視頻號(hào)兩周年，用戶觀看屢創(chuàng)新高，上線“創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃”；微信支付連接數(shù)千萬商戶，撬動(dòng)社會(huì)消費(fèi)5200億，微信支付分推出欠費(fèi)不停機(jī)、音視頻會(huì)員“先看后付、不看不付”等信任消費(fèi)服務(wù)；小程序日活突破4.5億，活躍小程序數(shù)量同比上漲41；搜一搜月活用戶過7億，搜索入口遍布微信生態(tài)各個(gè)場(chǎng)景；企業(yè)微信1小時(shí)產(chǎn)生1.4億次服務(wù)，連接帶來信任、創(chuàng)新與發(fā)展。

1月6日，2022微信公開課PRO在廣州正式開講，包括視頻號(hào)、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信等在內(nèi)的重磅應(yīng)用悉數(shù)亮相，分享了上述一系列產(chǎn)品的新變化、新能力、新思考。本屆公開課以“入微”為主題，預(yù)示著微信邁進(jìn)產(chǎn)品打磨入微、行業(yè)創(chuàng)新入微、服務(wù)場(chǎng)景入微的新階段。

視頻號(hào)打造原子化基礎(chǔ)組件

要讓創(chuàng)作者創(chuàng)造價(jià)值獲得回報(bào)

視頻號(hào)兩歲了。在2022微信公開課PRO上，視頻號(hào)公布了過去一年的成長(zhǎng)變化，包括消費(fèi)增長(zhǎng)、能力釋放、鼓勵(lì)內(nèi)容、作者激勵(lì)等四個(gè)方面。

內(nèi)容消費(fèi)方面，視頻號(hào)爆款頻出，點(diǎn)贊破百萬的內(nèi)容層出不窮，神舟十二號(hào)發(fā)射、孟晚舟歸國(guó)等熱點(diǎn)直播場(chǎng)觀人數(shù)屢創(chuàng)新高，視頻號(hào)成為用戶瀏覽新聞事件、體驗(yàn)休閑娛樂的新平臺(tái)。視頻號(hào)還引領(lǐng)了線上演唱會(huì)的潮流。愛爾蘭組合西城男孩（Westlife）現(xiàn)身視頻號(hào)，為中國(guó)歌迷定制了一場(chǎng)線上演唱會(huì)，吸引超2700萬人次圍觀，最高同時(shí)在線觀眾數(shù)150萬。

能力釋放則體現(xiàn)在生態(tài)體系的組合和打通。視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在微信內(nèi)容生態(tài)中，視頻號(hào)是“原子化的基礎(chǔ)內(nèi)容組件”，可以與其他原子組件自由組合，并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。通過與微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品整合、打通，能讓創(chuàng)作者擁有私域運(yùn)營(yíng)的能力。

未來，視頻號(hào)將鼓勵(lì)有煙火氣的、真人原創(chuàng)的內(nèi)容，包括泛生活、泛娛樂、泛資訊等視頻和直播。視頻號(hào)還推出了“創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃”，對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容提供流量?jī)A斜，讓1000萬原創(chuàng)作者有流量，推動(dòng)100萬優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者有收入，進(jìn)一步完善內(nèi)容創(chuàng)作者的成長(zhǎng)體系。

微信支付，不止支付

從原動(dòng)力、產(chǎn)品靈魂到社會(huì)愿景

談起微信支付的目標(biāo)，騰訊公司副總裁、微信支付負(fù)責(zé)人張穎回憶道：“我們的目標(biāo)是讓微信支付成為微信用戶的生活習(xí)慣，成為他們生活的一部分?！?/p>

由于微信一直堅(jiān)持的小團(tuán)隊(duì)文化，決定了微信支付堅(jiān)定的選擇開放，發(fā)展服務(wù)商生態(tài)。目前，每個(gè)月，有2.3萬家服務(wù)商在服務(wù)著千千萬萬的商戶，1800多家銀行和支付機(jī)構(gòu)共同推動(dòng)移動(dòng)支付的繁榮發(fā)展，超過97線下交易來自服務(wù)商。

微信支付一直致力于商家的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，通過商戶與微信支付卡券系統(tǒng)全部打通，發(fā)放消費(fèi)券。過去幾年，微信支付實(shí)際核銷各類優(yōu)惠金額229億元，撬動(dòng)社會(huì)消費(fèi)5200億元。

除了中大型品牌商家，還有海量的小微商戶通過微信支付收款，超過1億個(gè)收款碼被發(fā)放。張穎透露，過去幾年，微信支付從未在小微商戶收款業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)盈利，一直都處于虧損狀態(tài)?！凹幢闳绱耍覀冞€會(huì)繼續(xù)支持超過100億幫助小微商戶進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)?！?/p>

微信支付作為一個(gè)工具，也應(yīng)該有靈魂。為了盡到一個(gè)工具的責(zé)任， 在公安部刑事偵查局的指導(dǎo)下，微信支付聯(lián)合騰訊集團(tuán)多個(gè)部門發(fā)起“1107全民反詐日”，大力普及反詐知識(shí)，微信支付的用戶大額被騙的資金同比下降了90。

在降低交易摩擦方面，微信支付分希望讓信任變得更加簡(jiǎn)單。上線至今，已經(jīng)有超過50的微信支付用戶開通了微信支付分，有3000多個(gè)行業(yè)的解決方案。微信支付分與電商行業(yè)合作“先用后付”已經(jīng)有超過一億的用戶在使用；微信支付分還宣布推出音視頻會(huì)員“先看后付、不看不付”等服務(wù)，助力解決困擾音視頻用戶提前扣費(fèi)、忘記解約等問題。

工具向善，2021年微信支付與政府、眾多品牌合作，也邀請(qǐng)更多用戶參與，推出愛心餐一塊捐活動(dòng)，捐1元錢請(qǐng)“城市美容師”每周吃頓愛心餐。

小程序日活突破4.5億

商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿

2017-2022，小程序即將迎來五周年，團(tuán)隊(duì)正向著當(dāng)初設(shè)立的目標(biāo)——“讓小程序觸手可及，無處不在”不斷邁進(jìn)。在2022年微信公開課PRO上，微信開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人曾鳴表示，2021年，小程序日活突破4.5億，活躍小程序數(shù)量同比提升41，日均使用次數(shù)同比增長(zhǎng)32。

受疫情影響，過去兩年，小程序加速融入各行各業(yè)：核酸檢測(cè)和疫苗預(yù)約類小程序累計(jì)服務(wù)7億用戶；文檔等工具類小程序累計(jì)服務(wù)7.5億用戶；平均每天有超過1億用戶在小程序上使用政務(wù)服務(wù)。

在幫助商家節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本、提升收入的同時(shí)，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿。數(shù)據(jù)顯示，2021年，零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長(zhǎng)超100，有交易的小程序數(shù)量同比提升28。伴隨廣告能力的升級(jí)，小程序促進(jìn)流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長(zhǎng)超90。

曾鳴還分享了一些值得深度探索的行業(yè)場(chǎng)景。以餐飲行業(yè)為代表，借助掃碼點(diǎn)餐、預(yù)點(diǎn)單、小程序外賣等模式，小程序不斷延伸商家門店的服務(wù)半徑，帶來增量收入。“2021年，餐飲商家小程序的日均使用人次達(dá)到千萬級(jí)別，復(fù)購率達(dá)到行業(yè)大盤的3倍?！痹Q說。

越來越多的品牌商家把門店和小程序結(jié)合起來，通過導(dǎo)購?fù)扑]及門店配送模式，提高商品的復(fù)購率，超過30的時(shí)尚門店小程序交易來自于自身導(dǎo)購和線下門店。此外，品牌與終端進(jìn)一步連接，B2b小程序幫助品牌連接超過百萬個(gè)終端小店，降低營(yíng)銷費(fèi)用。

搜一搜月活用戶超7億

致力于實(shí)現(xiàn)用微信，搜所有

隨著微信生態(tài)的蓬勃發(fā)展，搜一搜已成為每位微信用戶隨時(shí)都能用的搜索。搜一搜連接著微信生態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)者和服務(wù)提供者，同時(shí)也連接著廣大用戶，為用戶提供一站式搜索及問題解決方案。截止目前，搜一搜月活躍用戶已超7億。

“搜一搜的定位是微信生態(tài)的連接器?！彬v訊公司副總裁、微信搜一搜負(fù)責(zé)人周顥表示，“一方面我們不斷理解并綜合海量?jī)?nèi)容去精準(zhǔn)匹配用戶，另一方面，搜一搜也幫助內(nèi)容創(chuàng)作者、服務(wù)提供者和品牌主更好的連接到生態(tài)和用戶”

搜一搜的整個(gè)目標(biāo)是由用戶需求所驅(qū)動(dòng)，隨著用戶搜索需求多元化，以及通過小程序的觸點(diǎn)連接到整個(gè)微信生態(tài)，使得用戶和B端都得到較好滿足，部分類目搜索流量提升139，搜一搜的流量也為小程序貢獻(xiàn)了68的日活用戶。

下一步，搜一搜將持續(xù)去理解和挖掘微信生態(tài)內(nèi)有特色的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，將這些內(nèi)容和服務(wù)展現(xiàn)出來，精準(zhǔn)直達(dá)給用戶。目前，搜一搜已支持超過5100家公立醫(yī)院官方掛號(hào)，掛號(hào)累計(jì)服務(wù)超過1億人次。

進(jìn)一步，為將微信生態(tài)內(nèi)的服務(wù)能否準(zhǔn)確高質(zhì)量的連接到用戶，搜一搜將優(yōu)化服務(wù)服務(wù)可用性及質(zhì)量的評(píng)價(jià)。比如品牌官方區(qū)其實(shí)是聚合品牌主在微信生態(tài)之內(nèi)各種運(yùn)營(yíng)的能力的一個(gè)聚合的路口，搜一搜希望為用戶提供品牌主的全局視圖。

更進(jìn)一步，在用戶體驗(yàn)側(cè)，搜一搜將進(jìn)一步降低用戶搜索門檻，當(dāng)用戶產(chǎn)生搜索需求時(shí)，能夠“觸手可搜”，與此同時(shí)，搜一搜也能夠最大限度地去滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)“用微信，搜所有”。

企業(yè)微信專注用連接創(chuàng)造價(jià)值

每1小時(shí)產(chǎn)生1.4億次服務(wù)

企業(yè)微信一直專注打造成為“企業(yè)專屬的連接器”，致力于用連接創(chuàng)造價(jià)值。如今，越來越多的企業(yè)和組織在使用企業(yè)微信：每1個(gè)小時(shí)，有115萬名員工在使用企業(yè)微信，服務(wù)微信上面的用戶，產(chǎn)生了1.4億次的服務(wù)過程。

在2022微信公開課PRO上，騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴分享了三個(gè)關(guān)于“連接”的故事。

首先是連接帶來創(chuàng)新。新車“MINIEV”的熱賣，讓老牌車企五菱宏光創(chuàng)造出時(shí)尚新潮。其中的秘密就在五菱組織的粉絲互通群里。

通過企業(yè)微信，五菱把大量的車主和潛在客戶連接在了一起。車友們?cè)诨ネㄈ豪铩皶乘浴保辶庹窃谶@些社群中洞察到年輕一代客戶的新需求，最終反向推動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)?！斑B接，能讓企業(yè)時(shí)刻與消費(fèi)者保持同步。抓住用戶需求，就是抓住了市場(chǎng)?！秉S鐵鳴說。

其次是連接帶來信任，實(shí)現(xiàn)上下游、經(jīng)銷商的聯(lián)動(dòng)。全屋定制家居企業(yè)索菲亞在全國(guó)擁有7個(gè)工廠，5萬多名上下游員工。為實(shí)現(xiàn)員工之間的高效協(xié)同，索菲亞用企業(yè)微信作為全端協(xié)同管理平臺(tái)，統(tǒng)籌并協(xié)同前后端工作，整個(gè)生產(chǎn)、裝配鏈路清晰可查，顧客需求可以得到最快的響應(yīng)和最大的滿足。

此外，連接還能助力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。大疆農(nóng)業(yè)借助企業(yè)微信開設(shè)農(nóng)戶培訓(xùn)學(xué)院，指導(dǎo)農(nóng)戶操作無人機(jī)，解決農(nóng)業(yè)植保問題；湖北宜昌使用企業(yè)微信，幫助網(wǎng)格員服務(wù)全市居民，不管是接種疫苗，還是辦理老年證，現(xiàn)在一次辦事大廳都不用跑，群里就能解決。

黃鐵鳴表示，接下來企業(yè)微信將持續(xù)深化與微信的互通能力，不斷更方便和更快捷地給到商家、企業(yè)更好用的功能。

除了產(chǎn)品層面的分享，“零碳上課”也是2022微信公開課PRO的一大亮點(diǎn)。據(jù)悉，公開課講師與嘉賓服裝全都由回收塑料瓶制成，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置環(huán)保箱，收集紙制品、飲料瓶。大會(huì)聘請(qǐng)廣檢集團(tuán)進(jìn)行碳排放專業(yè)測(cè)算，通過購買廣東碳普惠核證減排量（PHCER）進(jìn)行碳抵消，經(jīng)廣州碳排放權(quán)交易所認(rèn)證，最終實(shí)現(xiàn)碳中和。

今年，騰訊云音視頻繼續(xù)為微信公開課PRO提供活動(dòng)直播技術(shù)護(hù)航，打造視頻號(hào)、直播平臺(tái)及媒體在內(nèi)的全網(wǎng)視頻矩陣，最大程度地實(shí)現(xiàn)全渠道同步直播，提升觀眾的線上參會(huì)體驗(yàn)。

微信于2011年上線，轉(zhuǎn)眼已歷經(jīng)十一載。邁進(jìn)“入微”階段的微信仍然充滿活力，以視頻號(hào)、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信為代表的系列產(chǎn)品不斷開拓出新的服務(wù)場(chǎng)景和能力，持續(xù)為用戶、開發(fā)者、創(chuàng)作者和合作伙伴創(chuàng)造出新的價(jià)值。