作者：楊光

　　為響應(yīng)成都市交委的號召，打造經(jīng)濟(jì)、綠色、高效的交通環(huán)境，工行成都草市支行根據(jù)上級部門的要求部署，專門召開了以“助力ETC惠民項(xiàng)目有序推進(jìn)”為主題的服務(wù)工作會(huì)。會(huì)上，支行領(lǐng)導(dǎo)明確要求全行員工要做好ETC安裝和發(fā)放工作，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

　　根據(jù)2017年2月數(shù)據(jù)，工行成都草市支行共發(fā)放ETC卡2200余張，安裝車輛2000余臺，為了使廣大客戶更快捷的享受上ETC所帶來的優(yōu)惠，草市支行要求轄內(nèi)19家網(wǎng)點(diǎn)，配備專人、設(shè)置專崗進(jìn)行安裝發(fā)放工作。支行希望通過高效貼心的服務(wù)推動(dòng)ETC工作的全面開展，為廣大客戶提供實(shí)實(shí)在在的便利。針對客戶反映的排隊(duì)時(shí)間長、網(wǎng)點(diǎn)停車難等問題，支行也專門制定了解決措施，通過合理調(diào)配工作人員、靈活優(yōu)化工作時(shí)間和設(shè)置免費(fèi)停車位等方式，提高ETC業(yè)務(wù)的辦理效率，提升客戶的服務(wù)滿意度。

　　工行成都草市支行一直秉承著“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)日常工作的發(fā)展，面對2017年成都ETC安裝工作時(shí)間緊、數(shù)量大、任務(wù)重的狀況，支行要求各崗位員工團(tuán)結(jié)一心、精誠合作，將工作落到實(shí)處，努力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)。