? 8月26日，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)迎來(lái)建立40周年。40年間，這片改革開(kāi)放的熱土孕育了一大批富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，他們從深圳出發(fā)，走向全國(guó)、沖向世界，成為金融、科技等領(lǐng)域的佼佼者。中國(guó)平安就是其中十分出色的一員。

日前，記者對(duì)中國(guó)平安進(jìn)行了采訪。記者了解到，8月10日，2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單發(fā)布，中國(guó)平安第十二次蟬聯(lián)榜單，且排名由2019年的29位躍升至21位，成為中國(guó)金融類上榜企業(yè)榜首。從一家地方性財(cái)險(xiǎn)公司成長(zhǎng)為一級(jí)企業(yè)，中國(guó)平安只用了32年。這樣的發(fā)展業(yè)績(jī)，引發(fā)人們的好奇心。是什么驅(qū)動(dòng)和支撐了中國(guó)平安如此之快的成長(zhǎng)速度？

中國(guó)平安是幸運(yùn)兒，趕上了時(shí)代機(jī)緣、改革前沿、行業(yè)趨勢(shì)。但對(duì)比同時(shí)代的行業(yè)發(fā)展，中國(guó)平安能跑出后來(lái)居上的加速度，顯然，“內(nèi)功”也是重要驅(qū)動(dòng)。中國(guó)平安黨委副書(shū)記孫建一對(duì)記者說(shuō)，中國(guó)平安做為中國(guó)改革開(kāi)放的“樣板”企業(yè)，不僅在于其豐碩的發(fā)展成果，更在于其秉持改革精神，用健全完善的公司治理機(jī)制體系，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)輸送動(dòng)能——從打造“保險(xiǎn)、銀行、投資”綜合金融版圖，到實(shí)現(xiàn)“金融+科技+生態(tài)”相依相生，將龐大的金融和科技資源深度融合“聚變”，都得益于卓越的公司治理能力。

孫建一表示，通過(guò)良好的公司治理，整合資源、降低成本、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是平安綜合金融的核心，也是平安能夠高速成長(zhǎng)的根源所在。

?構(gòu)建規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制

中國(guó)平安的公司治理具有鮮明的現(xiàn)代企業(yè)特征——實(shí)現(xiàn)了股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，有成熟而規(guī)范的公司治理組織架構(gòu)和治理運(yùn)作機(jī)制。

據(jù)悉，平安的單一最大股東，很長(zhǎng)一段時(shí)間是匯豐，現(xiàn)在是泰國(guó)正大集團(tuán)；深圳市政府的持股平臺(tái)深圳投資控股公司是第二大股東，這兩家股東持有的股份比例分別約為8.9和5.3。中國(guó)平安沒(méi)有控股股東和實(shí)際控制人。作為一家集團(tuán)整體上市的企業(yè)，平安的股權(quán)分散且全流通，其中60是內(nèi)地市場(chǎng)流通的A股，40是香港市場(chǎng)流通的H股?？梢哉f(shuō)，平安是名副其實(shí)的混合所有制企業(yè)，是一家社會(huì)性、公眾性上市公司。

1990年平安成立僅兩年，董事會(huì)就明確規(guī)定，按股份制企業(yè)原則辦事，股東不得干預(yù)經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，雖然經(jīng)歷多次增資擴(kuò)股，“鐵打的營(yíng)盤、流水的股東”，但平安管理層既能充分聽(tīng)取和尊重各家股東意見(jiàn)，又能充分實(shí)現(xiàn)董事會(huì)和管理層的獨(dú)立意志，對(duì)全體股東利益負(fù)責(zé)，真正做到經(jīng)營(yíng)者和所有者分離。

1994年，平安開(kāi)始踏上了公司治理的國(guó)際化轉(zhuǎn)型征程。首先引入摩根士丹利和高盛戰(zhàn)略入股，在外資股東的推動(dòng)下，平安按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立了全新的決策、內(nèi)控和信息披露制度，并聘請(qǐng)國(guó)際會(huì)計(jì)師、精算師按照國(guó)際準(zhǔn)則進(jìn)行審計(jì)，對(duì)標(biāo)國(guó)際構(gòu)建公司治理結(jié)構(gòu)。

平安現(xiàn)有董事15人，平安還創(chuàng)新設(shè)置了董監(jiān)事聯(lián)席會(huì)議，必要時(shí)監(jiān)事會(huì)可提議召開(kāi)董監(jiān)事聯(lián)席會(huì)議，對(duì)公司重大治理事項(xiàng)進(jìn)行決策；2018年，監(jiān)事會(huì)完善了對(duì)全體董事履職情況評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。

“為避免董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能重疊、權(quán)責(zé)沖突，同時(shí)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)際化公司治理相結(jié)合，平安逐步建成股東大會(huì)、董事會(huì)、黨委會(huì)、監(jiān)事會(huì)、執(zhí)行委員會(huì)‘五會(huì)一體’、各司其職、規(guī)范運(yùn)作的治理結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明這樣的結(jié)構(gòu)是成功的?！敝袊?guó)平安董事會(huì)秘書(shū)兼品牌總監(jiān)盛瑞生告訴記者。

業(yè)界普遍認(rèn)為，平安“五會(huì)一體”的治理結(jié)構(gòu)，是既有中國(guó)特色又符合國(guó)際規(guī)則的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一治理運(yùn)作機(jī)制，充分保障了企業(yè)的“生產(chǎn)力”發(fā)展要求。

2018年12月14日，中國(guó)平安發(fā)布公告，公司增設(shè)三個(gè)聯(lián)席首席執(zhí)行官（簡(jiǎn)稱“聯(lián)席CEO”）崗位，在集團(tuán)CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，三位聯(lián)席CEO分別統(tǒng)籌管理個(gè)人、公司、科技業(yè)務(wù)，對(duì)三大業(yè)務(wù)群實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)分工。

“設(shè)立聯(lián)席CEO集體決策機(jī)制，并使之成為公司一項(xiàng)重要的制度化組織體系，是平安在國(guó)內(nèi)公司治理方面的一項(xiàng)創(chuàng)舉?！睂O建一表示，過(guò)去20多年，平安執(zhí)行委員會(huì)一直采用“執(zhí)行官+矩陣”集體決策機(jī)制和模式。所謂“矩陣”，是個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、科技業(yè)務(wù)三大事業(yè)群條線執(zhí)行官，與財(cái)務(wù)企劃、人力資源、投資決策、稽核風(fēng)控、關(guān)聯(lián)交易、品牌傳播等職能執(zhí)行官，形成共同決策、分工負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)清晰的架構(gòu)，確保任何重大經(jīng)營(yíng)管理決策，都由業(yè)務(wù)執(zhí)行官和職能執(zhí)行官集體參與，從制度上杜絕了“拍腦子”和“一言堂”。

據(jù)了解，現(xiàn)在“聯(lián)席CEO”分別由謝永林、陳心穎、姚波擔(dān)任，這三位中有兩位都是平安從國(guó)外知名機(jī)構(gòu)“挖”來(lái)的優(yōu)秀“外腦”。“就國(guó)際化和專業(yè)化程度來(lái)說(shuō)，平安的董事會(huì)人員構(gòu)成堪稱業(yè)界翹楚?！币晃辉鴧⑴c搭建平安管理架構(gòu)的麥肯錫咨詢專家表示。

數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)?提高治理效率

中國(guó)平安之所以能實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)，還在于搭建了一套“制度建在流程上，流程建在系統(tǒng)上”的管理體系，以技術(shù)為依托，以平臺(tái)為載體，以制度為標(biāo)準(zhǔn)，將管理層意志層層貫徹下達(dá)，使合規(guī)、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保綜合金融集團(tuán)的戰(zhàn)略決策在各子公司、各層級(jí)的執(zhí)行過(guò)程中不走樣、不變形，進(jìn)而以高效的治理保障促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展。

比如，2006年，中國(guó)平安在國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域最早引進(jìn)“后援中心”。在上海的張江“金融工場(chǎng)”內(nèi)，平安將保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理、信托、證券等各個(gè)子公司進(jìn)行前、中、后臺(tái)分離和后臺(tái)集中，運(yùn)用工廠化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的作業(yè)模式，對(duì)各類金融業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，有效減少個(gè)人意志和主觀性的影響，在降低操作性風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也提高了運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約了成本。

2009年，中國(guó)平安完成第二次業(yè)務(wù)后臺(tái)大集中，將年金受托、銀行信貸審核、風(fēng)控稽核納入，進(jìn)一步通過(guò)規(guī)?；鳂I(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)等資源共享。2010年，平安啟動(dòng)綜合金融大平臺(tái)建設(shè)，后來(lái)又成立了平安綜合金融服務(wù)有限公司（平安金服），在服務(wù)客戶的同時(shí)，為集團(tuán)內(nèi)控提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。截至2019年年底，平安金服全年吞吐資金17萬(wàn)億元，全年提供發(fā)薪服務(wù)261萬(wàn)人次，維護(hù)人事數(shù)據(jù)180萬(wàn)筆，處理的入職量超過(guò)15萬(wàn)。

在中國(guó)平安，“數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)”是一個(gè)熱詞。中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲提出：“為了實(shí)現(xiàn)先知、先決、先行，平安的目標(biāo)是‘全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)’?！?/p>

馬明哲認(rèn)為，全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)包括兩層含義：一是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理所涉及的人、事、物進(jìn)行數(shù)據(jù)化、標(biāo)簽化、結(jié)構(gòu)化、模塊化和系統(tǒng)化，確保時(shí)效性和準(zhǔn)確性；二是在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)管理決策的自動(dòng)化、智能化和智慧化。

2019年和2020年，中國(guó)平安連續(xù)兩年成為中國(guó)首家發(fā)布年報(bào)的險(xiǎn)企。年報(bào)發(fā)布越快，越有利于股東、市場(chǎng)、投資者、監(jiān)管等各方面決策和行動(dòng)，而這正是得益于全面數(shù)據(jù)化的經(jīng)營(yíng)改革，是平安利用科技手段優(yōu)化公司治理的最直觀呈現(xiàn)。

2018年，中國(guó)平安集團(tuán)旗下的平安銀行推出“內(nèi)控合規(guī)主任”崗位，職責(zé)涵蓋業(yè)務(wù)授權(quán)、合規(guī)管理等10個(gè)大項(xiàng)、20余個(gè)細(xì)分項(xiàng)。中國(guó)平安總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO、平安銀行董事長(zhǎng)謝永林表示，未來(lái)將引入AI人工智能技術(shù)，支持合規(guī)主任線下80的日常工作處理，實(shí)施處理及防控賬戶異常，更好地滿足銀行風(fēng)控要求。

目前，通過(guò)統(tǒng)一IT和后援平臺(tái)的搭建，借助AI工具在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用，平安智能風(fēng)控已具備從宏觀、中觀、交易對(duì)手、債項(xiàng)層面“七大能力”，成功地通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、云、區(qū)塊鏈等技術(shù)重塑金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力。技術(shù)不僅為平安進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)、信息支持，而且?guī)椭桨补芾韺犹岣唢L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，有效預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、隔離風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。

營(yíng)造包容文化?鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新

從一家財(cái)險(xiǎn)公司成長(zhǎng)為綜合金融集團(tuán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向高科技領(lǐng)域的成功跨界、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)平安的管理團(tuán)隊(duì)需要不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)疆域、優(yōu)化發(fā)展模式。如何在“進(jìn)擊”與“穩(wěn)健”間把握平衡？是對(duì)治理能力提出的挑戰(zhàn)。

在平安，這種看似矛盾的兩種價(jià)值取向，被柔性的治理文化有效中和。

一方面，平安倡導(dǎo)“狼性文化”，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。多年來(lái)，平安高薪從國(guó)外延聘人才，向國(guó)內(nèi)同行輸送管理人才，因此被稱為業(yè)內(nèi)的黃埔軍校。對(duì)內(nèi)，“績(jī)效問(wèn)責(zé)”時(shí)時(shí)處處可見(jiàn)。平安每年會(huì)在分層級(jí)的職位序列中找到前10至15位的人才，予以晉升、獎(jiǎng)勵(lì)；但同時(shí)每年對(duì)不合格的員工也會(huì)進(jìn)行淘汰。

馬明哲在談到問(wèn)責(zé)話題時(shí)，曾有過(guò)這樣一段表述:“我們的執(zhí)行官和我每年都要定一個(gè)目標(biāo)，進(jìn)行滾動(dòng)和檢討……通過(guò)問(wèn)責(zé)管理，平安可以從上到下引導(dǎo)干部樹(shù)立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的觀念和整體經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，克服短期行為現(xiàn)象?！?/p>

另一方面，平安對(duì)各類屬意改革創(chuàng)新的“試錯(cuò)”又充分包容，允許“屢戰(zhàn)屢敗”。

“平安好車”“萬(wàn)能Wi-Fi”“萬(wàn)里通”等項(xiàng)目都頗費(fèi)心力，最終折戟沉沙，但相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的個(gè)人發(fā)展并沒(méi)有為此受影響。事實(shí)證明，這些“嘗試”對(duì)后來(lái)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展積累了有益經(jīng)驗(yàn)。

在馬明哲看來(lái)，“什么錯(cuò)都不犯，那就等于什么事都沒(méi)有做”。顯然，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)“好奇心”和“不安分”，這種寬容、包容的企業(yè)文化氛圍正是促使中國(guó)平安上下積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的重要因素，成為中國(guó)平安寶貴而獨(dú)特的基因。

中國(guó)平安的包容文化，還體現(xiàn)為各業(yè)務(wù)各板塊有機(jī)協(xié)作。無(wú)論是被稱為“地球人”的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)從業(yè)者，還是從事科技項(xiàng)目的“火星人”，在平安的平臺(tái)上，在高效務(wù)實(shí)的企業(yè)文化熏陶浸潤(rùn)下，能求同存異、高效配合，齊心協(xié)力促進(jìn)公司持續(xù)健康快速發(fā)展。