? ? ? ?不論是逢年過(guò)節(jié)回家探親，還是單位出差，如今出行可選擇的航空、鐵路、汽車客運(yùn)是大家的主要選擇。有一個(gè)便捷的出行，會(huì)讓自己的生活更加的愉快，而目前大部分人覺(jué)得乘坐火車，是一件讓人身心放松，又賞心悅目的事情。

? ? ? ?提起鐵路作為一個(gè)為老百姓服務(wù)的窗口單位，始終從致力于滿足人民群眾需求的方面，孜孜不倦的追求著顧客就是上帝的原則，為大家提供更人性化、貼心化、溫情化的服務(wù)。過(guò)去的人們覺(jué)得，火車站就是個(gè)臟、亂、差的地方，在焦急的等待中坐上車。而現(xiàn)在確有了很大的變化，在我乘坐高鐵的時(shí)候，提前了四五天在12360手機(jī)APP上買好了票，坐車的時(shí)候拿著身份證刷一下就好了。為了讓旅客出行更加的便捷，旅客再也不用排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍去等著買票，有些人來(lái)不及取票也不會(huì)被擋在進(jìn)站口，拿著身份證刷一下就OK。車站里的服務(wù)更不用說(shuō)，飲水機(jī)、母嬰室、餐飲店，書(shū)店等。鐵路部門想旅客所想、達(dá)旅客所愿為旅客，讓出行不再是在臟亂啥、被動(dòng)的環(huán)境看著糟糕的候車室，明亮、寬敞的候車室，整潔干凈的環(huán)境，持續(xù)開(kāi)展的“廁所革命”，從每一個(gè)小細(xì)節(jié)為旅客提供了這么多的便利。

? ? ? ?習(xí)總書(shū)記說(shuō)“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。而鐵路的這一系列變化無(wú)不體現(xiàn)了鐵路部門為老百姓期盼擁有更便的捷出行、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更舒適的環(huán)境而不斷努力奮斗，也體現(xiàn)了鐵路部門始終樹(shù)立“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”理念從未改變。（馬麗芳）