極速擴(kuò)張后現(xiàn)關(guān)店潮？家居零售獨(dú)角獸NOME曬亮眼業(yè)績(jī)辟謠

家居零售“新物種”NOME諾米家居自2018年在廣州初創(chuàng)品牌后，迅速憑著高性價(jià)比高顏值的北歐風(fēng)產(chǎn)品席卷全國(guó)迅速開店。但近日有消費(fèi)者反映NOME北京路直營(yíng)店關(guān)閉以及其他區(qū)域陸續(xù)關(guān)店，這究竟是怎么回事?NOME開創(chuàng)兩年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)绾?就此，NOME媒介公關(guān)總監(jiān)鄧啟明接受了新快報(bào)記者的專訪，一一解開疑團(tuán)。

2 020 年門店數(shù)凈增逾三百家，升級(jí)迭代抗擊山寨

Q： 近日有消費(fèi)者反映NOME北京路直營(yíng)店已關(guān)閉，其他地區(qū)也有關(guān)店傳出。在快速擴(kuò)張后，NOME是否迎來了“關(guān)店潮”?能否透露2020年有何開店計(jì)劃及策略?

 A： NOME全國(guó)門店數(shù)量從2019年初的400多家，到2019年底門店總數(shù)已達(dá)近600家，門店數(shù)量?jī)粼鲩L(zhǎng)100多家。部分門店的閉店是策略性調(diào)整，好比廣州的北京路店關(guān)了，是因?yàn)槲覀冊(cè)谂涮赘R全、體驗(yàn)更好的粵海仰忠匯布局了升級(jí)的門店。

正是因?yàn)镹OME發(fā)展迅猛，成為零售市場(chǎng)上一個(gè)現(xiàn)象級(jí)品牌，所以也誕生了大量山寨NOME門店，以混淆視聽、大打擦邊球的方式蹭流量。但是山寨的腳步永遠(yuǎn)跟不上諾米原創(chuàng)的迭代更新。

2019年，NOME全面推進(jìn)了對(duì)全國(guó)門店進(jìn)行2.0迭代升級(jí)，通過一系列的視覺調(diào)整、陳列優(yōu)化，諾米店頭的整體空間的利用率和門店坪效大大提升，改造后的首周，部分店鋪的男女裝銷售額分別有33%、30%的提升，而食品也有87%提升。2019年底，NOME針對(duì)終端店頭的視覺形象的再一次迭代3.0版，目前已經(jīng)在深圳寶安大仟里店開出示范樣板店，這是NOME門店步入全新工業(yè)時(shí)代風(fēng)設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)物，預(yù)計(jì)會(huì)在2020新開張的黑金店進(jìn)行全面推廣。2020年，諾米門店凈增長(zhǎng)數(shù)量預(yù)計(jì)超過300家。

(門店3.0示范樣板店：深圳寶安大仟里店)

全年?duì)I收三倍速增長(zhǎng)，成獨(dú)角獸估值70億

Q： 雖然門店數(shù)量實(shí)現(xiàn)凈增長(zhǎng)，但數(shù)據(jù)上顯示，NOME2019年的開店速度卻比2018年大大放緩，這是什么原因?已滿兩周歲的NOME經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如何?

A： NOME2018年才開始召開首屆加盟商大會(huì)，對(duì)于NOME來說，2018年是從0到1的一年，大量的空白市場(chǎng)需要去填補(bǔ)，因此開店速度非常迅猛。原計(jì)劃在2018年新開門店300家，但是由于深受市場(chǎng)熱捧，截止2018年底，NOME已累計(jì)開店400多家。2019年，公司核心在運(yùn)營(yíng)效率提升和業(yè)務(wù)數(shù)字化上，盡管如此，NOME仍然開出了100多家新店，店鋪數(shù)量?jī)粼鋈匀贿_(dá)到了近30%，這個(gè)成績(jī)放眼全零售行業(yè)也是非常亮眼的。

在經(jīng)營(yíng)情況上，在過去的2019年，NOME全年?duì)I收達(dá)到2018年的近300%，實(shí)現(xiàn)三倍速增長(zhǎng)，當(dāng)中尤其以2019年新開出的門店貢獻(xiàn)較多，而NOME的零售店坪效(每平米產(chǎn)生的收入，是零售行業(yè)衡量單店業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn))已達(dá)到6000～8000元/月，遠(yuǎn)高于整個(gè)行業(yè)4000元/月的平均水平。可以說，無論從門店數(shù)量及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，NOME均處于快速上升的成長(zhǎng)通道。 2019年5月7日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布了《2019一季度胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》，在上榜的202家企業(yè)中，NOME成為“成立3年內(nèi)獨(dú)角獸企業(yè)”之一，估值70億元。

(NOME正處于快速上升的成長(zhǎng)通道)

無庫存積壓之虞，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將上線

Q： 近年快時(shí)尚家居模式爆紅，但很多企業(yè)都存在庫存積壓的問題，NOME是否有同樣問題，在庫存方面是如何管理的?

 A： 縱觀去年全年，NOME的夏裝售罄率達(dá)到領(lǐng)先的91%，秋冬裝售罄率接近90%，綜合售罄率達(dá)到90%以上。放眼整個(gè)零售業(yè)，這都是極為良性的市場(chǎng)表現(xiàn)，庫存周轉(zhuǎn)各項(xiàng)指標(biāo)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。目前，諾米并無所謂“庫存積壓”之虞。

NOME能保持極高售罄率，一方面來自于產(chǎn)品定義上的功力，另一方面則是體系化力量的作用。我們內(nèi)部有一個(gè)名為“商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，會(huì)對(duì)全國(guó)近600家門店實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)NOME整體或特定門店特定產(chǎn)品的銷售、訂貨時(shí)間、貨架調(diào)整等關(guān)鍵信息進(jìn)行智能預(yù)測(cè)和反饋，目前這套系統(tǒng)在銷售預(yù)測(cè)方面，準(zhǔn)確率已經(jīng)超過80%。

由于整合了國(guó)際上最先進(jìn)的人工智能、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)智能技術(shù)，NOME的“商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”能做的遠(yuǎn)不止對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)在2020年全面投入使用后，它將能夠?qū)崿F(xiàn)智能選址、大數(shù)據(jù)選品、實(shí)時(shí)調(diào)撥、精準(zhǔn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、門店銷售預(yù)測(cè)、單品銷售預(yù)測(cè)等一系列功能，最終通過自動(dòng)化極大地降低整體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，通過智能化提升效率和銷售成效。屆時(shí)，蜂擁而至的模仿者只能學(xué)其形，無法得其妙了。

兼顧顏值性價(jià)比，消費(fèi)群體偏年輕化

Q： 作為一個(gè)新生代品牌，您剛才也提到NOME大量運(yùn)用了人工智能及大數(shù)據(jù)分析。那么在新的消費(fèi)浪潮下，NOME的目標(biāo)消費(fèi)群體有著怎樣的人群畫像?

A： NOME普遍的消費(fèi)群體偏年輕化，喜歡新潮有趣的設(shè)計(jì)，目前用戶年齡層集中在25-35歲之間，職業(yè)多數(shù)為小白領(lǐng)、同居的情侶，或剛剛結(jié)婚的小夫妻，他們對(duì)家居用品講究設(shè)計(jì)感、美感和儀式感，這也是我們目標(biāo)消費(fèi)人群的畫像。對(duì)于他們而言，NOME就像是一家“解憂雜貨店”，寬敞亮麗、文藝范的店門設(shè)計(jì)，陳列著性價(jià)比高的各大家居品類。

首先，為了滿足這部分群體的消費(fèi)需求，NOME始終堅(jiān)持聚焦生活、堅(jiān)持創(chuàng)新并與消費(fèi)者建立情感連接。這是設(shè)計(jì)對(duì)于產(chǎn)品附加值的提升，因?yàn)槿藗冊(cè)谫徺I商品的使用價(jià)值的時(shí)候，還在購買其審美價(jià)值。而NOME則將商品的審美價(jià)值提高到一個(gè)新高度，從而構(gòu)建一個(gè)新的生產(chǎn)制造函數(shù)。

其次，這部分的消費(fèi)者是精明的，價(jià)格優(yōu)惠是吸引他們消費(fèi)一個(gè)重要因素。宜家的風(fēng)格，MUJI的品類，但價(jià)格只有MUJI三分之一，甚至更低。當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)擁有較高優(yōu)勢(shì)、制造環(huán)節(jié)擁有比較性優(yōu)勢(shì)、在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)能夠采取技術(shù)手段協(xié)助降低成本之后，NOME的品質(zhì)和成本便能獲得一個(gè)更高的平衡，從而顯著改善整個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。這種平衡也是為我們的投資人如今日資本和紅杉資本所贊許的。所謂新物種，首先是新的性狀，品質(zhì)和成本的更高的比值，就是我們這個(gè)新物種的新性狀之一。

(NOME執(zhí)著于消費(fèi)者)

做到每周有新品，IP合作打造爆款

Q： 快時(shí)尚的一大特色是超快的新品上線頻率，作為快時(shí)尚家居新物種，NOME在產(chǎn)品上是如何“保鮮”的?上新頻次在行業(yè)里屬于怎樣的水平?

A： NOME現(xiàn)在的上新頻率保持著極其快速的節(jié)奏，在行業(yè)中并不多見。目前可以做到每周有新品，每月有新系列，每季度有跨品牌的合作，包括更富文化和藝術(shù)審美價(jià)值的IP合作款。預(yù)計(jì)在2020年，NOME的上新頻率和范圍將進(jìn)一步擴(kuò)展，基本上實(shí)現(xiàn)店鋪新品每周一變樣，一月一煥新。

2019年以來，NOME與多個(gè)IP進(jìn)行跨界合作，與涂鴉大師Keith Haring的聯(lián)名款打造的不僅是“藝術(shù)潮品”，更是“實(shí)用單品”，全球限量限時(shí)發(fā)售，聯(lián)名款涵蓋了背包、帽子、購物袋、水杯、襪子、紙巾、化妝棉7大品類，共計(jì)34個(gè)產(chǎn)品。去年圣誕節(jié)期間，NOME攜手M&M’s，打造了M豆們?cè)谥袊?guó)的新家，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了一場(chǎng)溫馨而有趣的節(jié)日活動(dòng)。2020年農(nóng)歷新年即將到來，我們還將聯(lián)名頤和園三山五園IP，結(jié)合國(guó)潮元素做系列聯(lián)名產(chǎn)品，“2020獅來運(yùn)轉(zhuǎn)(2020 LION BRINGS GOOD LUCK)”，玩出不一樣的“國(guó)潮風(fēng)”。上述合作無不收獲了大量粉絲贊譽(yù)，在用戶社群中獲得熱議，成為深受年輕人喜歡的潮流爆品。

(NOMEx Keith Haring跨界合作)

(NOMEx M&M’s逗趣圣誕活動(dòng))

今年五個(gè)“進(jìn)一步”，預(yù)增三百家門店，海外擴(kuò)張加速

Q： NOME在2019年交出了一份漂亮的“成績(jī)單”。增長(zhǎng)的引擎來自于哪里?擴(kuò)張的底氣來自于哪里?2020年有何鴻圖大計(jì)?

A： NOME的創(chuàng)業(yè)過程很重要的三個(gè)方法論是“九段模式”、“化反打法”和“飽和攻擊”，在家居行業(yè)整體增速按放緩的大環(huán)境下，我們一直堅(jiān)持找到最好的位置，商圈人流量大，客流豐富而穩(wěn)定;用顯著高于競(jìng)品的性價(jià)比虜獲客戶的心;每個(gè)店內(nèi)有針對(duì)性設(shè)置高頻、剛需、海量需求的商品，采取低毛利定價(jià)策略，帶動(dòng)復(fù)購率和連帶率，提高人均客單價(jià)，進(jìn)而提高單店坪效;保持每周上新頻率，保持店鋪的新鮮感，定期對(duì)陳列進(jìn)行優(yōu)化，定期改善店內(nèi)動(dòng)線。

2020年，NOME規(guī)劃新增門店數(shù)300家，鑒于目前一二線的店鋪數(shù)量占比較大、布局相對(duì)完善，接下來會(huì)進(jìn)行填空和補(bǔ)充式的開店布局。同時(shí)我們定制了“聚焦國(guó)內(nèi)，走向海外”的發(fā)展總方針，考慮將門店開到東南亞的菲律賓、印尼等區(qū)域以及南美部分區(qū)域，海外擴(kuò)張將明顯提速。

總括來說，2020年NOME將集中全部力量，做到五個(gè)“進(jìn)一步”，包括進(jìn)一步提升商品周轉(zhuǎn)效率、進(jìn)一步提升單店經(jīng)營(yíng)效率、進(jìn)一步提升規(guī)劃運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步提升顧客服務(wù)能力、進(jìn)一步提升上新頻率和范圍。