擁有一套高自動化、縝密且專業(yè)的制作流程，令80%數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)AI化。同時，將AI智能客服技術(shù)應(yīng)用至POI核驗工作中，由機器取代人工，自動撥打電話、發(fā)出通知或提出問題，以此核驗辦事地點變遷、營業(yè)時間變更等信息。

(百度地圖已實現(xiàn)AI自動化數(shù)據(jù)生產(chǎn)、AI化的POI高效核驗)

從滿足用戶到賦能產(chǎn)業(yè)，再到建構(gòu)差異化壁壘，每一步既是百度地圖15年來的進化實踐，也是每一個產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)W習(xí)和思索的寶貴參考。