轉(zhuǎn)眼又到一年315,如今金融消費者權(quán)益保護已成為社會關(guān)注的焦點。中國人民銀行在2023年金融消費者權(quán)益保護工作會議上也再次強調(diào),要從維護廣大金融消費者長遠和根本利益出發(fā),積極推進金融消費者權(quán)益保護制度建設(shè),不斷提升金融教育針對性和有效性,不斷推進金融糾紛多元化解機制建設(shè),嚴厲打擊侵害金融消費者權(quán)益行為,持續(xù)推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展,全面提升金融消費權(quán)益保護工作水平。

2023年是提振消費信心、釋放消費活力的一年,擴大內(nèi)需、穩(wěn)定經(jīng)濟增長是重頭戲。作為助推消費潛力加速釋放的重要力量,金融行業(yè)可謂是“火力全開”,積極發(fā)揮自身在消費、支付結(jié)算等領(lǐng)域的優(yōu)勢。其中,金融消費者不僅是金融市場的重要參與者,還是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。由于信息不對稱、缺乏金融知識等原因,廣大消費者在金融領(lǐng)域處于先天弱勢地位。征信修復(fù)、以房養(yǎng)老、套路營銷、高額返利等詐騙花樣在金融領(lǐng)域?qū)映霾桓F,由此引發(fā)的消費糾紛也日益增加。為避免金融消費者的財產(chǎn)受到損害,共同守護好錢袋子,在315到來之際,中原消費金融特別梳理了金融消費者日常生活中常見的陷阱以及避“坑”指南。

征信無法“修復(fù)”誠信金融需牢記心間

如今征信的重要性已不言而喻,買房買車、做生意等都會用到個人征信報告。針對部分信息主體急于消除不良征信記錄的迫切需求,一些不法分子以“征信修復(fù)、洗白、鏟單”“異議投訴咨詢、代理”為名招攬生意,收取高額服務(wù)費。對此,中原消費金融提示,征信領(lǐng)域不存在“修復(fù)”“洗白”等說法,凡是聲稱合法的、收費的“征信修復(fù)”都是騙局,任何人都無權(quán)隨意刪除、修改征信記錄。

“投資養(yǎng)老”誘惑大小心“竹籃打水一場空”

此外,老年人作為金融知識普及的重點人群,也是不法分子詐騙的對象。承諾高額分紅、保本高息、預(yù)訂養(yǎng)老服務(wù)等誘騙老年人投資所謂的“養(yǎng)老服務(wù)”項目,收費名目更是五花八門,如“貴賓卡”“會員費”“預(yù)付費”等。但這些機構(gòu)并沒有能力提供其承諾的養(yǎng)老服務(wù),獲得資金后運作、流向不透明,有很高的集資卷款跑路風(fēng)險,直接影響老年人能否安度晚年。

李鬼李逵真假難辨?警惕不法分子短信釣魚詐騙

還有一種讓人防不勝防的金融騙局,就是假冒銀行或正規(guī)金融機構(gòu)的名義,通過向用戶發(fā)送服務(wù)信息等,聲稱客戶賬號、身份證等過期或失效,誘導(dǎo)客戶點擊短信鏈接訪問虛假網(wǎng)站或下載虛假APP?？蛻粢坏┨峁┿y行卡號、手機號、賬戶密碼、短信驗證碼等信息,不法分子將會迅速冒用客戶身份進行轉(zhuǎn)賬,盜取銀行卡內(nèi)資金,使客戶財產(chǎn)受損。

中原消費金融在此前也發(fā)現(xiàn)有不法分子以網(wǎng)絡(luò)貸款為誘餌,打造山寨APP,誘導(dǎo)不明真相的群眾注冊并申辦貸款,從而對客戶實施詐騙。中原消費金融在此提醒,公司官方APP名稱為“中原消費金融”和“柚卡”,微信服務(wù)號為“中原消費金融”,官方網(wǎng)址為準,廣大消費者在辦理金融業(yè)務(wù)時一定要認準正規(guī)渠道,勿點擊不明來源的鏈接,保護好自身財產(chǎn)安全。

為進一步暢通投訴渠道,更好地化解消費糾紛,中原消費金融打造了一支專業(yè)的客服團隊,將責(zé)任落實到人,確保件件有落實、事事有回應(yīng)。同時,明確規(guī)定各個環(huán)節(jié)的辦理時限,做到時時關(guān)注、立即分配、及時處理和回訪,以嚴謹負責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一位金融消費者。

中原消費金融也將在各相關(guān)部門的指導(dǎo)下,繼續(xù)開辟金融教育的新陣地,面向社會公眾普及金融知識,提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范能力,為推進金融消費者教育、保護消費者合法權(quán)益貢獻更多力量,用實際行動詮釋“科技向善,金融為民”。